一、判斷題

　　1.旅游者100人以上、200人以下滯留超過24小時，并對當(dāng)?shù)厣�產(chǎn)生活秩序造成較大影響屬于較大旅游突發(fā)事件。()

　　2.在國內(nèi)航空運(yùn)輸中，承運(yùn)人對每名旅客的人身賠償責(zé)任限額為100萬元。()

　　3.在旅客自身狀態(tài)不適合于住店的情況下，飯店可以合理地拒絕接待旅客。()

　　4.申請世界遺產(chǎn)的項(xiàng)目必須具備真實(shí)性和完整性。()

　　5.旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在受理旅游投訴之日起60日內(nèi)做出處理，并且相關(guān)鑒定、檢測時間計入在內(nèi)。( )

　　6.導(dǎo)游服務(wù)是游客了解旅游目的地文化的橋梁。()

　　7.團(tuán)結(jié)服從、大局不忘是導(dǎo)游人員最重要的一項(xiàng)業(yè)務(wù)要求，它是衡量導(dǎo)游人員工作態(tài)度的一項(xiàng)重要標(biāo)準(zhǔn)。()

　　8.在涉外交往中，一旦涉及位置的排列，原則上都講究右尊左卑、右高左低。()

　　9.全陪對所帶領(lǐng)旅游團(tuán)的旅游活動負(fù)有全責(zé)，但在全程旅游活動中起主導(dǎo)作用的則是各地的地陪。()

　　0.地陪在接到旅游團(tuán)隊(duì)后，應(yīng)立即核實(shí)對方旅行社名稱、團(tuán)號、領(lǐng)隊(duì)、全陪姓名及準(zhǔn)確的到達(dá)人數(shù)，避免出現(xiàn)錯接事故。()

　　1.X[解析]旅游者50人以上200人以下滯留超過24小時，并對當(dāng)?shù)厣�產(chǎn)生活秩序造成較大影響的屬于較大旅游突發(fā)事件。

　　2.X[解析]在國內(nèi)航空運(yùn)輸中，承運(yùn)人對每名旅客的人身賠償貴任限額為40萬元人民幣。

　　3. √ [ 解析]飯店在接待旅客的過程中，不得因旅客的種族、國籍、膚色、宗教信仰等原因?qū)β每图右云缫�，甚至拒絕接待。但在有正當(dāng)理由的前提下，飯店可以合理地拒絕接待旅客:①旅客已滿，無客房出租;②旅客的行為違反飯店制定的合理規(guī)則;③旅客自身狀態(tài)不適合于住店;④不可抗力發(fā)生的情況下:⑤旅客從事賭博、賣淫、盜竊等違反法律法規(guī)的活動;⑥旅客無力或者拒絕支付飯店費(fèi)用;⑦旅客被飯店列為黑名單;⑧法律法規(guī)規(guī)定的其他情況。

　　4. √ [ 解析]申請世界遺產(chǎn)須具備兩個前提:備選項(xiàng)目具有“真實(shí)性”和“完整性”;制定相關(guān)法律法規(guī)，設(shè)立保護(hù)機(jī)構(gòu)，有經(jīng)費(fèi)。

　　5. X [解析] 《旅游投訴處理辦法》第25條規(guī)定，旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在受理旅游投訴之日起60日內(nèi)，做出處理。鑒定、檢測的時間不計入投訴處理時間。

　　6. √ [解析] 略

　　7. x [解析] 耐心細(xì)致、文明禮貌是導(dǎo)游人員一項(xiàng)最重要的業(yè)務(wù)要求，它是衡量導(dǎo)游人員工作態(tài)度的一項(xiàng)重要標(biāo)準(zhǔn)。

　　8.√ [解析] 略

　　9. X [解析] 全陪是組團(tuán)旅行社的代表，對所帶領(lǐng)的旅游團(tuán)(者)的旅游活動負(fù)有全責(zé)，在全程旅游活動中起著主導(dǎo)作用。

　　10. √ [解析] 略