參考答案：

　　一、單項選擇題

　　1.C2.A3.B4.C5.D

　　6.D7.A8.A9.B10.D

　　11.C12.A13.D14.C15.B

　　16.D17.A18.C19.D20.C

　　二、多項選擇題

　　1.ABC2.ABD3.ABC4.ABCD5.ACD

　　6.ABC7.ABC8.BC9.ABCD10.ABCD

　　11.BC12.ABCD13.AB14.CD15.ABD

　　16.BC17.ABCD18.BCD19.ABCD20.ABD

　　三、判斷題

　　1.√2.√3.√4.×5.×

　　6.X7.√8.√9.×10.×

　　11.√12.√13.√14.√15.×

　　16.√17.×18.×19.√20.√

　　四、案例分析題

　　【第一大題】

　　1.BCD2.AD3.A4.CD5.AB

　　【第二大題】

　　1.BD2.AC3.ABCD4.AD5.BD