參考答案及解析

　　一、單選題

　　1.

　　【答案】C

　　【解析】從字面上看，現(xiàn)代概念與傳統(tǒng)概念的主要區(qū)別在于，現(xiàn)代概念認為戰(zhàn)略只包括為達到企業(yè)的終點而尋求的途徑，不包括企業(yè)終點本身;而從本質(zhì)區(qū)別看，現(xiàn)代概念更強調(diào)戰(zhàn)略另一方面的屬性——應(yīng)變性、競爭性和風(fēng)險性，所以，選項C正確。

　　2.

　　【答案】D

　　【解析】戰(zhàn)略目標體系的建立目的在于為公司贏得下列結(jié)果：獲取足夠的市場競爭優(yōu)勢，在產(chǎn)品質(zhì)量、客戶服務(wù)或產(chǎn)品革新等方面壓倒競爭對手，使整體成本低于競爭對手的成本，提高公司在客戶中的聲譽，在國際市場上建立更強大的立足點，建立技術(shù)上的領(lǐng)導(dǎo)地位，獲得持久的競爭力，抓住誘人的成長機會等。選項A、B、C都屬于建立財務(wù)目標體系所要達到的結(jié)果。

　　3.

　　【答案】A

　　【解析】職能戰(zhàn)略，又稱職能層戰(zhàn)略，主要涉及企業(yè)內(nèi)各職能部門，如營銷、財務(wù)、生產(chǎn)、研發(fā)、人力資源、信息技術(shù)等，如何更好地配置企業(yè)內(nèi)部資源，為各級戰(zhàn)略服務(wù)，并提高組織效率。本題中描述的是企業(yè)的市場部門制定出的戰(zhàn)略，主要針對企業(yè)的市場營銷，因此屬于企業(yè)的職能戰(zhàn)略。選項C屬于干擾項。

　　4.

　　【答案】C

　　【解析】企業(yè)的內(nèi)外部條件和因素總是不斷變化的，戰(zhàn)略管理必須及時了解、研究和應(yīng)對變化的情況，對戰(zhàn)略進行必要的修正，確保戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。因此，企業(yè)戰(zhàn)略管理活動應(yīng)具有動態(tài)性，即適應(yīng)企業(yè)內(nèi)外部各種條件和因素的變化進行適當調(diào)整或變更。所以，選項C正確。

　　5.

　　【答案】C

　　【解析】評估戰(zhàn)略備選方案時的可行性標準表現(xiàn)為對戰(zhàn)略的評估最終還要落實到戰(zhàn)略收益、風(fēng)險和可行性分析的財務(wù)指標上。

　　6.

　　【答案】C

　　【解析】制定戰(zhàn)略選擇方案中的自下而上的方法：在制定戰(zhàn)略時，企業(yè)最高管理層對下屬部門不做具體規(guī)定，而要求各部門積極提交戰(zhàn)略方案。企業(yè)最高管理層在各部門提交的戰(zhàn)略方案基礎(chǔ)上，加以協(xié)調(diào)和平衡，對各部門的戰(zhàn)略方案進行必要的修改后加以確認。

　　7.

　　【答案】A

　　【解析】連續(xù)階段：在這個階段中，制定的戰(zhàn)略基本上沒有發(fā)生大的變化，僅有一些小的修正。

　　8.

　　【答案】C

　　【解析】人員變革是指企業(yè)員工價值觀、工作態(tài)度、技能和行為方式的轉(zhuǎn)變，目的是確保職工努力工作，完成企業(yè)目標。企業(yè)對員工進行培訓(xùn)，員工的技能得到了提升。所以，選項C正確。

　　9.

　　【答案】D

　　【解析】企業(yè)戰(zhàn)略變革的主要任務(wù)包括：(1)調(diào)整企業(yè)理念;(2)企業(yè)戰(zhàn)略重新進行定位;(3)重新設(shè)計企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。評估戰(zhàn)略備選方案屬于戰(zhàn)略選擇過程的組成部分。

　　10.

　　【答案】C

　　【解析】甲公司員工反對的主要原因是無法適應(yīng)其炎熱的天氣，是工作地點的變化造成的生理上的不適，屬于生理變化。所以，選項C正確。

　　二、多選題

　　1.

　　【答案】AC

　　【解析】財務(wù)目標體系和戰(zhàn)略目標體系都應(yīng)該從短期目標和長期目標兩個維度體現(xiàn)出來。短期目標體系主要是集中精力提高公司的短期經(jīng)營業(yè)績和經(jīng)營結(jié)果;長期目標體系則主要是促使公司的管理者考慮現(xiàn)在應(yīng)該采取什么行動，才能使公司進入一種可以在相當長的一段時期內(nèi)經(jīng)營得好的狀態(tài)。目標體系的建立需要所有管理者的參與。

　　2.

　　【答案】BD

　　【解析】對于一家單業(yè)務(wù)公司來說，總體戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略只有一個，即合二為一;只有對業(yè)務(wù)多元化的公司來說，總體戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略的區(qū)分才有意義，所以，選項A錯誤;三個層次的戰(zhàn)略都是企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要組成部分，但側(cè)重點和影響的范圍有所不同，所以，選項C錯誤。

　　3.

　　【答案】BCD

　　【解析】可行性標準對戰(zhàn)略的評估最終還要落實到戰(zhàn)略收益、風(fēng)險和可行性分析的財務(wù)指標上。所以，選項B、C、D正確。

　　4.

　　【答案】ABC

　　【解析】選擇戰(zhàn)略。即最終的戰(zhàn)略決策，確定準備實施的戰(zhàn)略。如果由于用多個指標對多個戰(zhàn)略方案的評價產(chǎn)生不一致的結(jié)果，最終的戰(zhàn)略選擇可以考慮的方法：①根據(jù)企業(yè)目標選擇戰(zhàn)略;②提交上級管理部門審批;③聘請外部機構(gòu)。

　　5.

　　【答案】ABD

　　【解析】戰(zhàn)略管理是一個循環(huán)過程，而不是一次性的工作。要不斷監(jiān)控和評價戰(zhàn)略的實施過程，修正原來的分析、選擇與實施工作，這是一個循環(huán)往復(fù)的過程。

　　6.

　　【答案】ACD

　　【解析】心理變化包括：(1)迷失方向。例如，當變革涉及設(shè)定一種新的角色或者新的關(guān)系時，會產(chǎn)生心理變化。(2)不確定性可能導(dǎo)致無安全感。(3)無助。如果觀察到外力或者代理人反對變革，個人會感到無助。工作模式的變化造成的影響屬于生理變化。

　　7.

　　【答案】ABCD

　　【解析】私人障礙。除了文化障礙之外，也有一些影響個人的障礙，導(dǎo)致他們認為變革是一種威脅。例如：①習(xí)慣。因為工作的習(xí)慣是很難改變的，新的不熟悉的工作方式通常讓人感覺不舒服。安全感也不可避免地受到威脅。②變革對個人收入的影響可能相當大。③對于未知的恐懼降低了人們學(xué)習(xí)新技能和程序的意愿和興趣，因為他們可能缺乏自信去迎接新的挑戰(zhàn)。④選擇性的信息處理導(dǎo)致員工去選擇應(yīng)當聽什么和忽略什么來判斷他們的處境，從而忽略管理層對于變革的要求。

　　8.

　　【答案】BC

　　【解析】戰(zhàn)略變革的類型：技術(shù)變革、產(chǎn)品和服務(wù)變革、結(jié)構(gòu)和體系變革、人員變革。改進現(xiàn)有產(chǎn)品，開發(fā)新產(chǎn)品屬于產(chǎn)品和服務(wù)變革;引進先進生產(chǎn)設(shè)備，完善工作流程屬于技術(shù)變革。

　　9.

　　【答案】ABD

　　【解析】漸進性變革的特點：(1)在企業(yè)生命周期中常常發(fā)生;(2)穩(wěn)定地推進變化;(3)影響企業(yè)體系的某些部分。所以，選項A、B、D正確。選項C屬于革命性變革的特點。

　　10.

　　【答案】BD

　　【解析】在處理變革的阻力時，管理層應(yīng)當考慮變革的三個方面：變革的節(jié)奏、變革的管理方式和變革的范圍。題干中“通過鼓勵沖突領(lǐng)域?qū)υ挼姆绞健斌w現(xiàn)了變革的管理方式，“考慮以變革范圍較小的方式進行”體現(xiàn)了變革的范圍，所以，選項B、D正確。