【多選】F書店在某地區(qū)內(nèi)擁有數(shù)家分店，由創(chuàng)辦人一人負(fù)責(zé)管理。每家分店的數(shù)名店員都由他親自聘用，幫忙打理日常事務(wù)。則該書店的橫向組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是(　)。

　　A.是多數(shù)小型企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)組織結(jié)構(gòu)模式

　　B.管理者對(duì)若干下屬實(shí)施直接控制

　　C.中心人員還負(fù)責(zé)所有重要的經(jīng)營決策

　　D.彈性較大并缺乏專業(yè)分工

　　『正確答案』ABC

　　『答案解析』F書店采用的橫向組織結(jié)構(gòu)屬于創(chuàng)業(yè)型組織結(jié)構(gòu)。創(chuàng)業(yè)型組織結(jié)構(gòu)是多數(shù)小型企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)組織結(jié)構(gòu)模式。采用這種結(jié)構(gòu)時(shí)，企業(yè)的所有者或管理者對(duì)若干下屬實(shí)施直接控制，并由其下屬執(zhí)行一系列工作任務(wù)。企業(yè)的戰(zhàn)略計(jì)劃(若有)由中心人員完成，該中心人員還負(fù)責(zé)所有重要的經(jīng)營決策。這一結(jié)構(gòu)類型的彈性較小并缺乏專業(yè)分工，其成功主要依賴于該中心人員的個(gè)人能力。這種簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)通常應(yīng)用于小型企業(yè)。

　　【單選】乙公司是一家業(yè)務(wù)比較單一的超市經(jīng)營企業(yè)，對(duì)于該公司來講，比較適合的組織結(jié)構(gòu)是(　)。

　　A.產(chǎn)品事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)

　　B.職能制組織結(jié)構(gòu)

　　C.戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位組織結(jié)構(gòu)

　　D.矩陣制組織結(jié)構(gòu)

　　『正確答案』B

　　『答案解析』職能制組織結(jié)構(gòu)適用于單一業(yè)務(wù)企業(yè)，因此選項(xiàng)B為正確答案。產(chǎn)品事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)適用于具有若干生產(chǎn)線的企業(yè);戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位組織結(jié)構(gòu)主要適用于規(guī)模較大的多元化經(jīng)營的企業(yè);矩陣制組織結(jié)構(gòu)適用于處理非常復(fù)雜項(xiàng)目中的控制問題。

　　【多選】下列關(guān)于事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的說法中，正確的有(　)。

　　A.產(chǎn)品事業(yè)部制結(jié)構(gòu)適用于具有若干生產(chǎn)線的企業(yè)

　　B.品牌事業(yè)部制與產(chǎn)品事業(yè)部制具有類似的優(yōu)缺點(diǎn)

　　C.產(chǎn)品事業(yè)部結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)之一是易于出售或關(guān)閉經(jīng)營不善的事業(yè)部

　　D.品牌事業(yè)部制結(jié)構(gòu)不會(huì)增加管理成本

　　『正確答案』ABC

　　『答案解析』品牌事業(yè)部制與產(chǎn)品事業(yè)部制具有類似的優(yōu)缺點(diǎn)，會(huì)增加管理成本，所以選項(xiàng)D不正確。

　　【多選】康柏企業(yè)是一家國際化的企業(yè)，為了更好地處理各國業(yè)務(wù)，決定將企業(yè)的活動(dòng)和人員按照美洲區(qū)域、西歐區(qū)域以及中南亞區(qū)域進(jìn)行劃分。每個(gè)區(qū)域負(fù)責(zé)該地區(qū)的所有活動(dòng)、所有產(chǎn)品以及所有客戶。根據(jù)以上信息，判斷下列關(guān)于該企業(yè)采用的組織結(jié)構(gòu)的說法中，不正確的有(　)。

　　A.在企業(yè)與其客戶的聯(lián)系上，該組織結(jié)構(gòu)能實(shí)現(xiàn)更好更快的地區(qū)決策

　　B.與一切皆由總部來運(yùn)作相比，建立地區(qū)工廠或辦事處會(huì)削減成本費(fèi)用

　　C.比較容易處理跨區(qū)域的大客戶的事務(wù)

　　D.企業(yè)采用的組織結(jié)構(gòu)被大多數(shù)人認(rèn)為是組織結(jié)構(gòu)的典型模式

　　『正確答案』CD

　　『答案解析』根據(jù)題干可以判斷康柏企業(yè)采用的是區(qū)域事業(yè)部制結(jié)構(gòu)。區(qū)域事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)如下：一是在企業(yè)與其客戶的聯(lián)系上，區(qū)域事業(yè)部制能實(shí)現(xiàn)更好更快的地區(qū)決策。二是與一切皆由總部來運(yùn)作相比，建立地區(qū)工廠或辦事處會(huì)削減成本費(fèi)用。三是有利于海外經(jīng)營企業(yè)應(yīng)對(duì)各種環(huán)境變化。區(qū)域事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)如下：一是管理成本的重復(fù)。二是難以處理跨區(qū)域的大客戶的事務(wù)。所以，選項(xiàng)C的說法不正確。職能制組織結(jié)構(gòu)被大多數(shù)人認(rèn)為是組織結(jié)構(gòu)的典型模式。所以選項(xiàng)D的說法不正確。

　　【多選】創(chuàng)美公司是香港一家集團(tuán)企業(yè)，其核心業(yè)務(wù)為批發(fā)外國高級(jí)品牌的化妝品和手表。其他業(yè)務(wù)包括代理世界各地不同品牌的休閑服裝、皮包和鞋。最近，創(chuàng)美公司購入了在國內(nèi)擁有五家家具連鎖分店的乙公司，并與丙公司簽訂戰(zhàn)略聯(lián)盟協(xié)議參與美容美體業(yè)務(wù)。為配合創(chuàng)美公司的總體戰(zhàn)略實(shí)施，該公司可以選擇的組織結(jié)構(gòu)類型有(　)。

　　A.產(chǎn)品/品牌事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)

　　B.職能制組織結(jié)構(gòu)

　　C.M型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)

　　D.矩陣制組織結(jié)構(gòu)

　　『正確答案』AC

　　『答案解析』該公司涉及多個(gè)業(yè)務(wù)，會(huì)有多個(gè)生產(chǎn)線，以企業(yè)產(chǎn)品的種類為基礎(chǔ)設(shè)置產(chǎn)品部，采用產(chǎn)品/品牌事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu);隨企業(yè)經(jīng)營規(guī)模和范圍的不斷擴(kuò)張，企業(yè)需要將職權(quán)和責(zé)任分派給專門單元的管理者，采用M型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，所以選項(xiàng)A、C是正確的。

　　【單選】某銀行的零售業(yè)務(wù)基本上是在消費(fèi)者集團(tuán)進(jìn)行，包括信用卡、保險(xiǎn)銷售等業(yè)務(wù)，而私人銀行被劃歸投資管理集團(tuán)。這體現(xiàn)的是(　)。

　　A.區(qū)域事業(yè)部制結(jié)構(gòu)

　　B.矩陣制組織結(jié)構(gòu)

　　C.市場(chǎng)細(xì)分事業(yè)部制結(jié)構(gòu)

　　D.客戶細(xì)分事業(yè)部制結(jié)構(gòu)

　　『正確答案』C

　　『答案解析』客戶事業(yè)部制結(jié)構(gòu)通常與銷售部門和銷售工作相關(guān)，批銷企業(yè)或分包企業(yè)也可能采用這種結(jié)構(gòu)，在這些企業(yè)中由管理者負(fù)責(zé)聯(lián)系主要客戶。另一種方式是，將不同類型的市場(chǎng)按照客戶進(jìn)行劃分，比如企業(yè)客戶、零售客戶或個(gè)人客戶等，本題是按照消費(fèi)者進(jìn)行的市場(chǎng)細(xì)分事業(yè)部制結(jié)構(gòu)。

　　【多選】企業(yè)以其目標(biāo)或使命為出發(fā)點(diǎn)，計(jì)劃組織結(jié)構(gòu)。與其他組織結(jié)構(gòu)比較，M型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)有(　)。

　　A.降低企業(yè)總部的控制跨度

　　B.使企業(yè)總部與事業(yè)部和產(chǎn)品層關(guān)系更密切

　　C.便于企業(yè)的持續(xù)成長(zhǎng)

　　D.能夠?qū)κ聵I(yè)部的績(jī)效進(jìn)行財(cái)務(wù)評(píng)估和比較

　　『正確答案』CD

　　『答案解析』本題考核M型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。優(yōu)點(diǎn)：

　　(1)便于企業(yè)的持續(xù)成長(zhǎng);隨著新產(chǎn)品線的創(chuàng)建或收購，這些新產(chǎn)品線可以被整合到現(xiàn)有的事業(yè)部中，或者作為新開發(fā)的事業(yè)部的基礎(chǔ);

　　(2)由于每一個(gè)事業(yè)部都有其自身的高層戰(zhàn)略管理者，首席執(zhí)行官就有更多的時(shí)間分析各個(gè)事業(yè)部的經(jīng)營情況以及進(jìn)行資源配置;

　　(3)職權(quán)被分派到總部下面的每個(gè)事業(yè)部，并在每個(gè)事業(yè)部?jī)?nèi)部進(jìn)行再次分派;

　　(4)能夠通過諸如資本回報(bào)率等方法對(duì)事業(yè)部的績(jī)效進(jìn)行財(cái)務(wù)評(píng)估和比較。

　　【多選】企業(yè)以其目標(biāo)或使命為出發(fā)點(diǎn)，計(jì)劃組織結(jié)構(gòu)。與其他組織結(jié)構(gòu)比較，戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)有(　)。

　　A.降低企業(yè)總部的控制跨度

　　B.使企業(yè)總部與事業(yè)部和產(chǎn)品層關(guān)系更密切

　　C.使具有類似使命的產(chǎn)品、市場(chǎng)或技術(shù)的事業(yè)部能夠更好地協(xié)調(diào)

　　D.更易于監(jiān)控每個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的績(jī)效

　　『正確答案』ACD

　　『答案解析』戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位組織結(jié)構(gòu)的主要優(yōu)點(diǎn)包括：

　　(1)降低了企業(yè)總部的控制跨度(管理幅度);

　　(2)由于不同的企業(yè)單元都向其上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告其經(jīng)營情況，因此控制幅度的降低也減輕了總部的信息過度情況;

　　(3)這種結(jié)構(gòu)使得具有類似使命的產(chǎn)品、市場(chǎng)或技術(shù)的事業(yè)部之間能夠更好地協(xié)調(diào);

　　(4)由于幾乎無須在事業(yè)部之間分?jǐn)偝杀�，因此易于監(jiān)控每個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的績(jī)效。

　　【單選】某資源勘探開發(fā)型企業(yè)在項(xiàng)目的勘探和開發(fā)上，會(huì)組成一個(gè)專門的項(xiàng)目小組去從事新資源的勘探開發(fā)工作。同時(shí)，在資源的研究、試驗(yàn)、生產(chǎn)等各個(gè)不同階段，由有關(guān)部門承擔(dān)，同時(shí)成立的專門項(xiàng)目小組會(huì)到資源所在地進(jìn)行實(shí)時(shí)指導(dǎo)和控制，力圖做到條塊結(jié)合，以協(xié)調(diào)有關(guān)部門的活動(dòng)，保證任務(wù)的完成。這種組織結(jié)構(gòu)形式是(　)。

　　A.產(chǎn)品/品牌事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)

　　B.M型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)

　　C.戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位組織結(jié)構(gòu)

　　D.矩陣制組織結(jié)構(gòu)

　　『正確答案』D

　　『答案解析』該企業(yè)在資源的勘探和開發(fā)上會(huì)成立專門的項(xiàng)目小組，在各個(gè)職能部門負(fù)責(zé)資源的研究、實(shí)驗(yàn)和生產(chǎn)等環(huán)節(jié)中，項(xiàng)目小組會(huì)進(jìn)行實(shí)時(shí)指導(dǎo)和控制，可以看出實(shí)施具體工作的員工是受雙重領(lǐng)導(dǎo)的，所以是矩陣制組織結(jié)構(gòu)。