一、單項(xiàng)選擇題

　　1、

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 技藝(知識(shí))標(biāo)準(zhǔn)化，是指組織對(duì)其成員所應(yīng)有的技藝、知識(shí)加以標(biāo)準(zhǔn)化。有些組織內(nèi)的工作專業(yè)性強(qiáng)，工作過程和工作成果均無(wú)法標(biāo)準(zhǔn)化。因此，這種協(xié)調(diào)機(jī)制主要是依靠組織成員在任職以前就接受了必要的、標(biāo)準(zhǔn)化的訓(xùn)練，成為具有標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)和技能的人才。在實(shí)際工作中，他們便可以根據(jù)自己的知識(shí)和技藝，相互配合與協(xié)調(diào)。

　　2、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 股東觀認(rèn)為企業(yè)應(yīng)基于股東的利益而存在，是基于市場(chǎng)的方法，這種方法對(duì)傳統(tǒng)會(huì)計(jì)方法的有效性提出了質(zhì)疑。

　　3、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 本題考核企業(yè)文化的類型。查爾斯·漢迪在1976年提出的關(guān)于企業(yè)文化的分類至今仍具有相當(dāng)重要的參考價(jià)值。他將文化類型從理論上分為四類：即權(quán)力導(dǎo)向型、角色導(dǎo)向型、任務(wù)導(dǎo)向型和人員導(dǎo)向型。

　　4、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 本題考核企業(yè)文化的類型。企業(yè)存在的目的主要是為其成員的需要服務(wù)，企業(yè)是其員工的下屬，企業(yè)的生存也依賴于員工。這類企業(yè)為其專業(yè)人員提供他們自己不能為自己提供的服務(wù)，職權(quán)往往是多余的。員工通過示范和助人精神來(lái)互相影響，而不是采用正式的職權(quán)。決策中的意見一致是企業(yè)所需要的，角色分配的依據(jù)是個(gè)人的愛好及學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的需要。這一文化常見于俱樂部、協(xié)會(huì)、專業(yè)團(tuán)體和小型咨詢公司。

　　5、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 利益相關(guān)者理論認(rèn)為企業(yè)各類利益相關(guān)者的利益期望、利益沖突、利益均衡以及相對(duì)權(quán)力是問題的關(guān)鍵。

　　6、

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 本題考核戰(zhàn)略失效的類型的相關(guān)內(nèi)容。按照在戰(zhàn)略實(shí)施過程中出現(xiàn)的時(shí)間順序，戰(zhàn)略失效可分為早期失效、偶然失效和晚期失效三種類型。在戰(zhàn)略實(shí)施過程中，偶然會(huì)因?yàn)橐恍┮庀氩坏降囊蛩貙?dǎo)致戰(zhàn)略失效，這就是偶然失效。該公司制定的出口戰(zhàn)略就是由于意想不到的經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響而失效，因此正確答案為選項(xiàng)B。

　　7、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 分析型戰(zhàn)略組織在尋求新的產(chǎn)品和市場(chǎng)機(jī)會(huì)的同時(shí)，保持傳統(tǒng)的產(chǎn)品和市場(chǎng)，需要在保持技術(shù)的靈活性與穩(wěn)定性之間進(jìn)行平衡。主要任務(wù)是如何區(qū)分組織結(jié)構(gòu)的各個(gè)方面，以適應(yīng)既穩(wěn)定又變動(dòng)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，使兩種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)達(dá)到平衡。這個(gè)問題可以由分析型組織的矩陣結(jié)構(gòu)解決。

　　8、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 戰(zhàn)略前導(dǎo)性指的是企業(yè)戰(zhàn)略的變化快于組織結(jié)構(gòu)的變化。這是因?yàn)�，企業(yè)一旦意識(shí)到外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化提供了新的機(jī)會(huì)和需求時(shí)，首先會(huì)在戰(zhàn)略上做出反應(yīng)，以此謀求經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)。該公司根據(jù)預(yù)計(jì)的外部環(huán)境變化改變企業(yè)的戰(zhàn)略，體現(xiàn)的是戰(zhàn)略前導(dǎo)性。

　　9、

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 矩陣制組織結(jié)構(gòu)是為了處理非常復(fù)雜項(xiàng)目中的控制問題而設(shè)計(jì)的，這種結(jié)構(gòu)在職能和產(chǎn)品或項(xiàng)目之間起到了聯(lián)系的作用，員工擁有兩名直接上級(jí)，其中一名負(fù)責(zé)產(chǎn)品或服務(wù)，另一名負(fù)責(zé)職能活動(dòng)，該玩具制造企業(yè)按照產(chǎn)品種類劃分部門的同時(shí)又成立了不同的職能部門，因此屬于矩陣制組織結(jié)構(gòu)。

　　10、

　　【正確答案】 C

　　11、

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 本題考核非財(cái)務(wù)指標(biāo)的相關(guān)內(nèi)容。員工周轉(zhuǎn)率、曠工時(shí)間、每個(gè)員工的培訓(xùn)時(shí)間都是從人力資源的角度來(lái)評(píng)價(jià)的，所以選項(xiàng)B正確。

　　12、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 如果用合作性和堅(jiān)定性兩維坐標(biāo)來(lái)描述企業(yè)某一利益相關(guān)者在企業(yè)戰(zhàn)略決策與實(shí)施過程中的行為模式，可以分為以下5種類型：

　　(1)對(duì)抗。對(duì)抗是堅(jiān)定行為和不合作行為的組合。企業(yè)利益相關(guān)者運(yùn)用這種模式處理矛盾與沖突，目的在于使對(duì)方徹底就范，根本不考慮對(duì)方的要求，并堅(jiān)信自己有能力實(shí)現(xiàn)所追求的目標(biāo)。

　　(2)和解。和解是不堅(jiān)定行為與合作行為的組合。一方利益相關(guān)者面對(duì)利益矛盾與沖突時(shí)，設(shè)法滿足對(duì)方的要求，目的在于保持或改進(jìn)現(xiàn)存的關(guān)系。和解模式通常表現(xiàn)為默認(rèn)和讓步。

　　(3)協(xié)作。協(xié)作是堅(jiān)定行為與合作行為的組合。在對(duì)待利益矛盾與沖突時(shí)，既考慮自己利益的滿足，也考慮對(duì)方的利益，力圖尋求相互利益的最佳結(jié)合點(diǎn)，并借助于這種合作，使雙方的利益都得到滿足。

　　(4)折中。折中是中等程度的堅(jiān)定性和中等程度的合作性行為的組合。通過各方利益相關(guān)者之間的討價(jià)還價(jià)，相互做出讓步，達(dá)成雙方都能接受的協(xié)議。折中模式既可以采取積極的方式，也可以采取消極的方式。前者是指對(duì)沖突的另一方做出承諾，給予一定的補(bǔ)償，以求得對(duì)方的讓步;后者則以威脅、懲罰等要挾對(duì)方做出讓步。多數(shù)場(chǎng)合，則是雙管齊下。

　　(5)規(guī)避。規(guī)避模式是不堅(jiān)定行為與不合作行為的組合。

　　13、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 本題考核權(quán)力與戰(zhàn)略過程。企業(yè)利益相關(guān)者的權(quán)力來(lái)源包括：(1)對(duì)資源的控制與交換的權(quán)力;(2)在管理層次中的地位;(3)個(gè)人的素質(zhì)和影響;(4)參與或影響企業(yè)的戰(zhàn)略決策與實(shí)施過程;(5)利益相關(guān)者集中或聯(lián)合的程度。老張是因?yàn)樗�的個(gè)人能力和素質(zhì)得到認(rèn)可，所以獲得了該權(quán)力，因此選項(xiàng)C正確。

　　14、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 專題報(bào)告有助于企業(yè)對(duì)具體問題進(jìn)行控制，有助于企業(yè)管理人員開闊戰(zhàn)略視野，有助于企業(yè)內(nèi)外的信息溝通。所以，選項(xiàng)A的說(shuō)法不正確。

　　15、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 編制預(yù)算最常用的方法有增量預(yù)算和零基預(yù)算。增量預(yù)算是指新的預(yù)算使用以前期間的預(yù)算或者實(shí)際業(yè)績(jī)作為基礎(chǔ)來(lái)編制，在此基礎(chǔ)上增加相應(yīng)的內(nèi)容。零基預(yù)算是指在每一個(gè)新的期間必須重新判斷所有的費(fèi)用。

　　16、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 本題考核分權(quán)型結(jié)構(gòu)。分權(quán)型組織結(jié)構(gòu)一般包含更少的管理層，并將決策權(quán)分配到較低的層級(jí)，從而具有較寬的管理幅度并呈現(xiàn)出扁平型結(jié)構(gòu)，因此選項(xiàng)A和C的說(shuō)法正確;事業(yè)部制結(jié)構(gòu)就是一種以產(chǎn)品或市場(chǎng)分組為基礎(chǔ)的分權(quán)型結(jié)構(gòu)，每個(gè)事業(yè)部都具有其自身的職能資源，因此可以判斷選項(xiàng)B的說(shuō)法正確;分權(quán)型組織結(jié)構(gòu)并不意味著高層對(duì)層次的決策不加控制，因此選項(xiàng)D不是分權(quán)型結(jié)構(gòu)的表現(xiàn)。

　　17、

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 本題考核組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)成要素。整合是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)而用來(lái)協(xié)調(diào)人員與職能的手段。為此，企業(yè)必須建立組織結(jié)構(gòu)，協(xié)調(diào)不同職能與事業(yè)部的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以便有效地執(zhí)行企業(yè)的戰(zhàn)略。例如，為了開發(fā)新產(chǎn)品，企業(yè)可以建立跨職能的團(tuán)隊(duì)，使不同部門不同職能的員工一起工作。這就是一般意義上的整合。

　　18、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 本題考核組織結(jié)構(gòu)的類型。創(chuàng)業(yè)型組織結(jié)構(gòu)強(qiáng)調(diào)企業(yè)的所有者或管理者對(duì)若干下屬實(shí)施直接控制，并由其下屬執(zhí)行一系列工作任務(wù)。企業(yè)的戰(zhàn)略計(jì)劃(若有)由中心人員完成，該中心人員還負(fù)責(zé)所有重要的經(jīng)營(yíng)決策。

　　二、多項(xiàng)選擇題

　　1、

　　【正確答案】 BCD

　　【答案解析】 在任務(wù)導(dǎo)向型文化中管理者關(guān)心的是不斷地和成功地解決問題，對(duì)不同職能和活動(dòng)的評(píng)估完全是依據(jù)它們對(duì)企業(yè)目標(biāo)做出的貢獻(xiàn)。這類企業(yè)采用的組織結(jié)構(gòu)往往是矩陣式的，為了對(duì)付某一特定問題，企業(yè)可以從其他部門暫時(shí)抽調(diào)人力和其他資源，而一旦問題解決，人員將轉(zhuǎn)向其他任務(wù)。所以無(wú)連續(xù)性是這類企業(yè)的一個(gè)特征。所以，選項(xiàng)A的說(shuō)法不正確。

　　2、

　　【正確答案】 ABC

　　【答案解析】 本題考核戰(zhàn)略管理中的權(quán)力與利益相關(guān)者。政府對(duì)企業(yè)的期望也是多方面的，例如，政府力圖使企業(yè)在提供就業(yè)、支付稅款、履行法律責(zé)任、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、確保國(guó)際支付平衡等多個(gè)方面做出貢獻(xiàn)。其中最直接的利益期望是政府對(duì)企業(yè)稅收的期望。所以選項(xiàng)A正確。購(gòu)買者與供應(yīng)者對(duì)企業(yè)的期望是在他們各自的階段增加更多的價(jià)值。所以選項(xiàng)B正確。貸款人期望企業(yè)有理想的現(xiàn)金流量管理狀況，以及較高的償付貸款和利息的能力;所以選項(xiàng)C正確。對(duì)于股票上市公司來(lái)說(shuō)，社會(huì)公眾中還有相當(dāng)一批企業(yè)的股民，這是企業(yè)內(nèi)部利益相關(guān)者與外部利益相關(guān)者的交集部分。這些股民對(duì)企業(yè)的期望除了利潤(rùn)最大化以外，還要求企業(yè)對(duì)廣大股民負(fù)責(zé)，遵循正確的會(huì)計(jì)制度，提供公司財(cái)務(wù)績(jī)效的適當(dāng)信息，制止包括內(nèi)幕交易、非法操縱股票和隱瞞財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等在內(nèi)的不道德行為。所以選項(xiàng)D的說(shuō)法不全面。

　　3、

　　【正確答案】 BCD

　　【答案解析】 本題考核文化與績(jī)效。企業(yè)文化可以通過以下三個(gè)途徑為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值：(1)文化簡(jiǎn)化了信息處理;(2)文化補(bǔ)充了正式控制;(3)文化促進(jìn)合作并減少討價(jià)還價(jià)成本。

　　4、

　　【正確答案】 BCD

　　【答案解析】 本題考核企業(yè)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)。一個(gè)企業(yè)組織之所以成為反應(yīng)型組織，主要有3個(gè)原因：(1)決策層沒有明文表達(dá)企業(yè)戰(zhàn)略;(2)管理層次中沒有形成可適用于現(xiàn)有戰(zhàn)略的組織結(jié)構(gòu);(3)只注重保持現(xiàn)有的戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)的關(guān)系，忽視了外部環(huán)境條件的變化。

　　5、

　　【正確答案】 ABD

　　【答案解析】 在M型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)下，由于每個(gè)事業(yè)部都希望取得更多的企業(yè)資源，因此經(jīng)常會(huì)在事業(yè)部之間滋生職能失調(diào)性的競(jìng)爭(zhēng)和摩擦。

　　6、

　　【正確答案】 ABC

　　【答案解析】 本題美國(guó)K公司的做法體現(xiàn)的地區(qū)分部結(jié)構(gòu)。產(chǎn)品經(jīng)理可以根據(jù)各國(guó)成本和技術(shù)的差異來(lái)設(shè)置活動(dòng)是全球產(chǎn)品分布結(jié)構(gòu)的特征。

　　7、

　　【正確答案】 ABD

　　【答案解析】 本題考核戰(zhàn)略管理中的權(quán)力與利益相關(guān)者。企業(yè)利益相關(guān)者的利益矛盾與均衡主要表現(xiàn)在以下幾方面：(1)投資者與經(jīng)理人員的矛盾與均衡;(2)企業(yè)員工與企業(yè)(股東或經(jīng)理)之間的利益矛盾與均衡;(3)企業(yè)利益與社會(huì)效益的矛盾與均衡。

　　8、

　　【正確答案】 AB

　　【答案解析】 根據(jù)題干的表述可以判斷出來(lái)M公司采用的是增量預(yù)算。增量預(yù)算的優(yōu)點(diǎn)包括：(1)預(yù)算是穩(wěn)定的，并且變化是循序漸進(jìn)的;(2)經(jīng)理能夠在一個(gè)穩(wěn)定的基礎(chǔ)上經(jīng)營(yíng)他們的部門;(3)系統(tǒng)相對(duì)容易操作和理解;(4)遇到類似威脅的部門能夠避免沖突;(5)容易實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)預(yù)算。

　　9、

　　【正確答案】 AC

　　【答案解析】 在第一象限中，企業(yè)實(shí)施一個(gè)新的戰(zhàn)略時(shí)，重要的組織要素會(huì)發(fā)生很大變化，這些變化大多與目前的文化有潛在的一致性。第一象限以企業(yè)使命為基礎(chǔ)，企業(yè)處理戰(zhàn)略與文化關(guān)系的重點(diǎn)有以下幾項(xiàng)：

　　一是企業(yè)在進(jìn)行重大變革時(shí)，必須考慮與企業(yè)基本使命的關(guān)系。

　　二是發(fā)揮企業(yè)現(xiàn)有人員在戰(zhàn)略變革中的作用。

　　三是在調(diào)整企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)時(shí)，必須注意與企業(yè)組織目前的獎(jiǎng)勵(lì)行為保持一致。

　　四是考慮進(jìn)行與企業(yè)組織目前的文化相適應(yīng)的變革，不要破壞企業(yè)已有的行為準(zhǔn)則。

　　選項(xiàng)B屬于根據(jù)文化的要求進(jìn)行管理的措施;為了形成新的文化，企業(yè)要招聘或從內(nèi)部提拔一批與新文化相符的人員，屬于重新制定戰(zhàn)略應(yīng)該采取的管理行動(dòng)。

　　10、

　　【正確答案】 ACD

　　【答案解析】 企業(yè)應(yīng)根據(jù)自己的戰(zhàn)略以及戰(zhàn)略所需要的職能來(lái)選擇組織的管理層次。例如，企業(yè)為了更及時(shí)地滿足市場(chǎng)的需求，追求產(chǎn)品的質(zhì)量與服務(wù)，通常采用扁平型組織結(jié)構(gòu)。國(guó)外研究表明，在擁有1000名員工的公司里，一般有4個(gè)管理層次，即總經(jīng)理、部門的經(jīng)理、一線的管理人員以及基層的員工。而在有3000名員工的公司里，管理層次增加到8個(gè)。當(dāng)員工超過3000人，甚至超過10000人時(shí)，管理層次很少增加，一般不超過9個(gè)或10個(gè)。這說(shuō)明當(dāng)企業(yè)達(dá)到一定規(guī)模時(shí)，企業(yè)便會(huì)使組織的管理層次保持在一定的數(shù)目上，盡可能地使組織結(jié)構(gòu)扁平化。企業(yè)的管理層次過多，企業(yè)的戰(zhàn)略難以實(shí)施，而且管理費(fèi)用會(huì)大幅度的增加。所以選項(xiàng)B的說(shuō)法不正確。

　　11、

　　【正確答案】 BCD

　　【答案解析】 職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)包括: (1)能夠通過集中單一部門內(nèi)所有某一類型的活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì);(2)有利于培養(yǎng)職能專家;(3)由于任務(wù)為常規(guī)和重復(fù)性任務(wù)，因而工作效率得到提高;(4)董事會(huì)便于監(jiān)控各個(gè)部門。