一、單項選擇題

　　1. 導(dǎo)游人員年審管理中，要求導(dǎo)游人員必須參加所在地旅游行政管理部門舉辦的年審培訓(xùn)。每年累計培訓(xùn)時間不得少于( )。

　　A 40小時B 48小時C 56小時D 64小時

　　答案:C

　　2. 導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，有( )行為，由旅游行政管理部門對該導(dǎo)游員和導(dǎo)游員所在的旅行社予以處罰。

　　A 有損國家利益和民族尊嚴(yán)的言行B 在講解中摻雜庸俗內(nèi)容

　　C 私自承攬或直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)D 擅自調(diào)整或變更旅游行程

　　答案:A

　　3. 王強與甲旅行社采用旅行社提供的格式條款訂立了合同，由于對格式條款有兩種不同的理解發(fā)生爭議，此時，應(yīng)當(dāng)( )解釋。

　　A 本著公平的原則予以B 由上級部門做出

　　C 按照通常理解予以D 作出不利于旅行社一方的

　　答案:D

　　4. 導(dǎo)游人員在帶團旅游時，得知旅游目的地發(fā)生道路塌方的消息，如果團隊繼續(xù)前往，就有可能使旅游者的人身安全發(fā)生危險，此時，導(dǎo)游人員( )。

　　A 可以調(diào)整或變更旅游行程計劃，但在些之前，須征得旅行社同意;

　　B 可以調(diào)整或變更旅游行程計劃，但須征得所有旅游者同意;

　　C 可以調(diào)整或變更旅游行程計劃，但須征得多數(shù)旅游者同意，并應(yīng)當(dāng)立即報告旅行社;

　　D 不可以調(diào)整或變更旅游行程計劃，但可以采取安全措施

　　答案:C

　　5. 《旅行社條例》對經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)旅行社要求的注冊資本和質(zhì)量保證金分別是( )。

　　A 150萬、30萬B 30萬、20萬C 100萬、30萬D 100萬、60萬

　　答案:B

　　6. 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為，應(yīng)當(dāng)按照消費者要求增加賠償其受到的損失。增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價格或者接受服務(wù)的費用的( )。

　　A 一倍B 一半C 兩倍D 一倍半

　　答案:A

　　7. 為了加強旅游安全管理工作，保護旅游者人身、財產(chǎn)安全，旅游安全管理應(yīng)當(dāng)貫徹( )的方針。

　　A 統(tǒng)一指導(dǎo)，分級管理B 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級管理

　　C 預(yù)防為主，分級管理D 安全第一，預(yù)防為主

　　答案:D

　　8. 依照《導(dǎo)游人員管理條例》的規(guī)定，被吊銷導(dǎo)游證的人員( )。

　　A 不得參加導(dǎo)游資格考試B 不得頒發(fā)導(dǎo)游資格證

　　C 不得頒發(fā)導(dǎo)游證D 不得從事旅游行業(yè)的工作

　　答案:C

　　9. 科學(xué)發(fā)展觀的第一要義是( )。

　　A 科教興國B 用新思路實現(xiàn)更快更好地發(fā)展

　　C 發(fā)展D 發(fā)展戰(zhàn)略

　　答案:C

　　10. 一般來說，旅行社業(yè)務(wù)運作過程中，向旅游者提交的旅游線路報價單屬于( )。

　　A 承諾B 要約C 要約磋商D 要約邀請

　　答案:D

　　11. 定金只是借款或服務(wù)費的一部分，通常按照小于合同標(biāo)的的( )支付。

　　A 30%B 40%C 20%D 10%

　　答案:C

　　12. ( )是兩岸關(guān)系和平發(fā)展的政治基礎(chǔ)。

　　A 盡快三通B 堅持一個中國原則

　　C 加快經(jīng)濟交流與協(xié)商談判D 結(jié)束兩岸敵對狀態(tài)

　　答案:B

　　13. 導(dǎo)游人員違法、違規(guī)行為計分方法實行年度( )分制。

　　A 10

　　B 5

　　C 100

　　D 8

　　答案:A

　　14. 衡量旅游糾紛仲裁質(zhì)量的基本標(biāo)準(zhǔn)，也是進(jìn)行旅游糾紛仲裁工作中必須遵循的基本原則是( )。

　　A 根據(jù)事實，符合法律規(guī)定原則B 先行調(diào)解原則

　　C 公平合理原則D 雙方自愿原則

　　答案:A

　　15. 旅行社投保旅行社責(zé)任保險采取的投保方式是( )。

　　A 一年一保B 兩年一保

　　C 三年一保D 五年一保

　　答案:A

　　16. 《旅行社條例》指出，旅行社被吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可的，其主要負(fù)責(zé)人在旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可被吊銷之日起( )不得擔(dān)任任何旅行社的主要負(fù)責(zé)人;

　　A 五年內(nèi)B 一年內(nèi)

　　C 三年內(nèi)D 二年內(nèi)

　　答案:A

　　17. 鄧小平理論的精髓是( )。

　　A 實事求是B 解放思想

　　C 解放思想、實事求是D 與時俱進(jìn)

　　答案:C

　　18. 下列人員中不符合參加導(dǎo)游人員資格考試條件的是( )。

　　A 國內(nèi)本省以外的人B 具有中專學(xué)歷的人

　　C 外籍華人D 具有大專學(xué)歷的

　　答案:C

　　19. 重大旅游安全事故的經(jīng)濟損失在( )。

　　A 1萬元以下B 1萬元—10萬元

　　C 10萬—100萬元D 100萬元以上

　　答案:C

　　20. 我們黨處理宗教問題的基本政策是( )。

　　A 實行區(qū)域自治B 使宗教信仰成為公民個人的私事

　　C 實行自主管理D 尊重和保護宗教信仰的自由

　　答案:D

　　21. 我國各族人民共同的神圣使命和處理我國民族關(guān)系的最高準(zhǔn)則是( )。

　　A 堅持民族平等B 維護祖國統(tǒng)一

　　C 堅持民族團結(jié)互助D 促進(jìn)各民族共同繁榮

　　答案:B

　　22. 社會主義的根本任務(wù)是( )。

　　A 發(fā)展生產(chǎn)力B 消滅剝削

　　C 共同富裕D 民主法制建設(shè)

　　答案:A

　　23. 下列地區(qū)中，未列入實施西部大開發(fā)戰(zhàn)略的是( )。

　　A 山西B 陜西C 云南D 重慶

　　答案:A

　　24. 我國民族政策中，民族團結(jié)、民族繁榮的政治前提和基礎(chǔ)是( )。

　　A 反對民族分裂主義B 民族互助

　　C 祖國統(tǒng)一D 民族平等

　　答案:D

　　25. ( )是每個旅游從業(yè)人員的首要條件。

　　A 講究職業(yè)道德B 敬業(yè)，精業(yè)

　　C 愛祖國、愛人民D 關(guān)愛旅游者

　　答案:C

　　26. 消費者權(quán)益保護法中最核心的一項原則是( )。

　　A 公平原則B 誠實信用原則

　　C 國家保護消費者合法權(quán)益不受侵犯的原則D 自愿原則

　　答案:C

　　27. 旅行社責(zé)任保險的的受益人是( )。

　　A 旅行社B 旅游者C 旅游主管機構(gòu)D 旅行社或旅游者

　　答案:A

　　28. 國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)，僅限于( )。

　　A 入境旅游業(yè)務(wù)B 出境旅游業(yè)務(wù)

　　C 國際旅游業(yè)務(wù)D 中國內(nèi)地居民在境內(nèi)旅游的業(yè)務(wù)

　　答案:D

　　29. 《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，導(dǎo)游證的有效期限為( )。

　　A 1年B 2年C 3年D 4年

　　答案:C

　　30. 外國旅游者來中國旅游，發(fā)給團體旅游簽證的團隊人數(shù)須在( )。

　　A 5人以上B 9人以上C 12人以上D 16人以上

　　答案:B

　　31. 《導(dǎo)游人員管理實施辦法》規(guī)定，獲得導(dǎo)游資格證( )未從業(yè)的，資格證自動失效。

　　A 1年B 2年C 3年D 4年

　　答案:C

　　32. 外國人旅行證的有效期最長為( )。

　　A 1年B 2年C 3年D 5年

　　答案:A

　　33. 旅客或者其繼承人向鐵路運輸企業(yè)請求賠償?shù)恼埱螅瑧?yīng)當(dāng)自事故發(fā)生之日起( )內(nèi)提出。 A 1年B 2年C 3年D 4年

　　答案:A

　　34. 堅持科學(xué)發(fā)展觀是在黨的( )全會提出的。

　　A 十六屆三中B 十六屆四中C 十七大D 十七屆二中

　　答案:A

　　35. 我國奉行( )的和平外交政策。

　　A 獨立自主B 反對霸權(quán)主C 和平共處五項原則D 發(fā)展睦鄰友好關(guān)系

　　答案:A

　　36. ( )是事關(guān)全面建設(shè)小康社會大局，必須始終作為全黨工作的重中之重。

　　A 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整B 拉動消費C 又好又快發(fā)展D 解決好三農(nóng)問題

　　答案:D

　　37. 導(dǎo)游人員對有投訴傾向的意見，應(yīng)該以( )作為處理這一類問題的指導(dǎo)性方針。

　　A “強化否定態(tài)度、弱化肯定態(tài)度”

　　B “強化友好態(tài)度，弱化固執(zhí)態(tài)度”

　　C “強化肯定態(tài)度，弱化否定態(tài)度”

　　D “主動聆聽客人的傾訴”

　　答案:C

　　38. 旅行社質(zhì)量保證金，是指由旅行社向指定銀行繳存，旅游行政管理部門監(jiān)督和管理，用于( )的專用款項

　　A 保障旅行社經(jīng)營B 保障旅游者權(quán)益

　　C 規(guī)范旅行社運作D 促進(jìn)旅行社服務(wù)質(zhì)量提高

　　答案:B

　　39. 《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，無導(dǎo)游證進(jìn)行導(dǎo)游活動的，由旅游行政部門責(zé)令改正并予以公告，處人民幣( )的罰款。

　　A 500元以下B 1000元以上3萬元以下

　　C 3000元以上1萬元以下D 3000元以上3萬元以下

　　答案:A

　　40. 旅行社轉(zhuǎn)讓、出租、出借旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的，由旅游行政管理部門( )，并沒收違法所得;情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。

　　A 責(zé)令停業(yè)整頓1個月至3個月B 處1萬元以下的罰款

　　C 并處2萬元以上10萬元以下的罰款D 處1萬元以上5萬元以下的罰款

　　答案:A

　　41. 旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證有效期為( )年。

　　A 1

　　B 2

　　C 3

　　D 5

　　答案:C

　　42. 按照《旅行社投保旅行社責(zé)任保險規(guī)定》，國內(nèi)旅游每人責(zé)任賠償限額為人民幣( )萬元。

　　A 5

　　B 8

　　C 10

　　D 16

　　答案:B

　　43. 在祖國統(tǒng)一的問題上鄧小平理論提出( )的創(chuàng)造性構(gòu)想。

　　A 一個中國，兩種制度

　　B 和平統(tǒng)一

　　C 兩岸經(jīng)濟共同發(fā)展

　　D 兩岸結(jié)束戰(zhàn)爭狀態(tài)

　　答案:A

　　44. 《中華人民共和國鐵路法》規(guī)定，對每名旅客人身傷亡的賠償責(zé)任限額為人民幣( )萬元。 A 4B 15C 8D 10

　　答案:B

　　45. 私自轉(zhuǎn)借導(dǎo)游證供他人使用的，應(yīng)扣除( )分。

　　A 2

　　B 4

　　C 6

　　D 8

　　答案:C

　　46. 在旅游投訴與民事訴訟、行政復(fù)議及行政訴訟中，下列敘述錯誤的是( )。

　　A 旅游行政管理部門已對旅游糾紛作出處理，當(dāng)事人不得再行使訴訟權(quán)

　　B 民事訴訟的處理機關(guān)是人民法院

　　C 民事糾紛的解決應(yīng)當(dāng)遵循司法最終解決原則

　　D 行政復(fù)議是由處理投訴機關(guān)的上一級旅游投訴管理機關(guān)受理

　　答案:A

　　47. 我國少數(shù)名族占全國人口的( )

　　A 8.6%

　　B 9.6%

　　C 11.6%

　　D 6.6%

　　答案:D

　　48. 在消費者權(quán)益保護法中的人身權(quán)利僅指( )。

　　A 身份權(quán)

　　B 榮譽權(quán)

　　C 名譽權(quán)

　　D 生命健康權(quán)

　　答案:D

　　49. 我國全面建設(shè)小康社會的奮斗目標(biāo)是：人均國內(nèi)生產(chǎn)總值到2020年力爭比2000年( )。

　　A 翻一番

　　B 有所增長

　　C 翻兩番

　　D 有大幅度增長

　　答案:C

　　50. 在旅游職業(yè)道德內(nèi)容中，愛國主義、國際主義在旅游服務(wù)中的具體體現(xiàn)是( )。

　　A 一視同仁、不卑不亢

　　B 愛國愛企、自尊自強

　　C 遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛崗

　　D 團結(jié)服從、不忘大局

　　答案:A