選擇題(下列各題所給選項(xiàng)中只有一個(gè)符合題意的正確答案，多選、錯(cuò)選或者不選均不得分。每小題1分，共20分)

　　1.在2009年“五一”黃金周期間，內(nèi)蒙古某地開發(fā)了蒙古包賓館旅游項(xiàng)目，此旅游資源的開發(fā)遵循了(　　)原則。

　　A.因地制宜

　　B.強(qiáng)調(diào)特色

　　C.講究效益

　　D.保護(hù)遺產(chǎn)

　　2.導(dǎo)游人員李某帶團(tuán)在張家界旅游時(shí)，向游客介紹張家界是4A級景區(qū)，游客便問李某， 4A級景區(qū)是由哪個(gè)部門具體負(fù)責(zé)評定的，下列回答中，正確的是(　　)。

　　A.國家旅游局

　　B.全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會

　　C.省旅游局

　　D.地區(qū)旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會

　　3.消費(fèi)者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向(　　)要求賠償。

　　A.原企業(yè)的主管部門

　　B.工商行政主管部門

　　C.分立、合并后的企業(yè)

　　D.原企業(yè)法定代表人

　　4.某旅游定點(diǎn)商店出售當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)“某玉石”。該店在店堂告示中表明“售出商品，概不退換”。某旅游團(tuán)在導(dǎo)游人員帶領(lǐng)下購買了該商品，后發(fā)現(xiàn)該商品有不顯眼的瑕疵，依法經(jīng)有關(guān)行政管理部門認(rèn)定為不合格的商品，旅游者紛紛要求退貨。此時(shí)，依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，經(jīng)營者(　　)。

　　A.可以堅(jiān)持“售出商品，概不退換”

　　B.可以堅(jiān)持不退款，但可更換同種商品

　　C.可以堅(jiān)持不退款，但可購買等額其他商品

　　D.應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨

　　5.北京某國際旅行社在鄭州設(shè)有分社。如果該分社因自身過失造成旅游者權(quán)益遭受嚴(yán)重?fù)p失，那么被投訴者所在地應(yīng)為(　　)。

　　A.北京

　　B.鄭州

　　C.北京和鄭州

　　D.北京或鄭州

　　6.旅游投訴管理機(jī)關(guān)處理投訴案件的原則是(　　)。

　　A.公平、公開、公正

　　B.事實(shí)清楚，證據(jù)充分

　　C.有法必依，違法必究

　　D.以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩

　　7.我國對導(dǎo)游人員實(shí)行計(jì)分和年審管理，計(jì)分辦法實(shí)行年度l0分制。不予通過年審的情形是(　　)。

　　A.一次被扣6分者

　　B.一次被扣8分者

　　C.一次被扣10分者

　　D.累計(jì)扣分達(dá)l0分者

　　8.導(dǎo)游人員計(jì)分辦法實(shí)行年度10分制。導(dǎo)游人員的l0分分值被扣完后，由(　　)暫時(shí)保留其導(dǎo)游證，并出具保留導(dǎo)游證證明。

　　A.最后扣分的旅游行政執(zhí)法單位

　　B.最后扣分的旅游投訴機(jī)構(gòu)

　　C.所在地旅游行政管理部門

　　D.導(dǎo)游證登記注冊單位

　　9.導(dǎo)游人員誘導(dǎo)或安排旅游者參加黃、賭、毒活動項(xiàng)目的，扣分標(biāo)準(zhǔn)是(　　)。

　　A.4分

　　B.6分

　　C.8分

　　D.10分

　　10.被吊銷食品生產(chǎn)、流通或者餐飲服務(wù)許可證的單位，其直接負(fù)責(zé)的主管人員自處罰決定做出之日起(　　)年內(nèi)不得從事食品生產(chǎn)經(jīng)營管理工作。

　　A.1

　　B.3

　　C.5

　　D.7

　　參考答案：1.B 2.B 3.C 4.D 5.B 6.D 7.C 8.A 9.D 10.C