11[.多選題]港澳居民報考導游資格證需要提交的證件有(　　)。[2015年湖南真題]

　　A.身份證明

　　B.畢業(yè)證

　　C.身體健康證明

　　D.婚姻證明

　　E.港澳居住證

　　12[.多選題]導游人員有(　　)，扣除6分。[2015年河北真題]

　　A.擅自增加或減少旅游項目

　　B.10人以上團隊未打接待社社旗的

　　C.以明示或暗示的方式索要小費的

　　D.講解質(zhì)量差或不講解的

　　E.擅自終止導游服務(wù)的

　　13[.多選題]加強對導游人員的管理，應(yīng)從(　　)等方面入手。[2014年湖南真題]

　　A.加強責任制管理

　　B.加強培訓與考核，確保導游人員的素質(zhì)

　　C.實行合同管理，強化導游人員的責任感

　　D.強化導游人員的檢查、監(jiān)督機制

　　E.實行導游人員等級評定制度

　　14[.多選題]小利是為民旅行社的導游員，當他帶團前往廬山旅游時，法律規(guī)定他不得有下列哪些行為?(　　)[2014年吉林真題]

　　A.賣家鄉(xiāng)特產(chǎn)給旅游者

　　B.只要雙方同意，即可購買旅游者的東西

　　C.帶游客去旅游商店購物

　　D.向游客索要小費

　　E.變更接待計劃

　　15[.多選題]對正式導游證表述正確的是(　　)。[2014年上海真題]

　　A.必須先取得國家導游員資格證書

　　B.有語種語言能力的限制

　　C.必須由旅行社向旅游行政部門申請領(lǐng)取

　　D.有效期限為3年

　　E.由省級人民政府旅游行政部門頒發(fā)

　　16[.多選題]領(lǐng)隊證的發(fā)放機關(guān)是(　　)。[2014年浙江真題]

　　A.國家旅游局

　　B.組團社所在地的縣級以上旅游行政管理部門

　　C.組團社所在地的省級旅游行政管理部門

　　D.組團社所在地的地市級以上旅游行政管理部門

　　E.組團社所在地經(jīng)授權(quán)的地市級以上旅游行政管理部門

　　17[.多選題]導游人員等級考核評定工作采取國家旅游局統(tǒng)一政策、統(tǒng)一領(lǐng)導、與地方旅游局分工負責組織實施的辦法進行，遵循(　　)的原則。[2013年河北真題]

　　A.組織推薦

　　B.逐級晉升

　　C.動態(tài)管理

　　D.自愿申報

　　E.垂直管理

　　18[.多選題]導游人員在進行導游活動時，購買旅游者的物品的，視其情節(jié)輕重，由旅游行政部門給予(　　)處罰。[2013年湖南真題]

　　A.處以1000元以上30000元以下罰款

　　B.沒收違法所得

　　C.吊銷導游證并予以公告

　　D.吊銷委派該導游人員的旅行社的營業(yè)執(zhí)照

　　E.對委派該導游人員的旅行社給予警告

　　19[.多選題]導游人員有下列(　　)情形的，且情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告。[2013年吉林真題]

　　A.導游人員未經(jīng)旅行社委派，私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業(yè)務(wù)，進行導游活動的

　　B.導游人員進行導游活動時，有損害國家利益和民族尊嚴言行的

　　C.導游人員進行導游活動，向旅游者兜售物品或者購買旅游者物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費的

　　D.導游人員進行導游活動時未佩戴導游證的

　　E.導游活動中儀表、著裝不整潔的

　　20[.多選題]關(guān)于導游人員的行政復議權(quán)和行政訴訟權(quán)，下列敘述錯誤的有(　　)。[2013年湖南真題]

　　A.行政機關(guān)的行政決定錯誤時，導游才可以提起行政復議或行政訴訟

　　B.行政機關(guān)的行政決定正確時，導游無權(quán)提起行政復議或行政訴訟

　　C.行政訴訟的受理機關(guān)是作出行政決定的上一級機關(guān)

　　D.行政復議的受理機關(guān)是作出行政決定的上一級機關(guān)

　　E.導游人員對旅游行政部門所給予的處罰不服時可以向地方法院提起訴訟

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