二、多項選擇題

　　1、甲公司是一家證券公司，成立了十多年，一直以來傳統(tǒng)的經(jīng)紀業(yè)務在本地市場占據(jù)較大的市場份額，近年來，通過金融產(chǎn)品創(chuàng)新，陸續(xù)開通了融資融券、金融產(chǎn)品代銷、資產(chǎn)管理、期權、IB業(yè)務，在保持傳統(tǒng)優(yōu)勢情況下，不斷完善產(chǎn)品服務體系，從組織的戰(zhàn)略類型看，下列關于甲公司適合的組織戰(zhàn)略類型說法正確的有(　)。

　　A、甲公司適合采用開拓型的組織戰(zhàn)略類型

　　B、這種組織需要在保持技術的靈活性與穩(wěn)定性之間進行平衡

　　C、這種穩(wěn)定性與靈活性并存的狀態(tài)，在一定程度上會限制組織的應變能力

　　D、這種結構能夠同時兼顧效能和效率

　　2、下列關于防御型戰(zhàn)略組織和開拓型戰(zhàn)略組織的表述中，正確的有(　)。

　　A、防御型組織適合于較為穩(wěn)定的產(chǎn)業(yè)

　　B、開拓型組織追求一種更為動態(tài)的環(huán)境

　　C、防御型組織常采用競爭性定價或高質量產(chǎn)品等經(jīng)濟活動來阻止競爭對手進入它們的領域，保持自己的穩(wěn)定

　　D、開拓型組織常常采取“機械式”結構機制

　　3、下列關于縱向分工結構的基本類型說法中正確的有(　)。

　　A、樂成公司擁有3500名員工，只有6個管理層次，屬于扁平型組織結構

　　B、當企業(yè)規(guī)模擴大時，企業(yè)的組織結構層級會一直隨著規(guī)模的成長而成比例增長

　　C、高長型結構有利于企業(yè)內部控制，但對市場變化的反映較慢

　　D、銘鑫公司擁有800名員工，有5個管理層次，屬于高長型組織結構

　　4、職能制組織結構被大多數(shù)人認為是組織結構的典型模式。下列各項內容中，屬于職能制組織結構優(yōu)點的有(　)。

　　A、能夠通過集中單一部門內所有某一類型的活動來實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟

　　B、組織結構可以通過將關鍵活動指定為職能部門而與戰(zhàn)略相關聯(lián)，從而會提升深入的職能技能

　　C、由于任務為常規(guī)和重復性任務，因而工作效率得到提高

　　D、董事會便于監(jiān)控各個部門

　　5、下列關于信息技術對企業(yè)價值鏈的支持作用的說法正確的有(　)。

　　A、信息技術對價值鏈中的基本活動不起作用，因為信息系統(tǒng)屬于支持活動范疇

　　B、信息技術對價值鏈支持活動的支持，可以通過計算機輔助設計系統(tǒng)來實現(xiàn)

　　C、有效利用信息技術能夠幫助企業(yè)降低成本

　　D、人力資源管理系統(tǒng)可以起到提升人力資源效能的作用

　　6、下列關于統(tǒng)計分析與專題報告的相關說法中正確的有(　)。

　　A、統(tǒng)計分析報告是以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為主體

　　B、專題報告是以科學的指標體系和統(tǒng)計方法來進行分析研究說明

　　C、統(tǒng)計分析報告在結構上的突出特點是脈絡清晰、層次分明

　　D、專題報告具有獨特的表達方式和結構特點

　　7、下列關于統(tǒng)計分析報告的說法中，正確的是(　)。

　　A、統(tǒng)計分析的結果可以通過表格式、圖形式和文章式等多種形式表現(xiàn)出來

　　B、文章式的統(tǒng)計分析報告是全部表現(xiàn)形式中最完善的一種

　　C、統(tǒng)計分析報告是以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為主體

　　D、統(tǒng)計分析報告是以科學的指標體系來進行分析研究說明

　　8、甲公司是上海一家集團企業(yè)，其核心業(yè)務為批發(fā)外國高級品牌的休閑服及內衣。其他業(yè)務包括代理世界各地不同品牌的化妝品、手表和鞋。最近，甲公司購入了在國內擁有五家玩具連鎖分店的乙公司，并與丙公司簽訂戰(zhàn)略聯(lián)盟協(xié)議參與餐飲業(yè)務。為配合甲公司的總體戰(zhàn)略實施，甲公司可以選擇的組織結構類型有(　)。

　　A、產(chǎn)品/品牌事業(yè)部制組織結構

　　B、職能制組織結構

　　C、M型企業(yè)組織結構

　　D、創(chuàng)業(yè)型組織結構

　　9、下列關于平衡計分卡特點的說法中，正確的有(　)。

　　A、平衡計分卡為企業(yè)戰(zhàn)略管理提供強有力的支持

　　B、平衡計分卡可以提高企業(yè)整體效益

　　C、平衡計分卡可提高企業(yè)激勵作用，擴大員工的參與意識

　　D、平衡計分卡可以使企業(yè)信息負擔降到最少

　　10、下列關于M型企業(yè)組織結構的說法正確的有(　)。

　　A、在不同事業(yè)部之間分配資源容易產(chǎn)生矛盾

　　B、便于企業(yè)的持續(xù)成長

　　C、不會在事業(yè)部之間滋生職能失調性的競爭和摩擦

　　D、不同事業(yè)部之間轉移價格的確定也會產(chǎn)生沖突

　　11、下列屬于大數(shù)據(jù)時代企業(yè)戰(zhàn)略轉型面臨的困難有(　)。

　　A、數(shù)據(jù)容量問題

　　B、數(shù)據(jù)來源問題

　　C、數(shù)據(jù)安全問題

　　D、數(shù)據(jù)分析與處理問題

　　三、簡答題

　　1、(本小題8分。)愛芬集團位列全球500強，集團總部位于瑞士蘇黎世，1988年由兩個歷史100多年的國際性企業(yè)合并形成。愛芬是電力和自動化技術領域的全球領先公司，能夠幫助電力、公共事業(yè)和工業(yè)客戶提高業(yè)績，同時降低對周圍環(huán)境的不良影響。愛芬集團在全球約100個國家擁有幾十萬名員工，其股票已在倫敦、蘇黎世、斯德哥爾摩、法蘭克福和紐約的證券交易所上市。愛芬集團超過一半的營業(yè)額來自歐洲市場;近四分之一來自亞洲、中東和非洲;五分之一來自南北美洲市場。

　　愛芬集團在每一個國家都采取雙維度結構，將公司按區(qū)域和業(yè)務維度進行劃分，包含51個業(yè)務領域和41名駐各國經(jīng)理，交錯分布在1300個獨立的公司中，這些公司又被分成5000個利潤中心，每一個利潤中心都有責任和權利提升業(yè)績，產(chǎn)生利潤。區(qū)域經(jīng)理與業(yè)務經(jīng)理各負其責，其中區(qū)域經(jīng)理負責自行開發(fā)新產(chǎn)品，開發(fā)市場與政府公關，而業(yè)務經(jīng)理則負責全球的產(chǎn)品戰(zhàn)略決策。

　　雖然通過這種雙維度結構為愛芬集團贏得了很強的競爭優(yōu)勢，但是雙重管理需要的溝通問題也面臨嚴峻的挑戰(zhàn)。該集團大部分管理文件的內容在描述區(qū)域經(jīng)理和業(yè)務經(jīng)理的職責和相互關系上，并通過不斷地培訓使經(jīng)理們明白他們的角色。同時，他們還開發(fā)新的信息管理系統(tǒng)，加強信息共享。即便這樣，溝通問題現(xiàn)在依然是愛芬最迫切解決的問題。

　　<1> 、簡要分析愛芬集團的橫向分工結構類型。

　　<2> 、以愛芬公司為例，分析采用該種結構給公司帶來的影響。簡述該種結構的缺點。

　　2、(本小題8分。)幸福壽司店是一家處于成長期的公司，其主要通過電話或網(wǎng)絡定購的方式銷售日本生魚片和壽司。公司產(chǎn)品銷售狀況良好，凈利水平已經(jīng)達到了歷史最高，但是通過分析發(fā)現(xiàn)，公司的利潤還有上升的空間，原因是目前的費用支出非常高，還有節(jié)省的空間。針對每年居高不下的費用支出，公司決策層決定在全公司各個部門實行預算管理。要求每個部門在考慮未來實際支出需要的基礎上重新編制本部門的預算，并在年底時對預算執(zhí)行情況進行考核，考核結果與部門領導和員工的報酬直接掛鉤。通過這種方式，公司績效得到了明顯改善。為了進一步激勵管理層，公司決定采用平衡計分卡來計量以后年度的績效。并要求從時間及時性、壽司等產(chǎn)品質量、種類可選性以及微笑服務搞好與客戶的關系，以及干凈整潔的門面，樹立好公司形象，從這些角度提高客戶滿意度。

　　<1> 、該公司采取的預算管理辦法中，主要采取的是哪種預算編制辦法?

　　<2> 、該種預算編制辦法有什么優(yōu)缺點?

　　<3> 、簡述平衡計分卡的四個角度，并說明它的關鍵驅動指標(最少說明兩個);

　　<4> 、說明公司在提高客戶滿意度方面所做的屬于何種指標，并簡述還可以從哪些角度和指標改進?