31.職業(yè)道德是一般社會(huì)道德的特殊形式。( √ )
32.職業(yè)道德的出現(xiàn),與社會(huì)分工的發(fā)展相聯(lián)系。( √ )
33.由于職業(yè)道德是人類最基本的實(shí)踐活動(dòng),因而職業(yè)道德比婚姻家庭道德、社會(huì)公德更能反映一定社會(huì)、一定階級(jí)的道德要求和道德風(fēng)貌。( √ )
34.職業(yè)道德是在一般意義上的社會(huì)實(shí)踐基礎(chǔ)上形成的。( × )
35.職業(yè)道德總是從職業(yè)間的交流活動(dòng)的形式出發(fā),采用制度、守則、公約、承諾、誓言、條例,以至標(biāo)語(yǔ)口號(hào)之類的形式。( × )
36.職業(yè)道德一方面是用來(lái)調(diào)節(jié)從業(yè)人員的內(nèi)部關(guān)系,加強(qiáng)職業(yè)、行業(yè)內(nèi)部人員的凝聚力;另一方面也是用來(lái)調(diào)節(jié)從業(yè)人員與其服務(wù)對(duì)象之間的關(guān)系,用來(lái)塑造本職業(yè)從業(yè)人員的形象。( √ )
37.職業(yè)道德既能使一定的社會(huì)或階級(jí)的道德原則和規(guī)范職業(yè)化,又能使個(gè)人道德品質(zhì)成熟化。( √ )
38.職業(yè)道德具有較強(qiáng)的穩(wěn)定性和持續(xù)性,可以在很大程度上改變?nèi)藗冊(cè)趯W(xué)校階段和少年生活階段所形成的品行,影響道德主體的道德風(fēng)貌。( √ )
39.職業(yè)道德具有使用范圍的有限性,是由于職業(yè)具有不斷發(fā)展和世代延續(xù)的特征,不僅起技術(shù)世代延續(xù),其管理員工的方法、與服務(wù)打交道的方法,也與眾不同。( × )
40.職業(yè)道德具有發(fā)展的歷史繼承性,是由于各種職業(yè)的職業(yè)責(zé)任和義務(wù)不同,從而形成各自特定的職業(yè)道德的具體規(guī)范。( × )
41.職業(yè)道德的基本職能是調(diào)節(jié)職能。( √ )
42.職業(yè)道德的基本職能是規(guī)范職能。( × )
43.職業(yè)道德可以調(diào)節(jié)從業(yè)人員內(nèi)部的關(guān)系,即運(yùn)用職業(yè)道德規(guī)范,約束職業(yè)內(nèi)部人員的行為,促進(jìn)職業(yè)內(nèi)部人員的團(tuán)結(jié)與合作。( √ )
44.職業(yè)道德有助于提高全社會(huì)的道德水平。( √ )
45.職業(yè)道德是一個(gè)從業(yè)人員的生活態(tài)度、價(jià)值觀念的表現(xiàn)。( √ )
46.職業(yè)道德是一個(gè)人的道德意識(shí)、道德行為發(fā)展的成熟階段,具有較強(qiáng)的穩(wěn)定性和連續(xù)性。( √ )
47.職業(yè)道德是一個(gè)職業(yè)集體,甚至一個(gè)行業(yè)全體人員的行為表現(xiàn)。( √ )
48.所謂敬業(yè)愛崗,對(duì)導(dǎo)游員來(lái)說(shuō),敬業(yè),就是敬重從事的旅游服務(wù)業(yè);愛崗,就是熱愛自己的本職工作。( √ )
49優(yōu)質(zhì)服務(wù),游客至上。全心全意為旅游者服務(wù)的思想和“游客至上”、“服務(wù)至上”的服務(wù)宗旨是導(dǎo)游員職業(yè)道德的主要內(nèi)涵。( √ )
50.在導(dǎo)游員職業(yè)活動(dòng)中,公道就是公平合理、買賣公道、價(jià)格合理,賺取合理合法的利潤(rùn),既不能“宰”旅游者,也不能讓旅游企業(yè)吃虧。( √ )
51.信譽(yù)是企業(yè)的生命,對(duì)服務(wù)性強(qiáng)、流動(dòng)性大、消費(fèi)水平低的旅游業(yè)來(lái)說(shuō)尤其如此。( × )
52在旅行、游覽中,遇有可能危及游客人身安全的緊急情況時(shí),導(dǎo)游員可以調(diào)整或者變更接待計(jì)劃,但應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告旅行社。( × )
53在旅行、游覽中,導(dǎo)游員應(yīng)按章辦事,執(zhí)行請(qǐng)示匯報(bào)制度,嚴(yán)格按照旅行社確定的接待計(jì)劃,安排旅行和游覽活動(dòng),不得增加、減少旅游項(xiàng)目或者中止導(dǎo)游活動(dòng)。( × )
54.新世紀(jì)新階段導(dǎo)游員職業(yè)道德建設(shè)的重要任務(wù)就是培養(yǎng)當(dāng)代導(dǎo)游員的現(xiàn)代道德意識(shí)。( √ )
55.新世紀(jì)新階段導(dǎo)游員職業(yè)道德建設(shè)的重要任務(wù)就是培養(yǎng)當(dāng)代導(dǎo)游員的現(xiàn)代服務(wù)意識(shí)。( × )
56.導(dǎo)游員的現(xiàn)代道德意識(shí),是指融現(xiàn)代文明社會(huì)的道德規(guī)范與國(guó)內(nèi)外民族優(yōu)秀傳統(tǒng)道德于一體的適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的新型導(dǎo)游員道德意識(shí)。( × )
57.意識(shí)是人所特有的以語(yǔ)言為中介的對(duì)現(xiàn)實(shí)的一種有目的的、有組織的最高反映形式。對(duì)
58自主意識(shí)具有一種對(duì)自身及自身心理活動(dòng)審查的功能。( √ )
59.自主意識(shí)是以感覺、知覺的方式體現(xiàn)個(gè)人與社會(huì)之間的關(guān)系的一種帶有傾向性的內(nèi)心狀態(tài)。( × )
60.情感與態(tài)度一旦產(chǎn)生,往往與認(rèn)知結(jié)構(gòu)一樣會(huì)成為相對(duì)獨(dú)立于外部作用的內(nèi)部動(dòng)力,影響著人的行為,使自我表現(xiàn)出積極的能動(dòng)性。( √ )
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