三、多選題

　　1.根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定，風(fēng)險(xiǎn)提示發(fā)布后，旅行社應(yīng)當(dāng)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別采取的措施為( )。

　　A.一級(jí)風(fēng)險(xiǎn)的，加強(qiáng)對(duì)旅游者的提示

　　B.四級(jí)風(fēng)險(xiǎn)的，停止組團(tuán)或帶團(tuán)前往風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域

　　C.三級(jí)風(fēng)險(xiǎn)的，采取必要的安全防范措施

　　D.二級(jí)風(fēng)險(xiǎn)的，已在風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域的，調(diào)整或者中止行程

　　E.四級(jí)風(fēng)險(xiǎn)的組織已在風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域的旅游者撒離

　　2.在公共航空運(yùn)輸中，旅客隨身攜帶的物品或者托運(yùn)行李的毀滅、遺失或者損壞完全是由于行李本身的( ) 造成的，航空承運(yùn)人不承擔(dān)責(zé)任。

　　A.質(zhì)量

　　B.缺陷

　　C.自然屬性

　　D.社會(huì)屬性

　　E.經(jīng)濟(jì)屬性

　　3.國(guó)家對(duì)( ) 等特殊食品實(shí)行嚴(yán)格監(jiān)督管理。

　　A.保健食品

　　B.特殊醫(yī)學(xué)用途配方食品

　　C.老年人配方食品

　　D.嬰幼兒配方食品

　　E.進(jìn)口食品

　　4.風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃需包括以下內(nèi)容( )。

　　A.風(fēng)景資源評(píng)價(jià)

　　B.功能結(jié)構(gòu)和空間布局

　　C.游客容量

　　D.確定建設(shè)項(xiàng)目的選址、布局與規(guī)模

　　B.生態(tài)資源保護(hù)措施

　　5.旅游投訴由( ) 的縣級(jí)以上地方旅游投訴處理機(jī)構(gòu)管轄。

　　A.旅游合同簽訂地

　　B.損害行為發(fā)生地

　　C.旅游合同履行地

　　D.被投訴人所在地

　　B.旅游投訴人所在地

　　6.中國(guó)導(dǎo)游人員最基本的道德規(guī)范中，“愛國(guó)愛企、自尊自強(qiáng)"應(yīng)該表現(xiàn)為( )。

　　A.始終站在國(guó)家和民族的高度

　　B.平等對(duì)待每位旅游者

　　C.有民族自尊心和自信心!

　　D.時(shí)刻以國(guó)家和企業(yè)利益為重

　　B.為國(guó)家和企業(yè)的發(fā)展多做貢獻(xiàn)

　　7.地方陪同導(dǎo)游人員的主要職責(zé)是( )。

　　A.安排旅游活動(dòng)

　　B.做好接待工作

　　C.進(jìn)行導(dǎo)游講解

　　D.維護(hù)旅游者安全

　　B.宣傳、調(diào)研工作

　　8.在帶領(lǐng)旅游者到大型娛樂場(chǎng)所游玩時(shí)，地陪應(yīng)做好的工作有( )。 .

　　A.提醒旅游者不要走散

　　B.隨時(shí)注意旅游者的動(dòng)向

　　C.隨時(shí)觀察周圍的環(huán)境

　　D.提醒游客注意安全

　　E.了解該娛樂場(chǎng)所出口位置

　　9.送站服務(wù)是地陪導(dǎo)游服務(wù)的最后一-環(huán)， 包括() 等項(xiàng)內(nèi)容。

　　A.送站前服務(wù)

　　B.結(jié)賬服務(wù)

　　C.離店服務(wù)

　　D.送行服務(wù)

　　E.善后服務(wù)

　　10.在送旅游團(tuán)離開本地之前，地陪應(yīng)做的工作主要有( ) 等。

　　A.核實(shí)旅游團(tuán)離開的交通票據(jù)

　　B.與全陪、領(lǐng)隊(duì)商定出行李時(shí)間

　　C.與司機(jī)商定集合、出發(fā)時(shí)間

　　D.與全陪、領(lǐng)隊(duì)商定房費(fèi)結(jié)算時(shí)間

　　E.與全陪、領(lǐng)隊(duì)商定叫早時(shí)間

　　1. CD [解析]《旅游安全管理辦法》第18條第1款規(guī)定，風(fēng)險(xiǎn)提示發(fā)布后，旅行社應(yīng)當(dāng)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別采取下列措施:①四級(jí)風(fēng)險(xiǎn)的，加強(qiáng)對(duì)旅游者的提示。②三級(jí)風(fēng)險(xiǎn)的，采取必要的安全防范措施。③二級(jí)風(fēng)險(xiǎn)的，停止組團(tuán)或者帶團(tuán)前往風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域;已在風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域的，調(diào)整或者中止行程。④一級(jí)風(fēng)險(xiǎn)的，停止組團(tuán)或者帶團(tuán)前往風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域，組織已在風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域的旅游者撤離。故本題選CD.

　　2. ABC [解析]旅客隨身攜帶物品的毀滅、遺失或者損壞完全是由于行李即該隨身物品本身的自然屬性、質(zhì)量或者缺陷造成的，承運(yùn)人不承擔(dān)責(zé)任。故本題選ABC.

　　3. ABD [解析] 《食品安全法》第74條規(guī)定，國(guó)家對(duì)保健食品、特殊醫(yī)學(xué)用途配方食品和嬰幼兒配方食品等特殊食品實(shí)行嚴(yán)格監(jiān)督管理。故本題選ABD。

　　4. ABCE [解析] 《風(fēng)景名勝區(qū)條例》第13條規(guī)定，總體規(guī)劃主要包括以下內(nèi)容①風(fēng)景資源評(píng)價(jià);②生態(tài)資源保護(hù)措施、重大建設(shè)項(xiàng)目布局、開發(fā)利用強(qiáng)度;③風(fēng)最名勝區(qū)的功能結(jié)構(gòu)和空間布局;④禁止開發(fā)和限制開發(fā)的范圍;⑤風(fēng)景名勝區(qū)的游客容量:⑧有關(guān)專項(xiàng)規(guī)劃。故本題選ABCE。

　　5. AD [解析]《旅游投訴處理辦法》第5條規(guī)定，旅游投訴由旅游合同簽訂地或者被投訴，人所在地縣級(jí)以上地方旅游投訴處理機(jī)構(gòu)管轄。故本題選AD.

　　6. ACDE [解析]愛國(guó)愛企、自尊自強(qiáng)不僅是導(dǎo)游人員必須遵守的-項(xiàng)基本道德規(guī)范，也是社會(huì)主義各行各業(yè)必須遵守的基本行為準(zhǔn)則。它要求導(dǎo)游人員在工作中要始終站在國(guó)家和民族的高度，要時(shí)刻以國(guó)家和企業(yè)利益為重，要有民族自尊心和自信心，為國(guó)家和企業(yè)的發(fā)展多做貢獻(xiàn)。

　　7. ABCD [解析] 地方陪同導(dǎo)游人員的主要職責(zé): (1) 安排旅游活動(dòng); (2) 做好接待工作; (3) 導(dǎo)游講解; (4) 維護(hù)安全; (5) 處理問題。B選項(xiàng)，宜傳、調(diào)研工作屬于全陪工作內(nèi)容，故本題選ABCD。

　　8. ABCDE [解析] 在大型娛樂場(chǎng)所，地陪要提醒旅游者不要走散，注意安全，隨時(shí)注意旅游者的動(dòng)向與周圍的環(huán)境，了解出口位置，以便發(fā)生意外情況能及時(shí)帶領(lǐng)旅游者撤離。故本題選ABCDE.

　　9. ACD [解析]送站服務(wù)是地陪導(dǎo)游服務(wù)的最后一環(huán)，包括: (1) 送行前的工作:(2) 離店服務(wù); (3) 送行服務(wù)。故本題選ACD.

　　10. ABCE [解析]地陪送行前的工作主要有: (1) 核實(shí)交通票據(jù); (2) 商定出行李時(shí)間; (3)商定集合、出發(fā)時(shí)間; (4)商定叫早和早餐時(shí)間; (5) 提醒結(jié)賬; (6)及時(shí)歸還證件。故本題選ABCE.

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