答案與解析

　　一、單項選擇題

　　1.

　　【答案】C

　　【解析】文化傳統(tǒng)是一個國家或地區(qū)在較長歷史時期內(nèi)形成的一種社會習慣，它是影響經(jīng)濟活動的一個重要因素。中國的春節(jié)燃放爆竹屬于傳統(tǒng)的文化，而文化傳統(tǒng)屬于社會和文化因素。因此，選項C正確。

　　【提示】社會和文化因素的范圍甚廣，主要包括人口因素、社會流動性、消費心理、生活方式變化、文化傳統(tǒng)和價值觀等。學員注意，社會和文化因素都是以“人”為核心的。

　　2.

　　【答案】D

　　【解析】行為性障礙是指現(xiàn)有企業(yè)對進入者實施報復手段所形成的進入障礙。報復手段主要有限制進入定價和進入對方領域。其中，進入對方領域的目的在于抵消進入者首先采取行動可能帶來的優(yōu)勢，避免對方的行動給自己帶來的風險。

　　3.

　　【答案】D

　　【解析】產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的競爭是指一個產(chǎn)業(yè)內(nèi)的企業(yè)為市場占有率而進行的競爭。蘋果公司與微軟公司在個人電腦軟件領域的競爭屬于產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的競爭。

　　4.

　　【答案】B

　　【解析】導入期的主要戰(zhàn)略路徑是投資于研究開發(fā)和技術改進，提高產(chǎn)品質(zhì)量;成長期的主要戰(zhàn)略路徑是市場營銷，此時是改變價格形象和質(zhì)量形象的好時機;成熟期的主要戰(zhàn)略路徑是提高效率，降低成本;衰退期的主要戰(zhàn)略路徑是控制成本，以求能維持正的現(xiàn)金流量。

　　5.

　　【答案】C

　　【解析】分析競爭對手能否對外部事件做出反應屬于適應變化的能力分析。在本題中，金融行業(yè)的工資率不斷攀升，而甲公司的競爭對手乙公司對于高工資率不斷降低公司費用，這是乙公司對外部事件做出的反應，屬于適應變化的能力分析。

　　6.

　　【答案】B

　　【解析】國內(nèi)需求市場是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的動力。本地客戶越挑剔越會激發(fā)出該國企業(yè)的競爭優(yōu)勢，而本題中美國人大大咧咧的消費作風，造就了美國汽車油耗大卻沒有改進的特點，因此美國人的消費作風是需求條件的體現(xiàn)，選項B正確。

　　7.

　　【答案】B

　　【解析】酒店的功能是提供住宿和餐飲，航空公司的功能是提供運輸服務，兩者的業(yè)務功能是不同的，但是兩者在提供服務時，都是為相同的顧客提供服務，比如說提供餐飲，以期達到高標準的顧客滿意度，這是兩家企業(yè)的類似核心經(jīng)營之處，企業(yè)需要在經(jīng)營流程中做出比較，因此酒店和航空公司作比較是過程或活動基準的體現(xiàn)，選項B正確。

　　【提示】這里學員需要注意每個基準具體內(nèi)容的不同，要會判斷給出的內(nèi)容的基準類型：

　　(1)內(nèi)部基準是企業(yè)內(nèi)部各個部門之間互為基準進行學習與比較。例如：甲公司內(nèi)部的市場部和財務部之間的學習與比較。

　　(2)競爭性基準是直接以競爭對手為基準進行比較。例如：大眾小轎車生產(chǎn)企業(yè)和豐田小轎車生產(chǎn)企業(yè)。

　　(3)一般基準是在同一行業(yè)中的非直接競爭對手。例如：小轎車企業(yè)和大卡車企業(yè)都是生產(chǎn)汽車，但是它們并不是直接競爭對手，因此，它們二者的比較就是一般基準。

　　(4)過程或活動基準是不同行業(yè)，也沒有競爭關系的企業(yè)之間的比較。例如：海底撈火鍋和豐田汽車兩個企業(yè)之間的比較。

　　(5)顧客基準是以顧客的預期為基準進行比較。例如：與以顧客為基礎的市場調(diào)研結(jié)果進行的比較。

　　8.

　　【答案】A

　　【解析】具有路徑依賴性的資源是指那些必須經(jīng)過長期的積累才能獲得的資源。海爾公司的營銷體制建設是經(jīng)過長期積累獲得的資源，選項A正確。

　　9.

　　【答案】B

　　【解析】產(chǎn)業(yè)內(nèi)部比較是指產(chǎn)業(yè)專家通常會收集這個產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)的某些數(shù)據(jù)并進行企業(yè)間的比較，所收集的數(shù)據(jù)包括市場份額、成本結(jié)構、關鍵成本以及顧客滿意度等。

　　10.

　　【答案】C

　　【解析】服務是指與保持和提高產(chǎn)品價值有關的活動，如培訓、修理、零部件的供應和產(chǎn)品的調(diào)試等。

　　11.

　　【答案】C

　　【解析】問題產(chǎn)品是高增長市場的產(chǎn)物，但相對市場占有率較低。

　　12.

　　【答案】B

　　【解析】外賣業(yè)務的市場增長率為17%，相對市場占有率為0.4，說明外賣業(yè)務是問題業(yè)務。對于問題業(yè)務，企業(yè)可采用發(fā)展戰(zhàn)略目標、收割戰(zhàn)略目標和放棄戰(zhàn)略目標。因此，選項A錯誤，選項B正確。選項C是瘦狗業(yè)務的做法，選項D是明星業(yè)務的做法。

　　13.

　　【答案】C

　　【解析】企業(yè)處于對角線三個方格的業(yè)務，應采取維持或有選擇地發(fā)展的戰(zhàn)略，維持原有的發(fā)展規(guī)模，同時調(diào)整其發(fā)展方向。

　　14.

　　【答案】D

　　【解析】企業(yè)剛起步不久，缺乏市場知識與經(jīng)驗，屬于企業(yè)的劣勢，價格戰(zhàn)屬于企業(yè)面臨的威脅，因此面對劣勢和威脅，企業(yè)應該采用防御型戰(zhàn)略。

　　15.

　　【答案】D

　　【解析】SWOT分析屬于內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境分析相結(jié)合的工具。

　　二、多項選擇題

　　1.

　　【答案】AC

　　【解析】選項B屬于經(jīng)濟環(huán)境，選項D屬于社會和文化環(huán)境，選項A、C屬于政治環(huán)境。

　　2.

　　【答案】ABC

　　【解析】大量購買，可以增加購買商的討價還價能力;替代品較多，購買商的選擇較多，其討價還價能力會增強;購買商對于產(chǎn)品的信息很熟悉，也會加大議價能力。

　　3.

　　【答案】ABC

　　【解析】選項A、B、C屬于結(jié)構性障礙，選項D屬于行為性障礙。因此，選項A、B、C正確。

　　4.

　　【答案】ABC

　　【解析】確認產(chǎn)業(yè)成功關鍵因素必須考慮的：(1)顧客在各個競爭品牌之間進行選擇的基礎是什么?(2)產(chǎn)業(yè)中的一個賣方廠商要取得競爭成功需要什么樣的資源和競爭能力?(3)產(chǎn)業(yè)中的一個賣方廠商獲取持久的競爭優(yōu)勢必須采取什么樣的措施?

　　5.

　　【答案】ACD

　　【解析】產(chǎn)業(yè)的增長并不總是呈“S”形。有時產(chǎn)業(yè)跳過成熟階段，直接從成長走向衰亡;有的產(chǎn)業(yè)在經(jīng)歷一段時間衰退之后又重新上升;還有的產(chǎn)業(yè)似乎完全跳過了導入期這個緩慢的起始階段。因此，選項B說法錯誤。

　　6.

　　【答案】BCD

　　【解析】戰(zhàn)略群組分析可以幫助企業(yè)了解其所在戰(zhàn)略群組的戰(zhàn)略特征以及群組中其他競爭對手的戰(zhàn)略實力，以選擇本企業(yè)的競爭戰(zhàn)略與戰(zhàn)略開發(fā)方向。戰(zhàn)略群組分析有助于很好地了解戰(zhàn)略群組間的競爭狀況，主動地發(fā)現(xiàn)近處和遠處的競爭者，也可以很好地了解某一群體與其他群組間的不同，選項A錯誤。戰(zhàn)略群組有助于了解各戰(zhàn)略群組之間的“移動障礙”，選項B正確。利用戰(zhàn)略群組圖還可以預測市場變化或發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略機會，而“藍海戰(zhàn)略”是不局限于現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)邊界，而是極力打破這樣的邊界條件，通過提供創(chuàng)新產(chǎn)品和服務，開辟并占領新的市場空間的戰(zhàn)略，選項C正確。同一戰(zhàn)略群組內(nèi)的企業(yè)雖然采用了相同的或類似的戰(zhàn)略，但由于群體內(nèi)各個企業(yè)的優(yōu)勢不同會形成各企業(yè)在實施戰(zhàn)略的能力上的不同，因而導致實施同樣的戰(zhàn)略而效果不同，選項D正確。

　　7.

　　【答案】ABD

　　【解析】鉆石模型中的生產(chǎn)要素分為初級生產(chǎn)要素和高級生產(chǎn)要素，初級生產(chǎn)要素是指天然資源、氣候、地理位置、非技術工人、資金等，高級生產(chǎn)要素則是指現(xiàn)代通訊、信息、交通等基礎設施，以及受過高等教育的人力、研究機構等。相關與支持性產(chǎn)業(yè)是鉆石模型中的另一項要素。

　　8.

　　【答案】BCD

　　【解析】企業(yè)的有形資源包括物質(zhì)資源和財務資源，選項A錯誤;企業(yè)的無形資源通常包括品牌、商譽、技術、專利、商標、企業(yè)文化及組織經(jīng)驗等，選項B正確;由于會計核算的原因，資產(chǎn)負債表中的無形資產(chǎn)并不能代表企業(yè)的全部無形資源，甚至可以說，有相當一部分無形資源是游離在企業(yè)資產(chǎn)負債表之外的，選項C正確;企業(yè)的人力資源是指組織成員向組織提供的技能、知識以及推理和決策能力，選項D正確。

　　9.

　　【答案】ABC

　　【解析】識別企業(yè)核心能力的方法包括功能分析、資源分析和過程系統(tǒng)分析等，基準分析屬于核心能力的評價方法

　　10.

　　【答案】AC

　　【解析】物理上獨特的資源，有些資源的不可模仿性是物質(zhì)本身的特性所決定的。例如，企業(yè)所擁有的房地產(chǎn)處于極佳的地理位置，擁有礦物開采權或是擁有法律保護的專利生產(chǎn)技術等。因此，選項A和C正確。選項B屬于具有因果含糊性的資源，選項D屬于具有路徑依賴性的資源。

　　11.

　　【答案】AC

　　【解析】成功關鍵因素應被看作是產(chǎn)業(yè)和市場層次的特征，而不是針對某個個別公司，選項B、D錯誤。

　　【提示】成功關鍵因素和企業(yè)核心能力的區(qū)別：

　　(1)成功關鍵因素被看作是產(chǎn)業(yè)和市場層次的特征，而不是針對某個個別公司，但是核心競爭力更多的是針對個別公司。

　　(2)擁有成功關鍵因素是獲得競爭優(yōu)勢的必要條件，而不是充分條件，但是核心競爭力可以說就是競爭優(yōu)勢。

　　(3)核心能力強調(diào)是企業(yè)獨有的，成功關鍵要素是整個行業(yè)都要具備的。

　　(4)企業(yè)可以在擁有成功關鍵因素的基礎上具備自己的核心能力，而企業(yè)的核心能力是在企業(yè)的某一項成功關鍵因素中重點發(fā)展起來的。

　　12.

　　【答案】ACD

　　【解析】價值活動的聯(lián)系不僅存在于企業(yè)價值鏈內(nèi)部，而且存在于企業(yè)與企業(yè)的價值鏈之間。選項B說法錯誤。

　　13.

　　【答案】BC

　　【解析】根據(jù)題意判斷該產(chǎn)品屬于現(xiàn)金牛產(chǎn)品。對該類產(chǎn)品可視具體情況采用收割戰(zhàn)略和保持戰(zhàn)略。

　　14.

　　【答案】AB

　　【解析】通用矩陣雖然改進了波士頓矩陣過于簡化的不足，但是也存在自身的不足。(1)用綜合指標來測算產(chǎn)業(yè)吸引力和企業(yè)競爭地位，這些指標在一個產(chǎn)業(yè)或一個企業(yè)的表現(xiàn)可能會產(chǎn)生不一致，評價結(jié)果也會由于指標權數(shù)分配的不準確而存在偏差。(2)劃分較細，這對于業(yè)務類型較多的多元化大公司來說必要性不大，且需要更多數(shù)據(jù)，方法比較繁雜，不易操作。因此，選項A、B屬于通用矩陣的局限性;選項C、D屬于波士頓矩陣的局限性。

　　15.

　　【答案】ABC

　　【解析】石油化工行業(yè)近年來發(fā)展勢頭明顯回落，屬于公司外部威脅(T)，公司石油資源儲備不足，是公司內(nèi)部劣勢(W)，應采用WT戰(zhàn)略，選項D錯誤。

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