21.(多項選擇題)在參觀游覽或自由活動中，時常出現(xiàn)游客走失的情況，其原因主要有()。

　　A. 導(dǎo)游人員沒有向游客講清車號和停車位置

　　B. 導(dǎo)游人員沒有向游客講明景點(diǎn)的游覽項目

　　C. 游客在游覽中滯留時間過長而脫離團(tuán)隊

　　D. 自由活動時游客沒記清飯店地址和返回路線

　　E. 外出購物時游客沒記清飯店地址和返回路線

　　22.(多項選擇題)導(dǎo)游人員安排活動日程要留有余地是指()。

　　A. 做到勞逸結(jié)合

　　B. 將一天的游覽活動安排的充實豐滿

　　C. 不將體力消耗大、游覽項目多的景點(diǎn)集中安排

　　D. 安排活動要有張有弛

　　E. 晚間活動的時間不宜安排過長

　　23.(多項選擇題)丟失團(tuán)體簽證，應(yīng)持()到公安局出入境管理處報失。

　　A. 全體游客護(hù)照 B. 接待社遺失證明 C. 團(tuán)隊人員名單

　　D. 原團(tuán)體簽證副本 E. 海關(guān)申報書

　　24.(多項選擇題)造成旅游計劃和日程變更的客觀原因主要有()。

　　A. 工作疏忽 B. 天氣變化 C. 交通問題 D. 自然災(zāi)害 E. 游客要求

　　25.(多項選擇題)旅游團(tuán)在各站停留期間，全陪的工作主要有()。

　　A. 協(xié)助地陪的各項工作 B. 提供導(dǎo)游講解服務(wù) C. 保障旅游者的安全D. 檢查各站的服務(wù)質(zhì)量 E. 安排旅游團(tuán)的活動日程

　　26.(多項選擇題)當(dāng)旅游團(tuán)一天的旅游活動結(jié)束后，地陪應(yīng)在返回飯店的途中當(dāng)天參觀游覽的內(nèi)容做()。

　　A. 全面回顧 B. 簡要小結(jié) C. 必要補(bǔ)充 D. 系統(tǒng)總結(jié) E. 解惑釋疑

　　27.(多項選擇題)下列關(guān)于旅游團(tuán)在游覽景點(diǎn)用餐的說法中，正確的有()。

　　A. 地陪應(yīng)在景點(diǎn)游覽前落實訂餐工作

　　B. 為了照料好旅游團(tuán)，地陪可同旅游者同席用餐

　　C. 地陪應(yīng)告知用餐后全團(tuán)的出發(fā)時間

　　D. 用餐前地陪應(yīng)向旅游者說明餐飲標(biāo)準(zhǔn)所含范圍

　　E. 用餐中地陪要巡視用餐情況，解答旅游者用餐中提出的問題

　　28.(多項選擇題)地陪在送走旅游團(tuán)后，應(yīng)做好的后續(xù)工作主要有()等。

　　A. 領(lǐng)受新的接待任務(wù) B. 處理遺留問題 C. 到財務(wù)部門結(jié)賬

　　D. 做好接團(tuán)小結(jié) E. 上交接團(tuán)過程中發(fā)生的各種票單

　　29.(多項選擇題)在前往景區(qū)的沿途導(dǎo)游過程中，地陪應(yīng)()。

　　A. 重申當(dāng)日活動安排 B. 了解游客生活需求 C. 進(jìn)行沿途導(dǎo)游講解

　　D. 介紹景區(qū)購物環(huán)境 E. 進(jìn)行游客滿意調(diào)查

　　30.(多項選擇題)在景點(diǎn)游覽過程中，地陪的導(dǎo)游活動應(yīng)做到()。

　　A. 導(dǎo)游與講解的結(jié)合 B. 觀賞與拍照的結(jié)合

　　C. 當(dāng)集中與分散的結(jié)合 D. 勞與逸的結(jié)合

　　E. 老年與青年旅游者的結(jié)合

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