A 11.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》是調(diào)整消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購買、使用商品或者 過程與經(jīng)營者、國家機(jī)關(guān)發(fā)生的權(quán)益保護(hù)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。

　　A.接受服務(wù) B.買賣 C.交換 D.消費(fèi)

　　C 12. 根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款;并應(yīng)當(dāng)承擔(dān) 、消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用。

　　A.違約責(zé)任 B.侵權(quán)責(zé)任 C. 預(yù)付款的利息 D.民事責(zé)任

　　A 13.旅行社為旅游者提供的相關(guān)旅游服務(wù)，包括：安排交通、住宿、餐飲、觀光游覽 、導(dǎo)游、領(lǐng)隊、旅游咨詢、旅游活動設(shè)計等服務(wù)。

　　A.休閑度假 B.旅游娛樂 C.旅游會展 D.旅游購物

　　A 14.旅行社責(zé)任保險統(tǒng)保規(guī)定：人身傷害無免賠額，旅游者財產(chǎn)損失每次事故每人絕對免賠額為人民幣 元。

　　A.200 B.2000 C.3000 D.500

　　C 15.金華春光國際旅行社去年“五一”期間，組織王某等18人去新加坡旅游。地接社是新加坡明媚旅行社，在前往新加坡摩天塔的途中，新加坡順風(fēng)旅游汽車公司的旅游巴士發(fā)生側(cè)翻，造成18人不同程度的受傷。根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，王某等18人回國后，可向旅游部門投訴，要求 先行賠償。

　　A.新加坡明媚旅行社 B.新加坡順風(fēng)汽車公司

　　C.金華春光旅行社 D.新加坡明媚旅行社或順風(fēng)汽車公司

　　B 16.紹興市青年旅行社為擴(kuò)大經(jīng)營區(qū)域，可以在 設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

　　A.寧波東錢湖 B.紹興新昌 C.衢州江山 D.麗水青田

　　C 17.導(dǎo)游證有效期到期后可以更換，臨時導(dǎo)游證最長為3個月，而且 。

　　A.可以更換 B.可以延期 C.不得延期 D.不必年審

　　D 18.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中有 情形的，按照《導(dǎo)游人員管理實施辦法》扣除8分。

　　A. 因自身原因造成旅游團(tuán)重大危害和損失

　　B. 欺騙旅游者消費(fèi)

　　C. 因自身原因漏接旅游團(tuán)

　　D. 未經(jīng)旅行社委派私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)

　　D 19.導(dǎo)游資格證有效期為 ，到期后可以更換。

　　A.3個月 B.5年 C.無期 D.3年

　　A 20.獲得導(dǎo)游資格證 年未從業(yè)的，導(dǎo)游人員資格證自動失效。

　　A.3 B.2 C.4 D.1