參考答案及解析：

　　一、單項(xiàng)選擇題

　　1、

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 在戰(zhàn)略變革中對(duì)人的行為的掌控是最重要也最困難的。

　　2、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 根據(jù)本案例給出的信息，該公司采用的是上下結(jié)合的方法，上下結(jié)合的方法即企業(yè)最高管理層和下屬各部門的管理人員共同參與，通過上下級(jí)管理人員的溝通和磋商，制訂出適宜的戰(zhàn)略。

　　3、

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 本題考核戰(zhàn)略實(shí)施。制定一個(gè)良好的戰(zhàn)略僅僅是戰(zhàn)略成功的一部分，只有有效實(shí)施這一戰(zhàn)略，企業(yè)的

　　4、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 本題考核戰(zhàn)略管理過程。通常認(rèn)為，戰(zhàn)略管理是戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇和戰(zhàn)略實(shí)施的循環(huán)，戰(zhàn)略分析是戰(zhàn)略管理的首要環(huán)節(jié)，是整個(gè)戰(zhàn)略管理過程的起點(diǎn)。因此該企業(yè)需要做的第一步工作就是進(jìn)行戰(zhàn)略分析。

　　5、

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 變革會(huì)面臨如下障礙：(1)文化障礙;(2)私人障礙。題中員工對(duì)變革后的工作方式很不習(xí)慣，屬于私人障礙。

　　6、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 技術(shù)變革往往涉及企業(yè)的生產(chǎn)過程，包括開發(fā)使之有能力與競爭對(duì)手抗衡的知識(shí)和技能。這些變革旨在使企業(yè)生產(chǎn)更有效率或增加產(chǎn)量。技術(shù)變革涉及工作方法、設(shè)備和工作流程等生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)技術(shù)。該污水處理廠對(duì)污水處理應(yīng)急管理網(wǎng)以及處理器的排泥系統(tǒng)進(jìn)行了技術(shù)革新，屬于技術(shù)變革。

　　7、

　　【正確答案】 D

　　8、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 本題考核公司戰(zhàn)略的定義。戰(zhàn)略的現(xiàn)代概念有三種屬性，即應(yīng)變性、競爭性以及風(fēng)險(xiǎn)性，本題體現(xiàn)的是戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)性。

　　9、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 本題考核公司戰(zhàn)略的層次。總體戰(zhàn)略是企業(yè)最高層次的戰(zhàn)略。它需要根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)，選擇企業(yè)可以競爭的經(jīng)營領(lǐng)域，合理配置企業(yè)經(jīng)營所必需的資源。集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)將房地產(chǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行剝離出售給另外一家企業(yè)是總體戰(zhàn)略核心要素之一，因此屬于總體戰(zhàn)略。

　　10、

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 本題考核公司戰(zhàn)略的層次。職能戰(zhàn)略，又稱職能層戰(zhàn)略，主要涉及企業(yè)內(nèi)各職能部門，如營銷、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、研發(fā)(R&D)、人力資源、信息技術(shù)等，如何更好地配置企業(yè)內(nèi)部資源，為各級(jí)戰(zhàn)略服務(wù)，提高組織效率。SF公司在人力資源方面進(jìn)行調(diào)整，因此屬于職能戰(zhàn)略。

　　11、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 本題考核公司的使命、目標(biāo)。公司宗旨旨在闡述公司的長期戰(zhàn)略意向，其內(nèi)容主要說明公司目前和未來所要從事的經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍。本題這里泰華公司決定進(jìn)軍日化行業(yè)，這說明了其未來的經(jīng)營范圍，所以體現(xiàn)了公司宗旨。

　　12、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 經(jīng)營哲學(xué)是公司為其經(jīng)營活動(dòng)方式所確立的價(jià)值觀、基本信念和行為準(zhǔn)則，是企業(yè)文化的高度概括。該公司“親情溝通，關(guān)愛健康”的經(jīng)營理念屬于經(jīng)營哲學(xué)。

　　二、多項(xiàng)選擇題

　　1、

　　【正確答案】 ABD

　　【答案解析】 適宜性標(biāo)準(zhǔn)考慮選擇的戰(zhàn)略是否發(fā)揮了企業(yè)的優(yōu)勢，克服了劣勢;是否利用了機(jī)會(huì)，將威脅削弱到最低程度;是否有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)�？山邮苄詷�(biāo)準(zhǔn)考慮選擇的戰(zhàn)略能否被企業(yè)利益相關(guān)者所接受。

　　2、

　　【正確答案】 ABD

　　【答案解析】 連續(xù)階段制定的戰(zhàn)略基本上沒有發(fā)生大的變化，僅有一些小的修正。因此選項(xiàng)C錯(cuò)誤。

　　3、

　　【正確答案】 AC

　　【答案解析】 最終的戰(zhàn)略選擇可以考慮以下幾種方法：(1)根據(jù)企業(yè)目標(biāo)選擇戰(zhàn)略。(2)提交上級(jí)管理部門審批。(3)聘請外部機(jī)構(gòu)。甲公司是一家民營企業(yè)，無上級(jí)主管部門一說，因此選項(xiàng)AC為正確答案。

　　4、

　　【正確答案】 ABD

　　【答案解析】 業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略又稱競爭戰(zhàn)略，是在業(yè)務(wù)單位這個(gè)層次制定的，所以選項(xiàng)A的說法不正確，選項(xiàng)C的說法正確;總體戰(zhàn)略是企業(yè)最高層次的戰(zhàn)略，所以選項(xiàng)B的說法不正確;職能戰(zhàn)略主要涉及企業(yè)內(nèi)各個(gè)職能部門，如營銷、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、研發(fā)、人力資源、信息技術(shù)等，如何更好地配置企業(yè)內(nèi)部資源，為各級(jí)戰(zhàn)略服務(wù)，提高組織效率，選項(xiàng)D的說法不正確。

　　5、

　　【正確答案】 ABD

　　【答案解析】 本題考核公司的使命。J集團(tuán)是一家營利組織，營利組織首要目的是為其所有者帶來經(jīng)濟(jì)價(jià)值。例如，通過滿足客戶需求、建立市場份額、降低成本等來增加企業(yè)價(jià)值，其次的目的是履行社會(huì)責(zé)任，以保障企業(yè)主要經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　6、

　　【正確答案】 ABC

　　【答案解析】 本題考核公司的使命與目標(biāo)。公司的使命首先是要闡明企業(yè)組織的根本性質(zhì)與存在理由，一般包括三個(gè)方面：(1)公司目的;(2)公司宗旨;(3)經(jīng)營哲學(xué)。

　　7、

　　【正確答案】 ABC

　　【答案解析】 本題考核公司的目標(biāo)。公司使命主要闡明企業(yè)組織的根本性質(zhì)與存在理由，公司目標(biāo)是公司使命的具體化，以服務(wù)取勝為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是比較模糊的概念，屬于公司使命的范疇。

　　8、

　　【正確答案】 ACD

　　【答案解析】 本題考核調(diào)整企業(yè)理念。首先要確定企業(yè)使命，明確企業(yè)應(yīng)該依據(jù)怎樣的使命開展各種經(jīng)營活動(dòng)，它是企業(yè)行動(dòng)的原動(dòng)力;其次要確立經(jīng)營思想，明確指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的觀念、態(tài)度和思想，給人以不同的企業(yè)形象;最后要建立行為準(zhǔn)則以約束和要求員工，使他們在企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中奉行一系列的行為標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。

　　9、

　　【正確答案】 ABC

　　【答案解析】 企業(yè)的一般職能管理重在提高效率，戰(zhàn)略管理重在改進(jìn)管理的職能，選項(xiàng)D說法有誤。