16.旅游發(fā)展規(guī)劃理應(yīng)包括旅游業(yè)發(fā)展的總體要求和發(fā)展目標(biāo)，旅游資源保護(hù)和利用的要求和措施，

　　以及______的要求和促動(dòng)措施等內(nèi)容。()

　　A.旅游產(chǎn)品開發(fā)B.旅游服務(wù)質(zhì)量提升C.旅游文化建設(shè)

　　D.旅游形象推廣E.旅游基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)

　　★標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D,E

　　17.______，發(fā)生違反前款情形的，旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后三十日內(nèi)，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的費(fèi)用。()

　　A.旅行社不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙旅游者

　　B.旅行社不得通過(guò)安排購(gòu)物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益

　　C.旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購(gòu)物場(chǎng)所

　　D.旅行社組織、接待旅游者，不得安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目

　　E.旅行社向不合格的供應(yīng)商訂購(gòu)產(chǎn)品和服務(wù)，損害旅游者權(quán)益

　　★標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D

　　18.旅游經(jīng)營(yíng)者理應(yīng)就旅游活動(dòng)中的下列事項(xiàng)，以明示的方式事先向旅游者作出說(shuō)明或者警示。()

　　A.準(zhǔn)確使用相關(guān)設(shè)施、設(shè)備的方法B.必要的安全防范和應(yīng)急措施

　　C.未向旅游者開放的經(jīng)營(yíng)、服務(wù)場(chǎng)所和設(shè)施、設(shè)備D.不適宜參加相關(guān)活動(dòng)的群體

　　E.可能危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的其他情形

　　★標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D,E

　　19.旅行社經(jīng)營(yíng)______業(yè)務(wù)，理應(yīng)取得相對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可，具體條件由國(guó)務(wù)院規(guī)定。()

　　A.境內(nèi)旅游B.出境旅游C.邊境旅游D.入境旅游E.其他旅游業(yè)務(wù)

　　★標(biāo)準(zhǔn)答案：B,C

　　20.旅游者有權(quán)______。()

　　A.自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)

　　B.拒絕旅游經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為

　　C.享受便利和優(yōu)惠

　　D.知悉其購(gòu)買的旅游產(chǎn)品和服務(wù)的真實(shí)情況

　　E.要求旅游經(jīng)營(yíng)者按照約定提供產(chǎn)品和服務(wù)

　　★標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,D,E

　　21.突發(fā)事件或者旅游安全事故發(fā)生后，旅游經(jīng)營(yíng)者理應(yīng)______。()

　　A.立即采取必要的救助和處置措施B.立即聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu)采取救助和處置措施

　　C.即時(shí)履行報(bào)告義務(wù)D.依法履行報(bào)告義務(wù)

　　E.對(duì)旅游者作出妥善安排

　　★標(biāo)準(zhǔn)答案：A,D,E

　　22.導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)從事業(yè)務(wù)活動(dòng)，理應(yīng)______。()

　　A.佩戴導(dǎo)游證、領(lǐng)隊(duì)證，遵守職業(yè)道德B.尊重旅游者的風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰

　　C.向旅游者告知和解釋旅游文明行為規(guī)范D.引導(dǎo)旅游者健康、文明旅游

　　E.勸阻旅游者違反 社會(huì)公德的行為

　　★標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D,E

　　23.經(jīng)營(yíng)______等高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目，理應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定取得經(jīng)營(yíng)許可。()

　　A.高空B.高速C.水上D.潛水E.探險(xiǎn)

　　★標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D,E

　　24.景區(qū)開放理應(yīng)具備下列條件，并聽取旅游主管部門的意見(jiàn)。()

　　A.有必要的旅游配套服務(wù)和輔助設(shè)施

　　B.有必要的安全設(shè)施及制度，經(jīng)過(guò)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，滿足安全條件

　　C.有必要的管理人員和管理制度

　　D.有必要的環(huán)境保護(hù)設(shè)施和生態(tài)保護(hù)措施

　　E.法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件

　　★標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,D,E

　　25.導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)違反旅游法規(guī)定，向旅游者索取小費(fèi)的，______。()

　　A.由旅游主管部門責(zé)令退還B.沒(méi)收違法所得

　　C.處一千元以上一萬(wàn)元以下罰款D.情節(jié)嚴(yán)重的，暫扣或者吊銷導(dǎo)游證、領(lǐng)隊(duì)證

　　E.予以公告

　　★標(biāo)準(zhǔn)答案：A,C,D

　　26.旅行社實(shí)行虛假宣傳，誤導(dǎo)旅游者的，______。()

　　A.由旅游主管部門或者相關(guān)部門責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，并處一萬(wàn)元以上五萬(wàn)元以下罰款

　　B.違法所得五萬(wàn)元以上的，并處違法所得一倍以上五倍以下罰款

　　C.情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓或者吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證

　　D.對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，處二千元以上二萬(wàn)元以下罰款

　　E.對(duì)發(fā)布虛假宣傳信息的媒體，處二千元以上二萬(wàn)元以下罰款

　　★標(biāo)準(zhǔn)答案：B,C,D

　　27.旅游經(jīng)營(yíng)者理應(yīng)______。()

　　A.嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)管理和消防安全管理的法律、法規(guī)和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，具備相對(duì)應(yīng)的安全生產(chǎn)條件

　　B.制定旅游者安全保護(hù)制度和應(yīng)急預(yù)案

　　C.對(duì)直接為旅游者提供服務(wù)的從業(yè)人員展開經(jīng)常性應(yīng)急救助技能培訓(xùn)

　　D.對(duì)提供的產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)行安全檢驗(yàn)、監(jiān)測(cè)和評(píng)估

　　E.采取必要措施防止危害發(fā)生

　　★標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D,E

　　28.監(jiān)督檢查人員對(duì)在監(jiān)督檢查中知悉的被檢查單位的______理應(yīng)依法保密。()

　　A.商業(yè)秘密B.合同、票據(jù)C.賬簿D.個(gè)人信息E.文件、資料

　　★標(biāo)準(zhǔn)答案：A,D

　　29.旅游者_(dá)_____。()

　　A.購(gòu)買、接受旅游服務(wù)時(shí)，理應(yīng)向旅游經(jīng)營(yíng)者如實(shí)告知與旅游活動(dòng)相關(guān)的個(gè)人健康信息

　　B.購(gòu)買、接受旅游服務(wù)時(shí)，理應(yīng)遵守旅游活動(dòng)中的安全警示規(guī)定

　　C.對(duì)國(guó)家應(yīng)對(duì)重大突發(fā)事件暫時(shí)限制旅游活動(dòng)的措施以及相關(guān)部門、機(jī)構(gòu)或者旅游經(jīng)營(yíng)者采取的安全防范和應(yīng)急處置措施，理應(yīng)予以配合

　　D.旅游者違反安全警示規(guī)定，依法承擔(dān)相對(duì)應(yīng)責(zé)任

　　E.對(duì)國(guó)家應(yīng)對(duì)重大突發(fā)事件暫時(shí)限制旅游活動(dòng)的措施、安全防范和應(yīng)急處置措施不予配合的，依法承擔(dān)相對(duì)應(yīng)責(zé)任

　　★標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D,E

　　30.依法成立的旅游 行業(yè)組織依照法律、行政法規(guī)和章程的規(guī)定，______。()

　　A.制定行業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　　B.對(duì)其會(huì)員的經(jīng)營(yíng)行為和服務(wù)質(zhì)量實(shí)行自律管理

　　C.組織展開職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)

　　D.提升從業(yè)人員素質(zhì)

　　E.在行業(yè)內(nèi)組織系列活動(dòng)

　　★標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D

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