11.根據(jù)《重大旅游安全事故報(bào)告制度試行辦法》的規(guī)定，重大旅游事故發(fā)生后的首次報(bào)告內(nèi)容包括( )。

　　A.事故發(fā)生的時(shí)間和地點(diǎn)

　　B.事故發(fā)生的初步情況

　　C.事故接待單位及與事故有關(guān)的其他單位

　　D.報(bào)告人的姓名、單位和聯(lián)系電話

　　答案：ABCD

　　12.下列( )屬于傷亡事故中，有關(guān)單位為傷殘者或傷亡者家屬提供的證明文件。

　　A.傷殘證明書

　　B.死亡鑒定書

　　C.火化證明書

　　D.棺柩出境許可證

　　答案：ABCD

　　13.國(guó)家根據(jù)境外旅游安全相關(guān)信息的分析，對(duì)中國(guó)公民前往及時(shí)發(fā)布預(yù)警信息，旅游預(yù)警信息包括( )。

　　A.提示

　　B.勸告

　　C.警告

　　D.禁止前往

　　答案：ABC

　　14.我國(guó)旅游安全管理工作的原則是“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理、以基層為主”。以下屬于旅游安全管理工作的基礎(chǔ)單位的是( )。

　　A.旅行社

　　B.旅游飯店

　　C.旅游汽車賀游船公司

　　D.旅游購(gòu)物商店

　　答案：ABCD

　　15.根據(jù)《重大旅游安全事故報(bào)告試行辦法》和《重大旅游安全事故處理程序試行辦法》的規(guī)定，重大旅游安全事故是指( )。

　　A.造成海外旅游者人身重傷、死亡的事故。

　　B.涉外旅游住宿、交通、游覽、餐飲、娛樂、購(gòu)物場(chǎng)所的重大火災(zāi)及其他惡性事故。

　　C.造成其他經(jīng)濟(jì)損失嚴(yán)重的事故

　　D.對(duì)特別重大事故，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照國(guó)務(wù)院《特別重大事故調(diào)查程序暫行規(guī)定》進(jìn)行處理。

　　答案：ABC

　　16.下列說法正確的是( )。

　　A.火車運(yùn)輸一般不接受兒童單獨(dú)旅行

　　B.隨同成年人旅行身高1.2—1.5m的兒童，享受半價(jià)

　　C.超過1.5m的學(xué)生不能享受半價(jià)客票優(yōu)惠

　　D.一般旅客免費(fèi)運(yùn)送的行李物品重量是20千克

　　答案：ABCD

　　17.2004年民航總局出臺(tái)《航班延誤經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償指導(dǎo)意見》的主要內(nèi)容是( )。

　　A.航空公司因自身原因造成航班延誤4小時(shí)以上，要對(duì)旅客進(jìn)行經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償

　　B.補(bǔ)償方式可以為現(xiàn)金、購(gòu)票折扣和退還機(jī)票

　　C.航空公司可以采用信函、登記等補(bǔ)償方式進(jìn)行

　　D.航班延誤后，旅客可要求航空公司免費(fèi)提供食宿

　　答案：ABC

　　18.下列原因造成的旅客身體、物品損害承運(yùn)人不承擔(dān)責(zé)任( )。

　　A.不可抗力

　　B.疾病等旅客自身的過錯(cuò)

　　C.物品本身的自然屬性

　　D.包裹、行李中物品的合理?yè)p耗

　　答案：ABCD

　　19.下列屬于非旅客的是( )。

　　A.租戶

　　B.顧客

　　C.訪客

　　D.3小時(shí)的鐘點(diǎn)房客

　　答案：ABC

　　20.旅游飯店與旅客法律關(guān)系的終止通常有以下( )途徑。

　　A.結(jié)賬

　　B.驅(qū)逐

　　C.違約

　　D.不可抗力

　　答案：ABCD