二、單項選擇題

　　1、以下各項中，( )要在善后工作階段向組團社與接團社進行書面匯報。

　　A.帶團參加盛大慶典的導(dǎo)游員

　　B.首次帶團的導(dǎo)游員

　　C.帶團過程中發(fā)生游客自殺事件的導(dǎo)游員

　　D.接待VIP團的導(dǎo)游員

　　2、前往旅游景點途中，地陪應(yīng)提供途中導(dǎo)游服務(wù)。這包括重申當日活動安排、沿途風(fēng)光導(dǎo)游、據(jù)誒少游覽景點和( )。

　　A.當日天氣預(yù)報

　　B.播報當日重大新聞

　　C.活躍車上氣氛

　　D.提醒旅游中的注意事項

　　3、為了防止誤機(車、船)事故的發(fā)生，導(dǎo)游人員要安排充裕的時間到達機場(車站、碼頭)，一般情況下，乘國內(nèi)航班提前(　　)到達機場;乘火車提前(　　)到達車站;乘國際航班出境或去沿海城市的航班要提前(　　)到達機場。

　　A.1.5/1小時/2小時

　　B.1.5小時/45分鐘/2小時

　　C.1小時/1.5小時/2.5小時

　　D.1小時/1.5小時/ 2小時

　　4、全陪帶領(lǐng)團隊客人乘機抵達目的地機場后，要引領(lǐng)客人到行李托運輸出口處，拿取、清點行李，如果所需時間較長，可讓未托運行李的客人( )。

　　A.到出站口處等候

　　B.一同等待一起出站

　　C.先出站上車等候

　　D.先到出站口認找地陪

　　5、旅游過程中，以下( )情況全陪要負起夜間照顧團隊客人的權(quán)責(zé)。

　　A.地陪未上團之前

　　B.團隊未安排領(lǐng)隊時

　　C.客人晚間活動時

　　D.地陪不住飯店時

　　6、地陪導(dǎo)游人員應(yīng)在旅游團抵達( )，與有關(guān)部門或人員一起落實(接待)該團的交通工具、住宿、飲食和行李運輸?shù)确矫娴氖乱恕?/P>

　　A.前兩天

　　B.前一天

　　C.當天

　　D.前12小時

　　7、地陪導(dǎo)游人員進行( )的準備需要一個長期的過程，每次接團之前有針對性地準備導(dǎo)游詞和興趣話題就是其中重要的環(huán)節(jié)。

　　A.服務(wù)心理準備

　　B.職業(yè)形象準備

　　C.個人物品準備

　　D.語言和知識準備

　　8、按照慣例，地陪接站要在飛機預(yù)定大的抵達時間( )進行確認，在火車、輪船預(yù)定抵達前( )進行確認。

　　A.60分鐘/30分鐘

　　B.120分鐘/60分鐘

　　C.60分鐘/90分鐘

　　D.90分鐘/ 60分鐘

　　9、歡迎詞通常不包括( )的內(nèi)容。

　　A.代表所在接待社、本人及司機歡迎旅游者光臨本地

　　B.介紹自己的姓名極其所屬單位，介紹司機

　　C.請旅游者將自己的表調(diào)到本地時間

　　D.表示提供服務(wù)的真摯愿望，預(yù)祝旅游愉快順利、身體健康

　　10、( )是全陪和地陪不同的服務(wù)程序。

　　A.準備服務(wù)

　　B.迎接服務(wù)

　　C.入店服務(wù)

　　D.各站服務(wù)

　　11、進入飯店后，一般由( )向全團介紹外幣的兌換處。

　　A.全陪

　　B.地陪

　　C.領(lǐng)隊

　　D.飯店服務(wù)員

　　12、旅游團參觀游覽之前，地陪應(yīng)提前( )到達集合地點。

　　A.10分鐘

　　B.15分鐘

　　C.20分鐘

　　D.30分鐘

　　參考答案：

　　1、C 2、C 3、A 4、B 5、D 6、B 7、D 8、B 9、C 10、D 11、B 12、A