11. 以下不屬于人力資源的要素是( )。

　　A.員工人數(shù) B.IT的能力

　　C.員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)知 D.服務(wù)水平

　　12. A飯店和B飯店向顧客提供類(lèi)似食物，地理位置屬于它們建立企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力中的( )。

　　A.不可替代的資源 B.建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源

　　C.稀缺資源 D.不可被模仿的資源

　　13. 關(guān)于價(jià)值鏈的下列說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是( )。

　　A.企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)之間都有密切聯(lián)系

　　B.每項(xiàng)活動(dòng)都能給企業(yè)帶來(lái)有形或無(wú)形的價(jià)值

　　C.價(jià)值鏈不僅包括企業(yè)內(nèi)容各鏈?zhǔn)交顒?dòng)，還包括企業(yè)外部活動(dòng)

　　D.不是每項(xiàng)活動(dòng)都能給企業(yè)帶來(lái)價(jià)值的

　　14. 以下屬于價(jià)值鏈中基本活動(dòng)的是( )。

　　A.采購(gòu) B.人力資源管理

　　C.技術(shù)開(kāi)發(fā) D.服務(wù)

　　15.內(nèi)部資源和外部環(huán)境相匹配的技術(shù)分析方法主要有戰(zhàn)略要素評(píng)估矩陣和( )兩種。

　　A.PEST分析 B.SWOT分析 C.價(jià)值鏈分析 D.生命周期分析法

　　16. SWOT分析的目的是( )。

　　A.提供企業(yè)在市場(chǎng)中所處的地位分析

　　B.是一種用于檢測(cè)公司運(yùn)營(yíng)與公司環(huán)境的工具

　　C.清楚的確定公司的資源優(yōu)勢(shì)和缺陷

　　D.了解公司所面臨的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)

　　17. 某企業(yè)經(jīng)常收到大量客戶的投訴，這屬于企業(yè)的( )。

　　A.優(yōu)勢(shì) B.劣勢(shì) C.機(jī)會(huì) D.威脅

　　18. 內(nèi)部分析主要確定企業(yè)的( )。

　　A.優(yōu)勢(shì) B.劣勢(shì)

　　C.優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì) D.機(jī)會(huì)

　　19. 最近，在市場(chǎng)上出現(xiàn)了一些與A產(chǎn)品功能等類(lèi)似的產(chǎn)品，這對(duì)于A產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，是一種( )。

　　A.優(yōu)勢(shì) B.劣勢(shì) C.機(jī)會(huì) D.威脅

　　20. 進(jìn)入21世紀(jì)，金融已經(jīng)成為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的核心。對(duì)于北京某金融企業(yè)的發(fā)展，下列各項(xiàng)中屬于SWOT分析的優(yōu)勢(shì)的是( )。

　　A.該企業(yè)擁有高素質(zhì)的技術(shù)人才

　　B.相關(guān)政策不健全

　　C.北京申奧成功，帶來(lái)巨大發(fā)展機(jī)遇

　　D.國(guó)際金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈