1.導(dǎo)游人員在對(duì)兒童的接待中，下列說(shuō)法正確的是( )。

　　A.天氣變化時(shí)，及時(shí)提醒家長(zhǎng)給兒童增減衣服

　　B.不宜給兒童買零食和玩具

　　C.經(jīng)家長(zhǎng)同意可以單獨(dú)把兒童帶出活動(dòng)

　　D.即使家長(zhǎng)同意也不宜單獨(dú)把兒童帶出活動(dòng)

　　E.兒童生病，導(dǎo)游員不能提供藥品給兒童服用

　　2. 依據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，導(dǎo)游人員有( )情形的，可能會(huì)受到吊銷導(dǎo)游證的處罰。

　　A.進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)未佩帶導(dǎo)游證 B.擅自增加旅游項(xiàng)目

　　C.私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù) D.向游客兜售物品

　　E.損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)言行

　　3.致歡迎辭是地陪第一次與旅游者進(jìn)行信息和情感交流，以下不屬于歡迎辭應(yīng)有內(nèi)容的是( )。

　　A.代表所在旅行社及本人歡迎旅游者 B.自我介紹

　　C.誠(chéng)懇征求意見和建議 D.表達(dá)提供服務(wù)的誠(chéng)摯愿望

　　E.表示友誼和惜別

　　4.為保證乘坐旅游汽車安全，導(dǎo)游人員應(yīng)注意預(yù)防交通事故。以下做法正確的是( )。

　　A.不催促司機(jī)趕時(shí)間開快車 B.天氣惡劣可適當(dāng)調(diào)整行程

　　C.提醒司機(jī)不要飲酒 D.阻止非本車司機(jī)開車

　　E.活動(dòng)日程的安排應(yīng)緊湊排滿

　　5.導(dǎo)游人員與旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)合作中要注意的是( )。

　　A.尊重領(lǐng)隊(duì)權(quán)限，支持其工作 B.多同領(lǐng)隊(duì)磋商，主動(dòng)爭(zhēng)取配合

　　C.堅(jiān)持原則，避免正面沖突 D.多給領(lǐng)隊(duì)榮譽(yù)，調(diào)動(dòng)其積極性

　　E.不被領(lǐng)隊(duì)牽制，以免被動(dòng)

　　6.游覽過(guò)程中，游客不慎造成腿部骨折，導(dǎo)游員所采取的以下做法不正確的是 ( )。

　　A.及時(shí)止血 B.上夾板

　　C.包扎 D.迅速將受傷游客背到醫(yī)院救治

　　E.將隨身攜帶的治療跌打損傷的藥物讓其服用

　　7.在交際禮儀中，握手的順序一般是( )。

　　A.主人先向客人伸手握手 B.年輕者先向年長(zhǎng)者伸手握手

　　C.下級(jí)先向上級(jí)伸手握手 D.女士先向男士伸手握手

　　E.長(zhǎng)輩先向晚輩伸手握手

　　8.導(dǎo)游講解過(guò)程中，語(yǔ)調(diào)的升調(diào)多用于表示( )。

　　A.冷漠 B.疑問(wèn) C.感激 D.興奮 E.驚嘆

　　9.下列合同屬于無(wú)效合同的有( )。

　　A.旅行社通過(guò)欺詐手段與旅游者王某簽訂的旅游合同

　　B.旅行社通過(guò)欺詐與未滿16周歲初中生李某簽訂的旅游合同

　　C.旅行社與旅游者張某訂立的旅游費(fèi)用條款約定不明確的旅游合同

　　D.導(dǎo)游王某與游客訂立的直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)的合同

　　E.導(dǎo)游曾某將自家工藝品廠生產(chǎn)的工藝品賣給游客而簽訂的買賣合同

　　10.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，下列不得頒發(fā)導(dǎo)游證的人員有( )。

　　A.被吊銷導(dǎo)游證的錢某 B.患有肺結(jié)核正在治療中的王某

　　C.在某飯店打工的17周歲的張某 D.曾因過(guò)失傷害罪服刑1年的劉某

　　E.曾因故意傷害罪被判有期徒刑3年的周某

　　11.旅游團(tuán)就餐時(shí)，地陪的服務(wù)應(yīng)包括( )。

　　A.簡(jiǎn)單介紹餐館及其菜肴的特色 B.引導(dǎo)旅游者到餐廳入座

　　C.介紹餐館的有關(guān)設(shè)施 D.向旅游者說(shuō)明酒水的類別

　　E.解答旅游者在用餐過(guò)程中的提問(wèn)

　　12.為創(chuàng)作并運(yùn)用好導(dǎo)游詞，導(dǎo)游員應(yīng)該做到( )。

　　A.掌握有關(guān)資料，做好知識(shí)的積累

　　B.注意消化、吸收，嘗試用自己的語(yǔ)言進(jìn)行創(chuàng)作

　　C.歡迎詞的創(chuàng)作與應(yīng)用要考慮團(tuán)隊(duì)性質(zhì)、旅游者文化素質(zhì)等因素

　　D.歡送詞應(yīng)該誠(chéng)懇征求旅游者對(duì)接待工作的意見和建議

　　E.導(dǎo)游詞的創(chuàng)作要注意開放性，充分調(diào)動(dòng)游客的參與熱情

　　13.為預(yù)防旅游治安事故，導(dǎo)游員應(yīng)( )。

　　A.提醒旅游者，不要讓陌生人隨便進(jìn)入客房

　　B.建議旅游者將貴重物品存入飯店保險(xiǎn)柜

　　C.旅游活動(dòng)中始終和旅游者在一起，注意觀察周圍環(huán)境

　　D.告訴旅游者與私人兌換外幣時(shí)要小心謹(jǐn)慎

　　E.離開旅游車時(shí)，提醒司機(jī)鎖好車門，關(guān)好車窗

　　14.無(wú)特殊情況，導(dǎo)游員的站姿中，符合禮儀規(guī)范的動(dòng)作有( )。

　　A.身體直立，挺胸收腹 B.雙肩后展，兩臂自然下垂(除手持話筒外)

　　C.兩腳呈"V"字型站立 D.雙手放在口袋中

　　E.雙臂相繞置于胸前

　　15.外國(guó)旅游者站在敵對(duì)立場(chǎng)上攻擊和誣蔑中國(guó)時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)( )。

　　A.立場(chǎng)堅(jiān)定、理直氣壯地予以駁斥

　　B.堅(jiān)持“有理、有利、有節(jié)”原則

　　C.針鋒相對(duì)，用同樣的方法還擊

　　D.必要時(shí)報(bào)告有關(guān)部門查處

　　E.置之不理，確保行程按計(jì)劃進(jìn)行，把經(jīng)濟(jì)效益放在第一位