2019年導(dǎo)游資格證政策法規(guī)預(yù)習(xí)題及答案八

　　1.旅游投訴處理機構(gòu)應(yīng)當在受理旅游投訴之日起(C )內(nèi)，做出處理。

　　A10日

　　B30日

　　C60日

　　D90日

　　2.根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》，下列關(guān)于旅游者的權(quán)利表述正確的是(C )。

　　A旅游者可以隨意轉(zhuǎn)讓合同

　　B旅游行程開始后旅游者單方解除合同，則無權(quán)請求旅游經(jīng)營者退還尚未實際發(fā)生的費用

　　C旅游者有權(quán)要求退回因拒絕旅游經(jīng)營者安排的購物活動被增收的費用

　　D旅游者可以要求旅游經(jīng)營者同時承擔(dān)違約責(zé)任和侵權(quán)責(zé)任

　　3.下列關(guān)于旅游投訴處理中的和解，表述錯誤的是( D)。

　　A投訴人與被投訴人自行和解的，應(yīng)當將和解結(jié)果告知旅游投訴處理機構(gòu)

　　B旅游投訴處理機構(gòu)應(yīng)當核實和解情況并予以記錄

　　C和解記錄應(yīng)由雙方當事人、投訴處理人員簽名或者蓋章

　　D旅游投訴達成和解的，可以免除對被投訴人違法行為的處罰

　　4.下列關(guān)于旅游投訴制度表述錯誤的是(A )。

　　A旅游投訴的主體只能是旅游者，被投訴主體可以是旅游經(jīng)營者或相關(guān)旅游行政管理部門

　　B請求解決的糾紛屬于民事爭議

　　C受理旅游投訴的是規(guī)定的旅游投訴處理機構(gòu)

　　D處理旅游糾紛是旅游投訴處理機構(gòu)法定職權(quán)內(nèi)的行為

　　5.根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》，關(guān)于旅游者單方解除合同，下列表述錯誤的是( C)。

　　A在旅游行程開始前可以解除

　　B在旅游行程進行中可以解除

　　C在旅游行程進行中不可以解除

　　D旅游者有權(quán)請求旅游經(jīng)營者退還尚未實際發(fā)生的費用

　　6.根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》，關(guān)于“自由行”的構(gòu)成要件不包括( D)。

　　A旅游經(jīng)營者事先設(shè)計，以確定的總價提供交通、住宿等服務(wù)

　　B不提供導(dǎo)游和領(lǐng)隊服務(wù)

　　C由旅游者自行安排游覽行程

　　D旅游者自行設(shè)計旅游線路

　　7.根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》，關(guān)于集體旅游合同中旅游者的個人訴權(quán)，下列表述錯誤的是( D)。

　　A以集體形式與旅游經(jīng)營者訂立旅游合同，旅游者個人可以提起旅游合同糾紛訴訟

　　B單位、家庭等集體旅游合同中的任何一位游客，均可以自己的名義起訴

　　C以集體形式簽訂的旅游合同，該集體名單中的任何一人均視為旅游合同的當事人

　　D如不滿意人民法院對旅游集體訴訟做出的足以保護旅游集體成員合法權(quán)益的實體判決，該集體中的個體旅游者可以再向人民法院提起訴訟

　　8.根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》，下列關(guān)于旅游經(jīng)營者的權(quán)利表述錯誤的是(A )。

　　A旅游經(jīng)營者無權(quán)轉(zhuǎn)讓合同

　　B旅游經(jīng)營者有權(quán)要求旅游者支付合理費用

　　C因旅游輔助服務(wù)者的原因?qū)е侣糜谓?jīng)營者違約，可以將旅游輔助服務(wù)者追加為第三人

　　D因不可抗力等客觀原因?qū)е侣糜魏贤瑹o法履行的，旅游經(jīng)營者可以免責(zé)

　　9.旅游投訴機構(gòu)應(yīng)當( B)公布旅游者的投訴信息。

　　A每年

　　B每季度

　　C每月

　　D每周

　　10.下列關(guān)于《治安管理處罰法》規(guī)定的不予執(zhí)行行政拘留處罰的情形，表述錯誤的是(D )。

　　A已滿14周歲不滿16周歲的

　　B已滿16周歲不滿18周歲，初次違反治安管理的

　　C70周歲以上的

　　D哺乳一周歲以上幼兒的女性