參考答案及解析：

　　一、單項(xiàng)選擇題

　　1、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 本題考核公司的目標(biāo)。目標(biāo)體系的建立需要所有管理者的參與。選項(xiàng)D的說(shuō)法不正確。

　　2、

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 使命主要闡明企業(yè)組織的根本性質(zhì)與存在理由，使命包括目的、宗旨和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。使命的表述一般較為模糊和抽象，所以選項(xiàng)B最適合作為企業(yè)的使命。

　　3、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 本題考核公司的使命、目標(biāo)。公司宗旨旨在闡述公司的長(zhǎng)期戰(zhàn)略意向，其內(nèi)容主要說(shuō)明公司目前和未來(lái)所要從事的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍。本題這里泰華公司決定進(jìn)軍日化行業(yè)，這說(shuō)明了其未來(lái)的經(jīng)營(yíng)范圍，所以體現(xiàn)了公司宗旨。

　　4、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 本題考核公司戰(zhàn)略的定義。戰(zhàn)略的現(xiàn)代概念有三種屬性，即應(yīng)變性、競(jìng)爭(zhēng)性以及風(fēng)險(xiǎn)性，本題體現(xiàn)的是戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)性。

　　5、

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 變革會(huì)面臨如下障礙：(1)文化障礙;(2)私人障礙。題中員工對(duì)變革后的工作方式很不習(xí)慣，屬于私人障礙。

　　6、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 適宜性標(biāo)準(zhǔn)指的是考慮選擇的戰(zhàn)略是否發(fā)揮了企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，克服了劣勢(shì)，是否利用了機(jī)會(huì)，將威脅削弱到最低程度，是否有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

　　7、

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 本題考核戰(zhàn)略實(shí)施。制定一個(gè)良好的戰(zhàn)略僅僅是戰(zhàn)略成功的一部分，只有有效實(shí)施這一戰(zhàn)略，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)才能夠順利地實(shí)現(xiàn)，選項(xiàng)B說(shuō)法錯(cuò)誤。

　　8、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 本題考核公司戰(zhàn)略的層次。業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略又稱(chēng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略涉及將公司戰(zhàn)略所包括的企業(yè)目標(biāo)、發(fā)展方向和措施具體化，形成本企業(yè)單位具體的競(jìng)爭(zhēng)與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。本題中乙公司針對(duì)該空調(diào)企業(yè)采取通過(guò)改善研究開(kāi)發(fā)能力，推出新產(chǎn)品以確保獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，屬于業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略。

　　9、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 漸進(jìn)性變革與革命性變革比較

　　如果一家企業(yè)的戰(zhàn)略經(jīng)常發(fā)生質(zhì)變，那么這家企業(yè)是無(wú)法正常運(yùn)轉(zhuǎn)的，選項(xiàng)D錯(cuò)誤。

　　戰(zhàn)略變革的發(fā)展階段：

　　連續(xù)階段：基本上沒(méi)有發(fā)生大的變化，僅有一些小的修正。

　　漸進(jìn)階段：發(fā)生緩慢的變化。這種變化可能是零打碎敲性的，也可能是系統(tǒng)性的。

　　不斷改變階段：戰(zhàn)略變化呈現(xiàn)無(wú)方向或無(wú)重心的特點(diǎn)。

　　全面階段：企業(yè)戰(zhàn)略是在一個(gè)較短的時(shí)間內(nèi)、發(fā)生革命性或轉(zhuǎn)化性的變化。

　　10、

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 本題考核戰(zhàn)略變革的主要任務(wù)。企業(yè)戰(zhàn)略變革的主要任務(wù)包括：(1)調(diào)整企業(yè)理念;(2)企業(yè)戰(zhàn)略重新進(jìn)行定位;(3)重新設(shè)計(jì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。

　　11、

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 一般來(lái)說(shuō)，戰(zhàn)略管理過(guò)程包括三個(gè)關(guān)鍵要素：戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇和戰(zhàn)略實(shí)施。戰(zhàn)略分析是整個(gè)戰(zhàn)略管理過(guò)程的起點(diǎn)，對(duì)于企業(yè)制定何種戰(zhàn)略具有至關(guān)重要的作用，必須要了解組織所處的環(huán)境和相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位。

　　二、多項(xiàng)選擇題

　　1、

　　【正確答案】 ABC

　　【答案解析】 經(jīng)營(yíng)哲學(xué)是公司為其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所確立的價(jià)值觀、基本信念和行為準(zhǔn)則，是企業(yè)文化的高度概括。經(jīng)營(yíng)哲學(xué)同樣影響著公司的經(jīng)營(yíng)范圍和經(jīng)營(yíng)效果，選項(xiàng)D錯(cuò)誤。

　　2、

　　【正確答案】 ABD

　　【答案解析】 戰(zhàn)略管理是企業(yè)的高層次管理，必須由企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)來(lái)推動(dòng)和實(shí)施，選項(xiàng)C說(shuō)法不正確。

　　3、

　　【正確答案】 BCD

　　【答案解析】 高級(jí)管理層通常有三種作用：①如果變革激化了代理人和企業(yè)中的利益團(tuán)體之間的矛盾，高級(jí)管理層應(yīng)當(dāng)支持代理人;②審議和監(jiān)控變革的進(jìn)程;③簽署和批準(zhǔn)變革，并保證將它們公開(kāi)。所以選項(xiàng)A錯(cuò)誤。

　　4、

　　【正確答案】 ACD

　　【答案解析】 站在整個(gè)企業(yè)層面可以選擇的戰(zhàn)略應(yīng)該是企業(yè)的總體戰(zhàn)略。總體戰(zhàn)略選擇包括發(fā)展戰(zhàn)略、穩(wěn)定戰(zhàn)略、收縮戰(zhàn)略三種基本類(lèi)型。

　　5、

　　【正確答案】 ABD

　　【答案解析】 本題考核公司的使命。J集團(tuán)是一家營(yíng)利組織，營(yíng)利組織首要目的是為其所有者帶來(lái)經(jīng)濟(jì)價(jià)值。例如，通過(guò)滿足客戶需求、建立市場(chǎng)份額、降低成本等來(lái)增加企業(yè)價(jià)值，其次的目的是履行社會(huì)責(zé)任，以保障企業(yè)主要經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　6、

　　【正確答案】 ABC

　　【答案解析】 本題考核戰(zhàn)略選擇過(guò)程。制定戰(zhàn)略選擇方案。在制定戰(zhàn)略過(guò)程中，可供選擇的方案越多越好。根據(jù)不同層次管理人員介入戰(zhàn)略分析和戰(zhàn)略選擇工作的程度，可以將戰(zhàn)略形成的方法分為三種：(1)自上而下的方法。(2)自下而上的方法。(3)上下結(jié)合的方法。

　　7、

　　【正確答案】 AD

　　【答案解析】 企業(yè)為了適應(yīng)環(huán)境和在市場(chǎng)條件下生存而推行的戰(zhàn)略變革共有4種類(lèi)型：技術(shù)變革、產(chǎn)品和服務(wù)變革、結(jié)構(gòu)和體系變革以及人員變革。其中技術(shù)變革往往涉及企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程，包括開(kāi)發(fā)使之有能力與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抗衡的知識(shí)和技能。這些變革旨在使企業(yè)生產(chǎn)更有效率。技術(shù)變革涉及工作方法、設(shè)備和工作流程等生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)技術(shù)。結(jié)構(gòu)和體系變革系指企業(yè)運(yùn)作的管理方法的變革，包括結(jié)構(gòu)變化、政策變化和控制系統(tǒng)變化。

　　8、

　　【正確答案】 AC

　　【答案解析】 公司戰(zhàn)略的層次包括總體戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。甲公司是一家多元化發(fā)展的公司，從公司戰(zhàn)略層次的角度來(lái)看，甲公司的戰(zhàn)略必然包括總體戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略，選項(xiàng)AC正確。

　　9、

　　【正確答案】 AC

　　【答案解析】

　　10、

　　【正確答案】 ABC

　　【答案解析】 本題考核戰(zhàn)略變革的實(shí)現(xiàn)。在處理變革的阻力時(shí)，管理層應(yīng)當(dāng)考慮變革的三個(gè)主要方面：變革的節(jié)奏、變革的管理方式和變革的范圍。

　　11、

　　【正確答案】 AC

　　【答案解析】 最終的戰(zhàn)略選擇可以考慮以下幾種方法：(1)根據(jù)企業(yè)目標(biāo)選擇戰(zhàn)略。(2)提交上級(jí)管理部門(mén)審批。(3)聘請(qǐng)外部機(jī)構(gòu)。甲公司是一家民營(yíng)企業(yè)，無(wú)上級(jí)主管部門(mén)一說(shuō)，因此選項(xiàng)AC為正確答案。

　　12、

　　【正確答案】 BD

　　【答案解析】 戰(zhàn)略目標(biāo)體系建立的目的在于為公司贏得下列結(jié)果：獲取足夠的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在產(chǎn)品質(zhì)量、客戶服務(wù)或產(chǎn)品革新等方面壓倒競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，使整體成本低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本，提高公司在客戶中的聲譽(yù)，在國(guó)際市場(chǎng)上建立更強(qiáng)大的立足點(diǎn)，建立技術(shù)上的領(lǐng)導(dǎo)地位，獲得持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，抓住誘人的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)等。良好的現(xiàn)金流以及公司的信任度、投資回報(bào)率是財(cái)務(wù)目標(biāo)體系建立的目的為公司贏得的結(jié)果。

　　三、簡(jiǎn)答題

　　1、

　　【正確答案】 L公司戰(zhàn)略變革的類(lèi)型有兩類(lèi)：

　�、佼a(chǎn)品和服務(wù)變革�！皠冸x出售了鋁產(chǎn)品集團(tuán)”。(1分)

　�、诮Y(jié)構(gòu)和體系變革�！俺闪⒛艿V集團(tuán)，整合L公司的煤、鈾、鹽、硼酸鹽、二氧化鈦業(yè)務(wù)以及加拿大的鐵礦石公司”;“取消銅和煤業(yè)集團(tuán)，將銅和鉆石整合成一個(gè)產(chǎn)品集團(tuán)”。(1分)

　　【正確答案】 本案例中，L公司實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略變革所面對(duì)的主要障礙是：

　　①文化障礙。“原銅和煤業(yè)集團(tuán)總部的最高管理者J對(duì)這一決策非常抵制。他認(rèn)為這樣會(huì)削弱公司對(duì)現(xiàn)有資源的整合和運(yùn)營(yíng)能力”;“J和他的管理團(tuán)隊(duì)選擇了一起離開(kāi)”。(1分)

　�、谒饺苏系K�！般~和煤業(yè)集團(tuán)的管理人員要被分派到其他業(yè)務(wù)集團(tuán)，或是去公司其他業(yè)務(wù)部門(mén)任職”。(1分)

　　【正確答案】 L公司克服變革阻力可以采取的策略包括：

　　第一、考慮變革的節(jié)奏。建議選擇循序漸進(jìn)的節(jié)奏，這樣就可以有更多的時(shí)間讓銅和煤業(yè)集團(tuán)的相關(guān)管理者提出問(wèn)題和解決問(wèn)題。如果得到大多數(shù)員工的關(guān)注和支持，變革在計(jì)劃和實(shí)施階段的阻力將會(huì)降低。(1分)

　　第二、考慮變革的管理方式。可以和銅和煤業(yè)集團(tuán)的相關(guān)管理者進(jìn)行對(duì)話，通過(guò)對(duì)話讓大多數(shù)員工了解變革的必要性和可行性，從而接受即將開(kāi)始的變革。也可以鼓勵(lì)銅和煤業(yè)集團(tuán)的相關(guān)管理者親自參與變革，進(jìn)一步增強(qiáng)員工對(duì)于變革必要性和可行性的認(rèn)識(shí)和理解程度�？紤]到銅和煤業(yè)集團(tuán)的管理人員要被分派到其他業(yè)務(wù)集團(tuán)，或是去公司其他業(yè)務(wù)部門(mén)任職，為他們提供針對(duì)新技能和系統(tǒng)應(yīng)用的學(xué)習(xí)課程可減少他們對(duì)變革的抵制情緒。(2分)

　　第三、考慮變革的范圍�？梢钥紤]采用變革范圍比較小的方式，以盡量減少變革給員工帶來(lái)的巨大的不安全感和較多的刺激。(1分)

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