2019年導(dǎo)游資格證考試政策法規(guī)指導(dǎo)試題及參考答案十一

　　1.下列屬于導(dǎo)游履行職務(wù)權(quán)的是(A)。

　　A拒絕旅游者提出的超出旅游合同約定的不合理要求

　　B人格尊嚴(yán)應(yīng)當(dāng)受到尊重，其人身安全不受侵犯

　　C對(duì)旅游主管部門的具體行政行為不服的，向人民法院提起行政訴訟

　　D有權(quán)拒絕旅游者提出的侮辱其人格尊嚴(yán)的不合理要求

　　2.某旅游團(tuán)旅游者投訴稱，該團(tuán)導(dǎo)游員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，擅自縮短游覽時(shí)間，增加計(jì)劃外購(gòu)物。經(jīng)查證屬實(shí)且情節(jié)嚴(yán)重。根據(jù)《導(dǎo)游人員管理辦法》，由(C)旅游行政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告。

　　A縣級(jí)

　　B地市級(jí)

　　C省級(jí)

　　D國(guó)家

　　3.以下不屬于導(dǎo)游的權(quán)利的是(C)。

　　A人身權(quán)

　　B勞動(dòng)報(bào)酬權(quán)

　　C小費(fèi)獲取權(quán)

　　D訴權(quán)

　　4.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，有(A)行為，由旅游行政管理部門對(duì)該導(dǎo)游員和導(dǎo)游員所在的旅行社均予以處罰。

　　A有損國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的言行

　　B在講解中摻雜庸俗內(nèi)容

　　C私自承攬或直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)

　　D擅自調(diào)整或變更旅游行程

　　5.如遇臺(tái)風(fēng)、山洪、地震等自然災(zāi)害，導(dǎo)游人員的做法錯(cuò)誤的是(D)。

　　A執(zhí)行旅游行政管理部門有關(guān)規(guī)定

　　B必須以游客利益為重

　　C組織游客向安全區(qū)域轉(zhuǎn)移

　　D征求旅游者同意后采取措施

　　6.導(dǎo)游人員在帶團(tuán)旅游時(shí)，得知旅游目的地發(fā)生道路塌方的消息，如果團(tuán)隊(duì)繼續(xù)前往，就有可能使旅游者的人身安全發(fā)生危險(xiǎn)，此時(shí)，導(dǎo)游人員(B)。

　　A可以調(diào)整或變更旅游行程計(jì)劃，但在此之前，須征得旅行社同意

　　B可以調(diào)整或變更旅游行程計(jì)劃，但須征得多數(shù)旅游者同意，并應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告旅行社

　　C不可以調(diào)整或變更旅游行程計(jì)劃，但可以采取安全措施

　　D可以調(diào)整或變更旅游行程計(jì)劃，但須征得所有旅游者同意

　　7.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)不斷提高自身的(C)，這是導(dǎo)游人員的法定職責(zé)。

　　A政治意識(shí)和服務(wù)意識(shí)

　　B服務(wù)意識(shí)和職業(yè)道德水平

　　C業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能

　　D服務(wù)意識(shí)和職業(yè)技能

　　8.下列不屬于導(dǎo)游執(zhí)業(yè)規(guī)范的有(C)。

　　A佩戴證件

　　B遵守職業(yè)道德、尊重旅游者宗教信仰習(xí)俗

　　C按照游客要求增加購(gòu)物點(diǎn)

　　D嚴(yán)格執(zhí)行旅游行程安排

　　9.導(dǎo)游郭某接待來(lái)自福建的旅行團(tuán)，接團(tuán)時(shí)“因自身原因漏接”，送團(tuán)時(shí)“未按規(guī)定時(shí)間到崗”。依照導(dǎo)游人員計(jì)分管理制度，可以對(duì)郭某做出扣除(A)分的處罰。

　　A8

　　B10

　　C6

　　D4

　　10.造成海外旅游者人身重傷、死亡重大旅游安全事故的，必須上報(bào)(A)。

　　A國(guó)家旅游局

　　B省旅游局

　　C地(市)旅游局

　　D縣級(jí)旅游局