二、選擇題

　　1[多選題]《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》規(guī)定：旅游行政管理部門對導(dǎo)游人員實(shí)行( )。

　　A、資格考試制度

　　B、等級考核制度

　　C、計(jì)分管理制度

　　D、年度審核制度

　　【考查點(diǎn)】導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法

　　【類型】全國

　　【答案】BCD

　　2[多選題]導(dǎo)游員王某進(jìn)行導(dǎo)游活動時，與旅游購物商店串通起來欺騙消費(fèi)者消費(fèi)，使該團(tuán)旅游者購買了大量假冒偽劣旅游商品，依據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，旅游行政部門可以處罰( )。

　　A、王某

　　B、王某所在的旅行社

　　C、王某所在旅行社的經(jīng)理

　　D、旅游購物商

　　【考查點(diǎn)】餐飲、住房、娛樂、購物方面?zhèn)�別要求的處理

　　【類型】全國

　　【答案】AB

　　3[多選題]導(dǎo)游語言的“正確”原則是指( )。

　　A、選擇講解的時間地點(diǎn)正確

　　B、講解內(nèi)容正確

　　C、講解語言表達(dá)正確

　　D、理解的情感把握正確

　　【考查點(diǎn)】講解和語言技能

　　【類型】全國

　　【答案】BC

　　4[多選題]《旅行社條例》規(guī)定，旅游行政管理部門管理旅行社應(yīng)實(shí)行公告制度，公告的事項(xiàng)包括( )。

　　A、旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的頒發(fā)、變更、吊銷、注銷情況

　　B、旅行社的違法經(jīng)營行為

　　C、旅行社的納稅情況

　　D、旅行社的誠信記錄

　　【考查點(diǎn)】旅行社管理

　　【類型】全國

　　【答案】ABD

　　5[多選題]新開業(yè)的旅游企事業(yè)單位，在開業(yè)前必須向當(dāng)?shù)芈糜涡姓�管理部門申請( )的檢查驗(yàn)收，檢查驗(yàn)收不合格者，不得開業(yè)。

　　A、安全設(shè)施設(shè)備

　　B、安全管理機(jī)構(gòu)

　　C、安全規(guī)章制度

　　D、安全人員

　　【考查點(diǎn)】旅行社管理

　　【類型】全國

　　【答案】ABC

　　6[多選題]為幫助旅游者在旅游中獲得美的享受，導(dǎo)游員可以通過( )方法引導(dǎo)游客賞美。

　　A、向游客傳遞正確的審美信息

　　B、了解游客審美心理，因勢利導(dǎo)

　　C、激發(fā)游客的興趣和審美想象

　　D、及時調(diào)節(jié)游客的審美情緒

　　【考查點(diǎn)】講解和語言技能

　　【類型】全國

　　【答案】ACD

　　7[多選題]在我國公民的基本權(quán)利中，( )既是權(quán)利又是義務(wù)。

　　A、勞動權(quán)

　　B、監(jiān)督權(quán)

　　C、休息權(quán)

　　D、受教育權(quán)

　　【考查點(diǎn)】憲法基本知識

　　【類型】全國

　　【答案】AD

　　8[多選題]團(tuán)隊(duì)中有一位客人生病了，提出要導(dǎo)游人員幫他買藥。導(dǎo)游人員的正確做法是( )。

　　A、幫他買藥

　　B、建議其去醫(yī)院看病

　　C、拿自己的備用藥給他服用

　　D、向游客講清看病費(fèi)用自理

　　【考查點(diǎn)】旅游者患病、死亡問題的處理

　　【類型】全國

　　【答案】BD

　　9[多選題]旅行社及其分社應(yīng)當(dāng)接受旅游行政管理部門對其( )情況的監(jiān)督檢查。

　　A、旅游合同

　　B、服務(wù)質(zhì)量

　　C、旅游安全

　　D、財(cái)務(wù)賬簿

　　【考查點(diǎn)】旅行社管理

　　【類型】全國

　　【答案】ABCD

　　10[多選題]護(hù)照持有人有下列情形的：( )，原發(fā)證機(jī)關(guān)可對其證件予以吊銷和宣布作廢。

　　A、持證非法居留他國被送回國內(nèi)的

　　B、持護(hù)照招搖撞騙的

　　C、從事危害國家安全、榮譽(yù)和利益活動的

　　D、持證非法進(jìn)入他國的

　　【考查點(diǎn)】中國公民出入境管理

　　【類型】全國

　　【答案】ABCD

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