一、判斷題

　　1.根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定，旅游突發(fā)事件，是指突然發(fā)生，造成或者可能造成旅游者人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對(duì)的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件、社會(huì)安全事件。( )

　　2.在水路運(yùn)輸中，水路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者停止經(jīng)營(yíng)部分或者全部班輪航線的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在停止經(jīng)營(yíng)的15日前向社會(huì)公布，并報(bào)原許可機(jī)關(guān)備案。( )

　　3.由于飯店的原因造成旅客財(cái)物滅失、毀損的，飯店應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任;由于旅客自己的行為造成損害的，飯店也應(yīng)當(dāng)承擔(dān)一-定的連帶責(zé)任。( )

　　4.自然保護(hù)區(qū)分為國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)和地方級(jí)自然保護(hù)區(qū)。( )

　　5.可移動(dòng)文物可分為珍貴文物和一般文物。( )

　　6.在旅游行業(yè)核心價(jià)值觀中，服務(wù)至誠(chéng)是旅游業(yè)賴以生存和發(fā)展的根本價(jià)值取向。( )

　　7.為了表示尊重，長(zhǎng)輩與晚輩之間握手，晚輩應(yīng)先伸手。( )

　　8. 1996年11月，國(guó)家旅游局出臺(tái)了《加強(qiáng)旅游行業(yè)精神文明建設(shè)的意見》，這是第一個(gè)由官方制定和實(shí)施的旅游從業(yè)人員職業(yè)道德范本。( )

　　9.地陪導(dǎo)游接旅游團(tuán)前的業(yè)務(wù)準(zhǔn)備或計(jì)劃準(zhǔn)備包括:熟悉接待計(jì)劃、做好有關(guān)知識(shí)準(zhǔn)備、聯(lián)系全陪、落實(shí)旅游住房及旅游車輛等信息。( )

　　10.地陪與旅游車機(jī)見面后應(yīng)告知司機(jī)旅游活動(dòng)日程及出發(fā)具體時(shí)間。( )

　　1. √ [解析]略

　　2. x [解析]變更班期、班次、票價(jià)的，水路旅客班輪運(yùn)輸業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在變更的15日前向社會(huì)公布，并報(bào)原許可機(jī)關(guān)備案。停止經(jīng)營(yíng)部分或者全部班輪航線的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在停止經(jīng)營(yíng)的30日前向社會(huì)公布，并報(bào)原許可機(jī)關(guān)備案。

　　3. x [解析]由于飯店的原因造成旅客財(cái)物滅失、毀損的,飯店應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任;由于旅客自己的行為造成損害的，飯店不承擔(dān)賠償責(zé)任:雙方均有過錯(cuò)的，應(yīng)當(dāng)各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

　　4.√ [解析]略

　　5.√ [解析] 《文物保護(hù)法》第3條規(guī)定，歷史上各時(shí)代重要實(shí)物、藝術(shù)品、文獻(xiàn)、手稿、圖書資料、代表性實(shí)物等可移動(dòng)文物，分為珍貴文物和一般文物; 珍貴文物分為一級(jí)文物、二級(jí)文物、三級(jí)文物。

　　6. x [解析] “游客為本，服務(wù)至誠(chéng)”是旅游服務(wù)行業(yè)的核心價(jià)值觀�！坝慰蜑楸尽笔侵敢磺新糜喂ぷ鞫家�以游客需求作為最根本的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，是旅游行業(yè)賴以生存和發(fā)展的根本價(jià)值取向，它解決的是“旅游發(fā)展為了誰”的理念問題�！胺�務(wù)至誠(chéng)”以最大程度的誠(chéng)懇、誠(chéng)信和真誠(chéng)做好旅游服務(wù)工作，是旅游行業(yè)服務(wù)社會(huì)的精神內(nèi)核，是旅游從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)樹立的基本工作態(tài)度和應(yīng)當(dāng)遵循的根本行為準(zhǔn)則，解決的是“旅游發(fā)展怎么做”的理念問題。

　　7. x [解析]男女之間，男方要等女方先伸手，如女方不伸手且無握手之意，男士可點(diǎn)頭或鞠躬致意;賓主之間主人應(yīng)先向客人伸手，以表示歡迎;長(zhǎng)輩與晚輩之間，晚輩要等長(zhǎng)輩先伸手;.上下級(jí)之間， 下級(jí)要等上級(jí)先伸手以示尊重。

　　8. √ [解析] 略

　　9. X [解析]業(yè)務(wù)準(zhǔn)備是指地陪對(duì)其所接待的旅游團(tuán)情況的掌握和所做的預(yù)先計(jì)劃安排，它包括熟悉接待計(jì)劃和落實(shí)接待事宜�！白龊糜嘘P(guān)知識(shí)準(zhǔn)備”屬于知識(shí)準(zhǔn)備。

　　10.√ [解析] 略