14.下列屬于旅游主管部門管理權(quán)限的是(ACD)。

　　A.制定導(dǎo)游人員管理的有關(guān)政策、法規(guī)

　　B.承擔(dān)導(dǎo)游培訓(xùn)等具體工作

　　C.依法保護導(dǎo)游人員的合法權(quán)利

　　D.通過相關(guān)法律制度對導(dǎo)游進行管理

　　E.接受導(dǎo)游員申請注冊

　　15.旅行社對聘用導(dǎo)游人員的管理主要是通過訂立勞動合同確立的，兩者之間存在(BCE)關(guān)系。

　　A.社會關(guān)系

　　B.勞動合同法律關(guān)系

　　C.內(nèi)部管理關(guān)系

　　D.協(xié)作關(guān)系

　　E.法人與工作人員之間的關(guān)系

　　16.從事導(dǎo)游職業(yè)應(yīng)遵循的原則有(ACD)。

　　A.依法進行導(dǎo)游活動受法律保護原則

　　B.求真務(wù)實原則

　　C.自覺維護國家和民族的尊嚴，遵循職業(yè)道德原則

　　D.引導(dǎo)和監(jiān)督旅游者文明旅游原則

　　E.游客利益第一原則

　　17.根據(jù)《旅游法》第39條規(guī)定，以下屬于申請取得領(lǐng)隊證的條件有(ABCD)。

　　A.取得導(dǎo)游證

　　B.與旅行社簽訂勞動合同

　　C.具有相應(yīng)的學(xué)歷、語言能力

　　D.具有一定的旅游從業(yè)經(jīng)歷

　　E.在導(dǎo)游行業(yè)組織進行注冊

　　18.從事導(dǎo)游工作需具備如下條件(ABCE)。

　　A.取得導(dǎo)游資格

　　B.具備一定的導(dǎo)游實踐經(jīng)驗和技巧

　　C.良好的心理素質(zhì)

　　D.與旅行社簽訂勞動合同

　　E.勝任導(dǎo)游工作的語言表達能力

　　19.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》第2條規(guī)定，下列屬于導(dǎo)游人員工作范圍的是(ABDE)。

　　A.向?qū)�、講解

　　B.代辦旅行證件、手續(xù)

　　C.招徠、接待旅游者

　　D.代購交通票據(jù)

　　E.安排旅游行程

　　20.根據(jù)《旅游法》第37條規(guī)定，參加導(dǎo)游資格考試成績合格，通過以下(AC)途徑可以申領(lǐng)導(dǎo)游證。

　　A.與旅行社簽訂勞動合同

　　B.接受旅行社委托從事導(dǎo)游活動

　　C.在相關(guān)旅游行業(yè)組織注冊

　　D.從事景點講解活動

　　E.為旅游者提供向?qū)�、講解及相關(guān)旅游服務(wù)

　　21.申請領(lǐng)取導(dǎo)游證的條件有(ABCE)。

　　A.取得導(dǎo)游員資格證書

　　B.與旅行社簽訂勞動合同

　　C.參加崗前培訓(xùn)考核

　　D.具有較強的應(yīng)變能力

　　E.在相關(guān)旅游行業(yè)組織注冊

　　22.如遇臺風(fēng)、山洪、地震等自然災(zāi)害，導(dǎo)游人員必須(ABC)。

　　A.執(zhí)行旅游行政管理部門有關(guān)規(guī)定

　　B.必須以游客利益為重

　　C.組織游客向安全區(qū)域轉(zhuǎn)移

　　D.征求旅游者同意后采取措施

　　E.履行告知和警示義務(wù)即可

　　23.導(dǎo)游領(lǐng)隊引導(dǎo)文明旅游規(guī)范引導(dǎo)的基本要求有(ABCD)。

　　A.應(yīng)兼具為旅游者提供服務(wù)與引導(dǎo)旅游者文明旅游兩項職責(zé)

　　B.應(yīng)掌握基本專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能

　　C.在工作期間率先垂范

　　D.合理、分類引導(dǎo)，正確溝通

　　E.誠信善意的引導(dǎo)

　　24.患有以下疾病的人員不得頒發(fā)導(dǎo)游證(CDE)。

　　A.糖尿病

　　B.高血壓

　　C.傷寒

　　D.病毒性肝炎

　　E.非典型肺炎

　　25.導(dǎo)游、領(lǐng)隊引導(dǎo)文明旅游規(guī)范引導(dǎo)的主要內(nèi)容有(ABD)。

　　A.法律法規(guī)的提示和說明

　　B.風(fēng)俗禁忌的提醒

　　C.旅游行程的介紹

　　D.禮儀規(guī)范的提醒

　　E.旅游目的地國家概況描述

　　26.按技術(shù)等級劃分，導(dǎo)游人員可以分為(BCDE)。

　　A.普通

　　B.初級

　　C.中級

　　D.高級

　　E.特級

　　27.以下情形不得頒發(fā)導(dǎo)游證的是(ACD)。

　　A.因故意犯罪受過刑事處罰的

　　B.因過失犯罪受過刑事處罰的

　　C.無民事行為能力或者限制民事行為能力的

　　D.患有傳染性疾病的

　　E.被吊銷導(dǎo)游證已滿3年的

　　28.申請導(dǎo)游人員從業(yè)資格核準(zhǔn)需提交的材料有(ABDE)。

　　A.導(dǎo)游人員資格考試報名表

　　B.居民身份證

　　C.護照

　　D.符合規(guī)定的學(xué)歷證明

　　E.縣級以上醫(yī)院出具的健康證明

　　29.下列屬于領(lǐng)隊人員職責(zé)的是(ACDE)。

　　A.維護旅游者合法權(quán)益

　　B.為游客提供導(dǎo)游講解

　　C.自覺維護國家利益和民族尊嚴

　　D.尊重旅游者的風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰

　　E.協(xié)同接待社實施旅游行程計劃，協(xié)助處理旅游行程中突發(fā)事件、糾紛

　　30.導(dǎo)游人員的權(quán)利具有如下特征(BCDE)。

　　A.具有強制性質(zhì)

　　B.是保障權(quán)利人利益的法律手段

　　C.得到國家的確認和保證

　　D.具有不能輕易放棄的性質(zhì)

　　E.權(quán)利與義務(wù)對立統(tǒng)一、相輔相成、缺一不可

　　31.以下屬于領(lǐng)隊人員的特征的是(ABCD)。

　　A.必須依法取得領(lǐng)隊證

　　B.是旅行社的正式員工

　　C.接受組團社委派

　　D.工作地點主要在境外

　　E.服務(wù)對象主要是入境游客

　　32.《導(dǎo)游人員管理條例》第13條第2款規(guī)定，遇緊急情形時導(dǎo)游人員依法享有調(diào)整或變更接待計劃的權(quán)利。導(dǎo)游人員行使此權(quán)利時應(yīng)當(dāng)特別注意以下限制條件(ABCE)。

　　A.必須是在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽的過程中

　　B.必須是遇到有可能危及旅游者人身安全的緊急情形

　　C.必須征得多數(shù)旅游者同意

　　D.必須是游客主動提出的

　　E.必須立即報告旅行社

　　33.申領(lǐng)領(lǐng)隊證須持以下材料向所在地旅游主管部門提出申請(CDE)。

　　A.在相關(guān)旅游行業(yè)組織注冊的證明文件及其復(fù)印件

　　B.身份證及其復(fù)印件

　　C.申請領(lǐng)隊證人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)證明

　　D.組團社出具的勝任領(lǐng)隊工作的證明

　　E.申請領(lǐng)隊證人員登記表

　　34.根據(jù)規(guī)定，申領(lǐng)導(dǎo)游證，申請人需持(ACDE)證明材料向所在地旅游行政管理部門提出申請。

　　A.導(dǎo)游人員資格證書及其復(fù)印件

　　B.戶口簿及其復(fù)印件

　　C.與旅行社訂立的勞動合同及其復(fù)印件，或者在旅游行業(yè)組織(導(dǎo)游服務(wù)公司)登記注冊的證明文件及其復(fù)印件

　　D.按規(guī)定填寫的申請導(dǎo)游證登記表

　　E.身份證及其復(fù)印件

　　35.下列屬于導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中扣除4分行為的有(ACE)。

　　A.私自帶人隨團游覽的

　　B.以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費的

　　C.無故不隨團活動的

　　D.因自身原因漏接漏送或誤接誤送旅游團的

　　E.不尊重旅游者宗教信仰和民族風(fēng)俗的