11.當出現(xiàn)客人損壞飯店設施時，下列說法正確的是________。

　　A.如果是主觀因素造成的不需賠償，客觀因素造成的需要賠償

　　B.如果是客觀因素造成的不需賠償，主觀故意造成的需要賠償

　　C.不論是主觀因素還是客觀因素造成的均需賠償

　　D.不論是主觀因素還是客觀因素造成的均無需賠償

　　答案：C

　　12.住宿經(jīng)營者未能按照旅游服務合同提供服務的，應當________。

　　A.為旅游者提供與原定標準相近的住宿服務，因此增加的費用由住宿經(jīng)營者承擔

　　B.為旅游者提供與原定標準相近的住宿服務，因此增加的費用由旅游者承擔

　　C.為旅游者提供不低于原定標準的住宿服務，因此增加的費用由住宿經(jīng)營者承擔

　　D.為旅游者提供不低于原定標準的住宿服務，因此增加的費用由旅游者承擔

　　答案：C

　　13.飯店向消費者提供了不符合食品安全標準的食品，消費者有權向飯店要求支付該食品價款最高________倍的賠償金。

　　A.2 B.5

　　C.10 D.20

　　答案：C

　　14.大陸居民赴臺個人旅游，在臺停留時間不得超過________。

　　A.15天 B.20天

　　C.30天 D.60天

　　答案：A

　　15.對在臺灣地區(qū)非法滯留情節(jié)嚴重者，公安機關出入境管理部門自其被遣返回大陸之日起，________以內(nèi)不批準再次出境。

　　A.1-3個月 B.3-6個月

　　C.6個月-3年 D.3年-5年

　　答案：C

　　16.簽發(fā)普通簽證時，根據(jù)外國人申請來中國的事由，在簽證上有相應的標注。給來中國旅游、探親或因其他私人事務入境的外國人發(fā)________。

　　A.G字簽證 B.D字簽證

　　C.J字簽證 D.L字簽證

　　答案：D

　　17.根據(jù)外國人申請來中國的事由，簽發(fā)普通簽證時可以發(fā)給團體簽證的，組團人數(shù)須在_____人以上。

　　A.3 B.5

　　C.7 D.9

　　答案：A

　　18.旅行社不得要求導游員、領隊人員接待________的旅游團。

　　A.不支付小費

　　B.不支付另行付費用項目

　　C.不支付或者支付的費用低于成本

　　D.支付的小費低于約定

　　答案：C

　　19.旅游經(jīng)營者發(fā)布生命健康商品或者服務的虛假廣告，造成旅游者損害，應當與提供該商品或服務的經(jīng)營者承擔________。

　　A.連帶責任 B.行政責任

　　C.直接責任 D. 補充責任

　　答案：A

　　20.旅行社招徠旅游者組團旅游，因未達到約定人數(shù)不能出團的，組團社可以解除合同。但是，境內(nèi)旅游應當至少提前________通知旅游者，出境旅游應當至少提前________通知旅游者。

　　A. 三日;十五日

　　B. 五日;十五日

　　C. 十五日;二十日

　　D. 七日;三十日

　　答案：D