參考答案：

　　一、單項選擇題

　　1、

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 本題考核組織結構的構成要素。整合是指企業(yè)為實現(xiàn)預期的目標而用來協(xié)調人員與職能的手段。為此，企業(yè)必須建立組織結構，協(xié)調不同職能與事業(yè)部的生產(chǎn)經(jīng)營活動，以便有效地執(zhí)行企業(yè)的戰(zhàn)略。本題中將生產(chǎn)和銷售兩個部門的部分員工安排到一起工作就屬于整合。

　　2、

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 本題考核縱向分工結構。在縱向分工中，基本有兩種形式：一是高長型組織結構;二是扁平型組織結構，泰興公司的管理層次多于平均管理層次，因此，屬于高長型組織結構。

　　3、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 本題考核戰(zhàn)略業(yè)務單位組織結構。根據(jù)資料，UYK公司屬于規(guī)模較大的多元化經(jīng)營的企業(yè)，所以適合采用的組織結構類型是戰(zhàn)略業(yè)務單位組織結構。

　　4、

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 客戶事業(yè)部制結構通常與銷售部門和銷售工作相關，批銷企業(yè)或分包企業(yè)也可能采用這種結構，在這些企業(yè)中由管理者負責聯(lián)系主要客戶。另一種方式是，將不同類型的市場按照客戶進行劃分，比如企業(yè)客戶、零售客戶或個人客戶等，本題是按照消費者進行的市場細分事業(yè)部制結構。

　　5、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 工作過程標準化，是指組織通過預先制定標準，來協(xié)調生產(chǎn)經(jīng)營活動。在生產(chǎn)之前，企業(yè)向職工明確工作的內容，或對工作制定出操作規(guī)程及其規(guī)章制度，然后要求工作過程中所有活動能夠都要按照這些標準進行。例如，企業(yè)在制定好自動生成流水線的標準后，工人在生產(chǎn)過程中便根據(jù)這個標準，進行生產(chǎn)和檢驗產(chǎn)品。一旦生產(chǎn)出現(xiàn)問題，管理人員便用這個標準來檢查和調整。

　　6、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 本題考核橫向分工結構。創(chuàng)業(yè)型組織結構是多數(shù)小型企業(yè)的標準組織結構模式。采用這種結構時，企業(yè)的所有者或管理者對若干下屬實施直接控制，并由其下屬執(zhí)行一系列工作任務。本案例的組織結構應屬于創(chuàng)業(yè)型組織結構。

　　7、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 本題考核企業(yè)文化的類型。權力導向型文化通常存在于家族式企業(yè)和剛開創(chuàng)的企業(yè)。

　　8、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 本題考核縱向分工組織結構。在扁平型結構中，一般管理人員擁有較大的職權，并可對自己的職責負責，效益也可以清楚地看出，并有較好的報酬。因此，扁平型結構比高長型結構更能調動管理人員的積極性。選項D的說法不正確。

　　9、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 企業(yè)文化為企業(yè)創(chuàng)造價值的途徑：(1)文化簡化了信息處理;(2)文化補充了正式控制;(3)文化促進合作并減少討價還價成本。

　　10、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 本題考核文化與績效。大多數(shù)企業(yè)運用市場控制、官僚控制、團體控制三種控制技術的組合。

　　二、多項選擇題

　　1、

　　【正確答案】 BC

　　【答案解析】 在開拓型組織里，開創(chuàng)性問題是為了尋求和開發(fā)產(chǎn)品與市場機會，選項A是分析型戰(zhàn)略組織的特點，選項A不正確;開拓型組織在技術上和行政管理方面都具有很大的靈活性，采用“有機的”機制，選項BC正確;在工程技術問題上，該組織由于存在多種技術，很難發(fā)揮總體的效率，選項D不正確。

　　2、

　　【正確答案】 ABD

　　【答案解析】 防御型組織主要是要追求一種穩(wěn)定的環(huán)境，選項A說法正確;防御型組織要開辟的是一種可以預見的經(jīng)久不衰的市場，因此,技術效率是組織成功的關鍵，選項B說法正確;防御型組織常采用競爭性定價或高質量產(chǎn)品等經(jīng)濟活動來阻止競爭對手進入它們的領域，保持自己的穩(wěn)定，選項D說法正確;選項C是對開拓型戰(zhàn)略組織的描述。

　　3、

　　【正確答案】 AB

　　【答案解析】 本題考核戰(zhàn)略穩(wěn)定性與文化適應性。在第二象限中，企業(yè)實施一個新的戰(zhàn)略時，組織要素發(fā)生的變化不大，又多與企業(yè)目前的文化相一致。這類情況往往發(fā)生在企業(yè)采用穩(wěn)定戰(zhàn)略(或維持不變戰(zhàn)略)時，處在這種地位的企業(yè)應考慮兩個主要問題：一是利用目前的有利條件，鞏固和加強企業(yè)文化;二是利用文化相對穩(wěn)定的這一時機，根據(jù)企業(yè)文化的需求，解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的問題。

　　4、

　　【正確答案】 ABC

　　【答案解析】 矩陣制結構在職能和產(chǎn)品或項目之間起到了聯(lián)系的作用，員工就擁有了兩個直接上級，其中一名上級負責產(chǎn)品或服務，而另一名負責職能活動，所以選項D的說法不正確。

　　5、

　　【正確答案】 BCD

　　【答案解析】 產(chǎn)品線數(shù)量有限且關系較為密切的企業(yè)更適于采用集權型結構，選項B錯誤。事業(yè)部制結構在企業(yè)的成長方面更為靈活，選項C錯誤。扁平型結構比高長型結構更能調動管理人員的積極性，選項D錯誤。

　　6、

　　【正確答案】 BC

　　【答案解析】 根據(jù)題干信息可以判斷，該企業(yè)同時經(jīng)營鋼鐵、金融、教育、酒店等產(chǎn)業(yè)，屬于多元化的企業(yè)，因此合適的組織結構可能包括事業(yè)部制組織結構和戰(zhàn)略業(yè)務單位組織結構。

　　7、

　　【正確答案】 AC

　　【答案解析】 本題考核結構滯后性的有關知識點。企業(yè)組織結構的變化常常慢于戰(zhàn)略的變化速度。特別是在經(jīng)濟快速發(fā)展時期里更是如此。造成這種現(xiàn)象的原因有兩種：一是新、舊結構交替有一定的時間過程。二是管理人員的抵制。由于是為了適應經(jīng)濟快速發(fā)展而進行的合理戰(zhàn)略調整，所以，選項B、D的說法錯誤。

　　8、

　　【正確答案】 BC

　　【答案解析】 詩亞爾集團公司多元化發(fā)展，可以采用戰(zhàn)略業(yè)務單位組織結構和矩陣制組織結構。創(chuàng)業(yè)型組織結構一般來說適合于小型企業(yè)，職能制組織結構適合于單一業(yè)務企業(yè)。

　　9、

　　【正確答案】 ABD

　　【答案解析】 企業(yè)文化可以成為維持競爭優(yōu)勢的一個源泉的條件：首先，文化必須為企業(yè)創(chuàng)造價值。其次，作為維持競爭優(yōu)勢的一個源泉，公司文化必須是企業(yè)所特有的。如果一個企業(yè)的文化和市場上大多數(shù)的企業(yè)是相同的，它往往反映的是國家或地區(qū)文化或一系列行業(yè)規(guī)范的影響，那么它不可能導致相對競爭優(yōu)勢。最后，企業(yè)文化必須是很難被模仿的。如果成功的企業(yè)文化體現(xiàn)了企業(yè)的歷史積累，這種復雜性就會讓其他企業(yè)很難仿效，也使得其他企業(yè)的管理者很難從本質上修改他們企業(yè)的文化以顯著提高績效。相反，如果企業(yè)文化很容易被模仿，那么，一旦該企業(yè)成功的話，其他企業(yè)都將會模仿它，這將使文化帶給企業(yè)的優(yōu)勢很快就會消失。

　　10、

　　【正確答案】 ABC

　　【答案解析】 F書店采用的橫向組織結構屬于創(chuàng)業(yè)型組織結構。創(chuàng)業(yè)型組織結構是多數(shù)小型企業(yè)的標準組織結構模式。采用這種結構時，企業(yè)的所有者或管理者對若干下屬實施直接控制，并由其下屬執(zhí)行一系列工作任務。企業(yè)的戰(zhàn)略計劃(若有)由中心人員完成，該中心人員還負責所有重要的經(jīng)營決策。這一結構類型的彈性較小并缺乏專業(yè)分工，其成功主要依賴于該中心人員的個人能力。這種簡單結構通常應用于小型企業(yè)。

　　11、

　　【正確答案】 BD

　　【答案解析】 甲公司通過企業(yè)并購實現(xiàn)多元化，為使公司的發(fā)展戰(zhàn)略得以實施，可能采取H型結構或戰(zhàn)略業(yè)務單位組織結構。職能制組織結構適用于單一業(yè)務企業(yè)，創(chuàng)業(yè)型組織結構適用于多數(shù)小型企業(yè)。