二、多項選擇題

　　11.【答案及解析】ABCD應用軟件是用戶可以使用的各種程序設計語言，以及用各種程序設計語言編制的應用程序的集合，分為應用軟件包和用戶程序。應用軟件包是利用計算機解決某類問題而設計的程序的集合，供多用戶使用。文字處理軟件、表格處理軟件、游戲軟件和會計核算軟件都屬于應用軟件。故選ABCD。

　　12.【答案及解析】ABCD軟件更新升級管理，要抓好六個環(huán)節(jié)：做好需求規(guī)劃，深入軟件考察，精細訂立合同，周密組織實施，嚴格細致地搞好在線測試驗收，維護服務要有質量標準和規(guī)范化程序。故選ABCD。

　　13.【答案及解析】ABCD人工智能是指利用計算機模擬人類的智能活動，如判斷、理解、學習、問題求解等。故選ABCD。

　　14.【答案及解析】ACD硬盤的存儲容量較大，存取速度快，可靠性高，但不便于攜帶。故選ACD。

　　15.【答案及解析】BCD在會計電算化實務操作中，對賬工作只需要進行賬實核對，因為賬、證、表的數據都來源于相同的數據文件。故選BCD。

　　16.【答案及解析】ABCD會計核算中的文字輸入、屏幕提示和打印輸出必須采用中文。故選ABCD。

　　17.【答案及解析】ABCD四種方法均可以確定會計科目。故選ABCD。

　　18.【答案及解析】ABCD結轉上年度、刪除年度、輸入、引入等都是會計主管在年度賬中可執(zhí)行的操作。故選ABCD。

　　19.【答案及解析】ABCD選取整個文檔的方法有：①Ctrl+A;②單擊61;編輯”下的“全選”命令;③將鼠標移到文檔正文左側選取區(qū)，三擊鼠標左鍵;④將鼠標移到文檔正文左側選取區(qū)，按住Ctrl鍵的同時單擊選取區(qū)內任意位置。故選ABCD。

　　20.【答案及解析】ABC“編輯”菜單中沒有“求和”公式的操作。故選ABC。