(11)在全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位的保護(hù)范圍內(nèi)進(jìn)行(　　)等作業(yè)的，必須經(jīng)省、自治區(qū)、直轄市人民政府批準(zhǔn)，在批準(zhǔn)前應(yīng)當(dāng)征得國(guó)務(wù)院文物行政部門的同意。

　　A. 其他建設(shè)工程

　　B. 爆破

　　C. 鉆探

　　D. 取土

　　E. 挖掘

　　(12)鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)承運(yùn)的貨物、包裹、行李自接受承運(yùn)時(shí)起到交付時(shí)止發(fā)生滅失、短少、變質(zhì)、污染或者損害，承擔(dān)賠償責(zé)任，下列說法正確的是(　　)。

　　A. 托運(yùn)人或者旅客根據(jù)自愿申請(qǐng)辦理報(bào)價(jià)運(yùn)輸?shù)模�按照�?shí)際損失賠償，但最高不超過保價(jià)額

　　B. 未按保價(jià)運(yùn)輸承運(yùn)的，按照實(shí)際損失賠償，但最高不超過國(guó)務(wù)院鐵路主管部門規(guī)定賠償限額，但是鐵路運(yùn)輸企業(yè)的故意或者重大過失造成損失的除外

　　C. 托運(yùn)人或者旅客根據(jù)自愿可以向保險(xiǎn)公司辦理貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司按照保險(xiǎn)合同的約定承擔(dān)賠償責(zé)任

　　D. 不得以任何方式強(qiáng)迫辦理保價(jià)運(yùn)輸或者貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)

　　E. 不可抗力造成的損失

　　(13)旅游投訴，是指旅游者認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者損害其合法權(quán)益，請(qǐng)求(　　)，對(duì)雙方發(fā)生的民事爭(zhēng)議進(jìn)行處理的行為。

　　A. 旅游行政管理部門

　　B. 國(guó)家旅游局

　　C. 旅游質(zhì)量監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)

　　D. 旅游執(zhí)法機(jī)構(gòu)

　　E. 工商行政管理部門

　　(14)在下列情形下，經(jīng)旅游投訴處理機(jī)構(gòu)調(diào)解，投訴人與旅行社不能達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)做出劃撥旅行社質(zhì)量保證金賠償?shù)臎Q定，或向旅游行政管理部門提出劃撥旅行社質(zhì)量保證金的建議(　　)。

　　A. 旅游者認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者不履行合同或者協(xié)議

　　B. 旅游者認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者沒有提供價(jià)質(zhì)相符的旅游服務(wù)

　　C. 旅游服務(wù)者欺騙、脅迫旅游者購(gòu)物的

　　D. 旅行社因解散、破產(chǎn)或者其他原因造成旅游者預(yù)交的旅游費(fèi)用損失的

　　E. 因旅行社中止履行旅游合同義務(wù)造成旅游者滯留，而實(shí)際發(fā)生了交通、食宿或返程等必要及合理費(fèi)用的

　　(15)根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，可以參加導(dǎo)游人員資格考試需具有(　　)。

　　A. 高級(jí)中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)�；蛘咭陨蠈W(xué)歷

　　B. 身體健康

　　C. 適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識(shí)和語(yǔ)言表達(dá)能力

　　D. 中華人民共和國(guó)公民

　　E. 受過刑事處分的

　　(16)下列屬于入境旅游的是(　　)。

　　A. 外國(guó)旅游者來我國(guó)旅游

　　B. 港澳旅游者來內(nèi)地旅游

　　C. 臺(tái)灣地區(qū)居民來大陸旅游

　　D. 在我國(guó)內(nèi)地的外國(guó)人在境內(nèi)旅游

　　E. 在內(nèi)地港澳居民在境內(nèi)旅游

　　(17)我國(guó)東部沿海地區(qū)對(duì)外開放的格局涉及人口2億多，包括沿海11個(gè)省、自治區(qū)、直轄市的廣大地區(qū)。主要省份有(　　)。

　　A. 遼寧省

　　B. 河北省

　　C. 山東省

　　D. 江蘇省

　　E. 安徽省

　　(18)接收入境檢疫的交通工具有下列情形的，應(yīng)當(dāng)實(shí)施消毒、除鼠、除蟲或者其他衛(wèi)生處理。(　　)

　　A. 來自檢疫傳染病疫區(qū)的

　　B. 被檢疫傳染病污染的

　　C. 發(fā)現(xiàn)有與人類健康有關(guān)的嚙齒動(dòng)物的

　　D. 發(fā)現(xiàn)有與人類健康有關(guān)的病媒昆蟲的

　　E. 入境、出境的尸體、骸骨

　　(19)我國(guó)公民享有的社會(huì)經(jīng)濟(jì)權(quán)利具體包括(　　)。

　　A. 勞動(dòng)權(quán)

　　B. 休息權(quán)

　　C. 旅游權(quán)

　　D. 物質(zhì)幫助權(quán)

　　E. 財(cái)產(chǎn)權(quán)

　　(20)旅游投訴由(　　)管轄。

　　A. 旅游合同履行地

　　B. 旅游合同簽訂地

　　C. 當(dāng)?shù)芈糜瓮对V處理機(jī)構(gòu)

　　D. 共同的上級(jí)旅游投訴處理機(jī)構(gòu)

　　E. 被投訴人所在地縣級(jí)以上地方旅游投訴處理機(jī)構(gòu)