二、多項選擇題

　　11.【答案】AB。解析：鼓勵軟件供應(yīng)商采用呼叫中心、在線客服等方式為用戶提供實時技術(shù)支持。

　　12.【答案】AB。解析：在Exce1中，利用填充功能可以方便地實現(xiàn)等差數(shù)列或等比數(shù)列的填充。故選AB。

　　13.【答案】ABCD。解析：XBR1(eXtensib1eBusinessReporting1anguage的簡稱，譯為“可擴(kuò)展商業(yè)報告語言”)。我國的XBR1發(fā)展始于證券領(lǐng)域。2005年4月和2006年3月，上海證券交易所和深圳證券交易所先后分別加入了XBR1國際組織。

　　14.【答案】BD。解析：顯示器的參數(shù)主要有尺寸、顯示分辨率、顯示速度、顯示顏色數(shù)等。四個指標(biāo)中，顯示速度和顯示分辨率屬于顯示器的性能指標(biāo)。

　　15.【答案】ABC。解析：本題考查有線網(wǎng)傳輸數(shù)據(jù)的物理媒體。有線網(wǎng)傳輸數(shù)據(jù)，顧名思義就是利用像雙絞線、同軸電纜或光纖等實體線路來進(jìn)行數(shù)據(jù)的傳送。故選ABC。

　　16.【答案】ABCD。解析：出納管理的主要工作包括：庫存現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬和資金日報表的管理、支票管理、進(jìn)行銀行對賬并輸出銀行存款余額調(diào)節(jié)表。

　　17.【答案】AB。解析：數(shù)據(jù)的排序是指在數(shù)據(jù)清單中，針對某些列的數(shù)據(jù)，通過“數(shù)據(jù)”菜單或功能區(qū)中的排序命令來重新組織行的順序。數(shù)據(jù)的排序的方法有快速排序和自定義排序。

　　18.【答案】ABCD。解析：題中四個選項均屬于日常業(yè)務(wù)處理的任務(wù)。

　　19.【答案】AC。解析：總賬系統(tǒng)中，如果要執(zhí)行記賬工作，必須具備的條件是期初余額試算平衡和憑證已審核。

　　20.【答案】ABCD。解析：會計報表的結(jié)構(gòu)一般可以分為標(biāo)題、表頭、表體、表尾。