二、多選題

　　16、【多項(xiàng)選擇題】導(dǎo)游服務(wù)在各項(xiàng)旅游服務(wù)中的紐帶作用具體表現(xiàn)為_(kāi)______等方面。

　　A、承上啟下

　　B、協(xié)調(diào)左右

　　C、連接內(nèi)外

　　D、反饋意見(jiàn)

　　【答案】ABC

　　17、【多項(xiàng)選擇題】為了強(qiáng)調(diào)導(dǎo)游服務(wù)的重要程度，國(guó)際旅游界將導(dǎo)游人員稱為_(kāi)______。

　　A、“萬(wàn)金油”

　　B、“旅游業(yè)的靈魂”

　　C、“旅行社的支柱”

　　D、“參觀游覽活動(dòng)的導(dǎo)演”

　　【答案】BCD

　　18、【多項(xiàng)選擇題】散客旅游中的選擇性旅游具有_______等特點(diǎn)。

　　A、價(jià)格便宜

　　B、品種多

　　C、范圍廣

　　D、訂購(gòu)時(shí)間短

　　【答案】BCD

　　19、【多項(xiàng)選擇題】在接待禮節(jié)中，問(wèn)候與致意時(shí)，通常是_______。

　　A、年輕者應(yīng)先向年長(zhǎng)者問(wèn)候

　　B、客人應(yīng)先向主人問(wèn)候

　　C、男性應(yīng)先向女性問(wèn)候

　　D、身份低者應(yīng)先向身份高者問(wèn)候

　　【答案】ACD

　　20、【多項(xiàng)選擇題】經(jīng)復(fù)核，星級(jí)飯店不能達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的，星級(jí)飯店評(píng)定機(jī)構(gòu)可以根據(jù)具體情況_______。

　　A、簽發(fā)警告通知書

　　B、通報(bào)批評(píng)

　　C、處于罰金

　　D、降低或取消星級(jí)

　　【答案】ABD