11.對(duì)于跨行政區(qū)的旅游投訴，以下說(shuō)法正確的是()。

　　A.由被投訴者所在地、損害行為發(fā)生地的旅游投訴受理機(jī)關(guān)協(xié)商確定管理機(jī)關(guān)

　　B.由被投訴者所在地、損害結(jié)果發(fā)生地的旅游投訴受理機(jī)關(guān)協(xié)商確定管理機(jī)關(guān)

　　C.由損害行為發(fā)生地、損害結(jié)果發(fā)生地的旅游投訴受理機(jī)關(guān)協(xié)商確定管理機(jī)關(guān)

　　D.由被投訴者所在地、損害行為發(fā)生地或者損害結(jié)果發(fā)生地的旅游投訴受理機(jī)關(guān)的上一級(jí)旅游投訴受理機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)指定管理機(jī)關(guān)

　　E.由被投訴者所在地、損害行為發(fā)生地或者損害結(jié)果發(fā)生地的旅游投訴受理機(jī)關(guān)

　　12.出境、入境的人員()，邊防檢查站有權(quán)拒絕其出境、入境。

　　A.拒絕接受邊防檢查的

　　B.未在限定口岸通行的

　　C.國(guó)務(wù)院公安部門、國(guó)家安全部門通知不準(zhǔn)出境、入境的

　　D.法律、行政法規(guī)規(guī)定不準(zhǔn)出境、入境的

　　E.有危害國(guó)家安全利益和社會(huì)秩序嫌疑的

　　13.鐵路運(yùn)輸合同是明確鐵路運(yùn)輸企業(yè)與旅客、托運(yùn)人之間權(quán)利義務(wù)的關(guān)系協(xié)議，其包括()。

　　A.旅客車票

　　B.行李票

　　C.包裹票

　　D.貨物運(yùn)單

　　E.站臺(tái)票

　　14.在全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位的保護(hù)范圍內(nèi)進(jìn)行()等作業(yè)的，必須經(jīng)省、自治區(qū)、直轄市人民政府批準(zhǔn)，在批準(zhǔn)前應(yīng)當(dāng)征得國(guó)務(wù)院文物行政部門的同意。

　　A.挖掘

　　B.爆破

　　C.鉆探

　　D.取土

　　E.其他建設(shè)工程

　　15.消費(fèi)者可以通過(guò)()的途徑解決自己與某超市的爭(zhēng)議。

　　A.與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商調(diào)解

　　B.請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解

　　C.向有關(guān)部門申訴

　　D.向人民法院起訴

　　E.申請(qǐng)仲裁

　　16.游客趙某在個(gè)體攤販李某處挑選旅游紀(jì)念品，李某介紹一對(duì)手鐲給趙某，趙某感覺不合適，便脫下來(lái)要走，但李某執(zhí)意要趙某買下這對(duì)手鐲，李某的行為侵犯了游客趙某的()。

　　A.自主選擇權(quán)

　　B.公平交易權(quán)

　　C.維護(hù)尊嚴(yán)權(quán)

　　D.安全保障權(quán)

　　E.求償權(quán)

　　17.下列屬于采用不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段從事旅游業(yè)務(wù)的情形有()。

　　A.擅自使用其他旅行社的名稱

　　B.委托個(gè)人代理經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)

　　C.國(guó)內(nèi)旅行社經(jīng)營(yíng)國(guó)際旅游業(yè)務(wù)

　　D.旅行社聘用未持有資格證的領(lǐng)隊(duì)

　　E.旅行社招徠接待旅游者旅游未制作業(yè)務(wù)檔案

　　18.社會(huì)主義職業(yè)道德的主要內(nèi)容是()。

　　A.愛崗敬業(yè)

　　B.誠(chéng)實(shí)守信

　　C.辦事公道

　　D.服務(wù)群眾

　　E.奉獻(xiàn)社會(huì)

　　19.()，旅行社不承擔(dān)或無(wú)力承擔(dān)賠償責(zé)任時(shí)，適用保證金賠償。

　　A.旅行社因自身過(guò)錯(cuò)未達(dá)到合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)而造成旅游者的經(jīng)濟(jì)權(quán)益損失

　　B.旅行社的服務(wù)未達(dá)到國(guó)家或行業(yè)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)而造成旅游者的經(jīng)濟(jì)權(quán)益損失

　　C.旅行社破產(chǎn)后造成旅游者預(yù)交旅行費(fèi)損失

　　D.旅行社因不可抗力不能履行合同的

　　E.旅游者在旅游期間發(fā)生人身財(cái)物意外事故的

　　20.社會(huì)主義的本質(zhì)是()。

　　A.解放生產(chǎn)力，發(fā)展生產(chǎn)力

　　B.最終達(dá)到共同富裕

　　C.消滅剝削

　　D.消除兩極分化

　　E.最終達(dá)到共產(chǎn)主義

　　11.ABCD l2.ABCD l3.ABCD l4.ABCE l5.ABCDE l6.AB l7.AB l8.ABCDE l9.ABC 20.ABCD