01.被投訴旅行社應當在接到《旅游投訴受理通知書》之日起( )內(nèi)作出書面答復，提出答辯的事實、理由和證據(jù)。

　　A.7日

　　B.7個工作日

　　C.10日

　　D.10個工作日

　　答案：C

　　參考依據(jù)：《旅游投訴處理辦法》第十八條。

　　02.旅游投訴處理機構(gòu)應當( )公布旅游者的投訴信息。

　　A.每個月

　　B.每季度

　　C.每半年

　　D.每年

　　答案：B

　　參考依據(jù)：《旅游投訴處理辦法》第二十七條。

　　03.旅游投訴處理機構(gòu)對于雙方達成調(diào)解協(xié)議的投訴案件，應當在受理旅游投訴之日起( )內(nèi)，制作《旅游投訴調(diào)解書》。

　　A.30日

　　B.30個工作日

　　C.60日

　　D.60個工作日

　　答案：C

　　參考依據(jù)：《旅游投訴處理辦法》第二十五條。

　　04.旅游安全管理工作應當貫徹( )的方針。

　　A.安全第一，預防為主

　　B.預防第一，安全為主

　　C.安全第一，安全為主

　　D.安全第一，管理為主

　　答案：A

　　參考依據(jù)：《旅游安全管理暫行辦法》第二條。

　　05.( )負責組織實施《旅游安全管理暫行辦法》。

　　A.各級人民政府

　　B.各級旅游行政理管部門

　　C.各級人民政府安全管理部門

　　D.國家旅游行政管理部門

　　答案：B

　　參考依據(jù)：《旅游安全管理暫行辦法》第四條。

　　06.某外國游客在陜西旅游時，突發(fā)心臟病死亡。對此，旅行社應嚴格按照外交部頒布的( )進行處理。

　　A.《外國人在華死亡后的處理程序》

　　B.《外國人在華死亡后的處理特別程序》

　　C.《關(guān)于外國人在華死亡后的處理特別程序》

　　D.《外國人在華受傷、死亡后的處理程序》

　　答案：A

　　參考依據(jù)：《旅游安全管理暫行辦法》第十條。

　　07.一般事故是指一次事故造成旅游者( )，或經(jīng)濟損失在1萬至10萬(含1萬)元的事故。

　　A.輕傷

　　B.輕傷多名

　　C.重傷

　　D.重傷致殘

　　答案：C

　　參考依據(jù)：《旅游安全管理暫行辦法實施細則》第八條第二款。

　　08.地方旅游行政管理部門接到一般、重大、特大安全事故報告后，要盡快向當?shù)厝嗣裾�府報告，對重大、特大安全事故，要同時向( )報告。

　　A.國務院

　　B.國家安全生產(chǎn)管理部門

　　C.上級人民政府

　　D.國家旅游行政管理部門

　　答案：D

　　參考依據(jù)：《旅游安全管理暫行辦法實施細則》第十條。

　　09.旅行社在安排旅游團隊的游覽活動時，要認真考慮可能影響旅游者( )的諸項因素，制定周密的行程計劃。

　　A.心情

　　B.體力

　　C.安全

　　D.時間

　　答案：C

　　參考依據(jù)：《旅游安全管理暫行辦法實施細則》第六條第十款。

　　10.甲社向乙社發(fā)出傳真，通知某旅游團到達的時間等項內(nèi)容，請乙社五日內(nèi)答復。乙社第三日以傳真回復，稱愿意接受甲社的條件，但價格應改為每人增加50元團費，乙社的傳真屬于( )。

　　A.要約邀請

　　B.承諾

　　C.新要約

　　D.對要約的撤銷

　　答案：C

　　參考依據(jù)：《合同法》第三十條。