11.甲公司是國內(nèi)一家大型IT企業(yè)。公司使命表述為“為客戶利益而努力創(chuàng)新”。2010年，甲公司在原有手機、IT和房地產(chǎn)業(yè)務的基礎(chǔ)上，決定進軍新能源產(chǎn)業(yè)。為此集中各部門的精英骨干組成項目小組對該方案進行評估。項目小組在評估時主要關(guān)注了該方案的收益、風險，以及企業(yè)目前和未來可能的資源。根據(jù)以上信息可以判斷，甲公司進行戰(zhàn)略方案評估時主要的標準是(　)。

　　A.可行性標準

　　B.可接受性標準

　　C.適宜性標準

　　D.合理性標準

　　『正確答案』A

　　『答案解析』評估備選方案通常使用三個標準：一是適宜性標準，考慮選擇的戰(zhàn)略是否發(fā)揮了企業(yè)的優(yōu)勢，克服了劣勢;是否利用了機會，將威脅削弱到最低程度;是否有助于企業(yè)實現(xiàn)目標;二是可接受性標準，考慮選擇的戰(zhàn)略能否被企業(yè)利益相關(guān)者所接受;三是可行性標準，對戰(zhàn)略的評估最終還要落實到戰(zhàn)略收益、風險和可行性分析的財務指標上。

　　12.約翰遜Johnson G.和施樂斯Scholes K.在1989年提出企業(yè)在發(fā)展中會改變戰(zhàn)略，但這種變化是漸進的。下列選項中描述錯誤的有(　)。

　　A.漸進性變革在企業(yè)生命周期中經(jīng)常發(fā)生，導致整個企業(yè)發(fā)生全面轉(zhuǎn)化

　　B.在不斷改變階段，企業(yè)戰(zhàn)略變化呈現(xiàn)無方向或無重心的特點

　　C.企業(yè)漸進階段如果沒有趕上環(huán)境變化，將不得不進行革命性變革

　　D.環(huán)境的變化要求企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)常進行質(zhì)的調(diào)整

　　『正確答案』AD

　　13.2005年之前金寶集團著重于公用事業(yè)，主要圍繞城市燃氣來推動企業(yè)發(fā)展。從2005年開始金寶集團專注于清潔能源的開發(fā)和利用，形成從能源開發(fā)、能源轉(zhuǎn)化、能源物流到能源分銷的上中下游縱向一體化的產(chǎn)業(yè)鏈條。并將原有3大產(chǎn)業(yè)集團調(diào)整為能源分銷、能源裝備、能源化工、生物化工等產(chǎn)業(yè)板塊，總部下設(shè)的支持保障機構(gòu)也做了相應的變更。同時依據(jù)價值共創(chuàng)與價值共享的人本思想建立科技人才激勵機制，以引導技術(shù)人員創(chuàng)造性地工作。根據(jù)以上信息可以判斷，該公司進行的戰(zhàn)略變革種類包括(　)。

　　A.技術(shù)變革　　　　　B.產(chǎn)品和服務變革

　　C.結(jié)構(gòu)和體系變革　　D.人員變革

　　『正確答案』BCD

　　『答案解析』①產(chǎn)品和服務變革�！�2005年之前金寶集團看重于公用事業(yè)，主要圍繞城市燃氣來推動企業(yè)發(fā)展，從2005年開始金寶集團專注于清潔能源的開發(fā)和利用”。

　�、诮Y(jié)構(gòu)和體系變革�！凹瘓F的原有3大產(chǎn)業(yè)集團調(diào)整為能源分銷、能源裝備、能源化工、生物化工等產(chǎn)業(yè)板塊，總部下設(shè)的支持保障機構(gòu)也做了相應的變更”。

　�、廴藛T變革�！敖�立科技人才激勵機制，以引導技術(shù)人員創(chuàng)造性地工作”。

　　戴富特(Daft R.L.)對戰(zhàn)略變革進行了分類，共有4種類型：

　　技術(shù)變革 涉及企業(yè)的生產(chǎn)過程，包括開發(fā)使之有能力與競爭對手抗衡的知識和技能 涉及工作方法、設(shè)備和工作流程等生產(chǎn)和服務技術(shù)

　　產(chǎn)品和服務變革 企業(yè)的產(chǎn)出的變革 包括開發(fā)新產(chǎn)品或改進現(xiàn)有產(chǎn)品

　　結(jié)構(gòu)和體系變革 企業(yè)運作的管理方法的變革 包括結(jié)構(gòu)變化、政策變化和控制系統(tǒng)變化

　　人員變革 企業(yè)員工價值觀、工作態(tài)度、技能和行為方式的轉(zhuǎn)變 確保職工努力工作，完成企業(yè)目標

　　14.甲公司是一家售賣嫁女餅的老字號，一直以來都是以傳統(tǒng)的方式運作。最近，公司接班人方先生希望擴張餅鋪，由一家主店經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型為連鎖店的經(jīng)營模式，利用企業(yè)化的管理、主動銷售的政策去爭取最大的生意額。但在進行變革時，受到幾名元老的反對，公司管理人員也對新管理模式的運行不適應，導致公司變革進度沒有達到預期目標。根據(jù)以上信息可以判斷，下列選項中，屬于該公司戰(zhàn)略變革面臨的障礙類型是(　)。

　　A.組織障礙　　B.私人障礙　　C.心理障礙　　D.文化障礙

　　『正確答案』B

　　『答案解析』變革會面臨如下障礙：

　　(1)文化障礙。當企業(yè)所面對的環(huán)境產(chǎn)生了變化，并顯著地要求企業(yè)對此適應以求得生存時，文化的不可管理性會使之成為一種慣性而阻礙變革的進程。

　　(2)私人障礙。①習慣。②變革對個人收入的影響可能相當大。③對于未知的恐懼降低了人們學習新技能和程序的意愿和興趣，因為他們可能缺乏自信去迎接新的挑戰(zhàn)。④選擇性的信息處理導致員工去選擇應當聽什么和忽略什么來判斷他們的處境，從而忽略管理層對于變革的要求。

　　元老的反對和公司管理人員對新管理模式運行的不適應表現(xiàn)的是私人障礙。

　　要求：

　　(1)簡要分析L公司戰(zhàn)略變革的類型。

　　(2)簡要分析L公司實現(xiàn)戰(zhàn)略變革所面對的主要障礙。

　　(3)簡要分析L公司克服變革阻力可以采取的策略。

　　15.甲公司計劃通過設(shè)立合資企業(yè)的形式進入某發(fā)展中國家乙國。下列選項中，屬于甲公司對乙國經(jīng)濟環(huán)境進行分析時需要考慮的有(　)。

　　A.甲公司所在產(chǎn)業(yè)在該國技術(shù)進步速度較快

　　B.乙國近年來GDP穩(wěn)定增長

　　C.甲公司在該產(chǎn)業(yè)擁有較多專利

　　D.乙國匯率波動較大

　　『正確答案』BD

　　『答案解析』影響企業(yè)的經(jīng)濟因素包括社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟發(fā)展水平、經(jīng)濟體制、經(jīng)濟政策、當前經(jīng)濟狀況和其它經(jīng)濟影響因素，以及其他一般的經(jīng)濟條件和趨勢，其中當前經(jīng)濟狀況和其它經(jīng)濟影響因素明確包括：稅收水平、通貨膨脹率、貿(mào)易差額和匯率、失業(yè)率、利率、信貸投放以及政府補助。

　　16.甲企業(yè)在市場調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，一部分消費者在購物過程中追求有新鮮感的產(chǎn)品多于其實際需要，因此決定推出不同產(chǎn)品類型以滿足不同顧客的需求。這表明甲企業(yè)注意到了(　)的影響。

　　A.消費心理

　　B.一般經(jīng)濟條件

　　C.價值觀

　　D.生活方式

　　『正確答案』A

　　『答案解析』一部分消費者在購物過程中追求有新鮮感的產(chǎn)品多于其實際需要屬于消費心理的影響。

　　17.甲公司注意到我國農(nóng)村人口在過去習慣以麥秸稈燒火做飯，現(xiàn)在逐漸采用煤氣、電力等燒火做飯，麥秸稈成了隨處亂扔的廢物。決定進入生物質(zhì)能源轉(zhuǎn)化領(lǐng)域，以麥秸稈為原料進行電力的轉(zhuǎn)化。這表明該企業(yè)注意到了環(huán)境中的(　)，從而做出了正確的戰(zhàn)略選擇。

　　A.消費心理

　　B.一般經(jīng)濟條件

　　C.價值觀

　　D.生活方式

　　『正確答案』D

　　『答案解析』農(nóng)村人口在過去習慣以麥秸稈燒火做飯，現(xiàn)在逐漸采用煤氣、電力等燒火做飯，表明的是一種生活方式的改變。

　　18.甲公司是一家專業(yè)生產(chǎn)嬰幼兒用品的企業(yè)，注意到隨著人口出生率的不斷下降，嬰幼兒市場從長期來看是一個萎縮的市場。隨即決定將其嬰幼兒產(chǎn)品擴展到成人市場，通過必要的營銷措施刺激成人消費者購買。根據(jù)以上信息可以判斷，該公司對環(huán)境進行的分析屬于(　)。

　　A.政治環(huán)境

　　B.經(jīng)濟環(huán)境

　　C.社會文化環(huán)境

　　D.技術(shù)環(huán)境

　　『正確答案』C

　　『答案解析』人口因素屬于社會文化環(huán)境要素。

　　19.甲企業(yè)是一家家電生產(chǎn)企業(yè)，在研究某地市場需求時，該公司市場人員首先搜集了該地區(qū)近幾年家庭數(shù)量及每年新結(jié)婚數(shù)量的數(shù)據(jù)。根據(jù)以上信息可以判斷甲企業(yè)在做決策時非�？粗�(　)。

　　A.政治環(huán)境

　　B.經(jīng)濟環(huán)境

　　C.社會文化環(huán)境

　　D.技術(shù)環(huán)境

　　『正確答案』C

　　『答案解析』家庭數(shù)量及每年新結(jié)婚數(shù)量屬于人口因素，屬于社會文化環(huán)境。