11、游客乘國際航班出境，應(yīng)提前____________到達(dá)機(jī)場。

　　A、60分鐘

　　B、90分鐘

　　C、120分鐘

　　D、180分鐘

　　【考點(diǎn)】旅客航空運(yùn)輸管理

　　【答案】C

　　12、____________以上的旅游團(tuán)可發(fā)給團(tuán)隊(duì)簽證。

　　A、6人

　　B、9人

　　C、10人

　　D、20人

　　【考點(diǎn)】中國公民出入境管理

　　【答案】B

　　13、人際交往中，介紹有先后之別，一般是先將____________。

　　A、身份低者介紹給身份高者

　　B、年長者介紹給年輕者

　　C、女士介紹給男士

　　D、客人介紹給主人

　　【考點(diǎn)】其它常識(shí)

　　【答案】A

　　14、合掌禮為佛教禮節(jié)，盛行于印度和東南亞佛教國家，____________尤盛。

　　A、新加坡

　　B、印度尼西亞

　　C、馬來西亞

　　D、泰國

　　【考點(diǎn)】其它常識(shí)

　　【答案】D

　　15、注意到各民族的特點(diǎn)，在導(dǎo)游服務(wù)過程中就可以采取不同的語言表達(dá)方式，比如，英國人較紳士，要講究點(diǎn)____________。

　　A、禮儀禮節(jié)

　　B、外交辭令

　　C、幽默爽快

　　D、沉穩(wěn)矜持

　　【考點(diǎn)】其它常識(shí)

　　【答案】D

　　16、旅行社采取____________屬于正當(dāng)競爭。

　　A、委托旅游飯店代理經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)

　　B、以低于正常成本價(jià)的價(jià)格參與競銷

　　C、聯(lián)合旅游景區(qū)對(duì)外促銷

　　D、委托其他旅行社的導(dǎo)游員代理經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)

　　【考點(diǎn)】旅行社經(jīng)營

　　【答案】C

　　17、申請(qǐng)人設(shè)立國內(nèi)旅行社應(yīng)向旅游行政管理部門交納的旅行社質(zhì)量保證金為____________。

　　A、10萬人民幣

　　B、20萬人民幣

　　C、30萬人民幣

　　D、60萬人民幣

　　【考點(diǎn)】旅行社管理

　　【答案】A

　　18、旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所受理旅行社質(zhì)量保證金賠償案件，應(yīng)當(dāng)在受理之日起90日內(nèi)審理終結(jié)，有特殊原因的，經(jīng)上級(jí)旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所批準(zhǔn)，可以延長審理____________。

　　A、30日

　　B、60日

　　C、90日

　　D、120日

　　【考點(diǎn)】旅游投訴管理法規(guī)制度

　　【答案】A

　　19、導(dǎo)游員違反旅行社和旅游者的合同約定，擅自增加購物次數(shù)，旅行社應(yīng)當(dāng)對(duì)旅游者賠償，每次應(yīng)退還旅游者購物價(jià)款的____________。

　　A、1倍

　　B、2倍

　　C、20%

　　D、50%

　　【考點(diǎn)】導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例

　　【答案】C

　　20、旅游行政管理部門對(duì)在年檢中存在____________旅行社，不予通過業(yè)務(wù)年檢。

　　A、超范圍經(jīng)營的

　　B、未經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)超過一年的

　　C、未按照規(guī)定投保旅行社責(zé)任險(xiǎn)的

　　D、經(jīng)營過程中有零團(tuán)費(fèi)、負(fù)團(tuán)費(fèi)現(xiàn)象的

　　【考點(diǎn)】旅行社管理

　　【答案】B