华南俳烁实业有限公司

　　單選題

　　某組織的管理層認(rèn)識到有必要進(jìn)行重大變革。以下哪項因素是管理層最不可能對其進(jìn)行改變的?

　　a.組織人員

　　b.組織結(jié)構(gòu)

　　c.組織環(huán)境

　　d.組織技術(shù)

　　【正確答案】C

　　【解題思路】

　　a.不正確。管理層有能力來改變組織人員。

　　b.不正確。管理層有能力來改變組織結(jié)構(gòu)。

　　c.正確。環(huán)境通常是由外部因素決定的，不在組織的直接控制之下。

　　d.不正確。管理層有能力來改變組織技術(shù)。

　　單選題

　　缺乏技能，擔(dān)心工作狀況和就業(yè)保障，害怕失敗，都是員工以下行為中哪種行為的理由?

　　a.希望組織文化發(fā)生變化

　　b.不滿意所在組織的結(jié)構(gòu)

　　c.不能勝任工作

　　d.拒絕組織變革

　　【正確答案】d

　　【解題思路】

　　a.不正確。希望組織文化發(fā)生變化，說明員工對現(xiàn)狀不滿，同時有信心迎接新的環(huán)境。從題中所列三點，即缺乏技能，擔(dān)心工作狀況和就業(yè)保障，害怕失敗，不能得出員工希望組織文化發(fā)生變化的結(jié)論。事實上，這三點會阻礙組織文化發(fā)生變化。

　　b.不正確。雖然題中所列三點，在某些情況下可能會導(dǎo)致員工對組織結(jié)構(gòu)的不滿，但這三點與員工對組織結(jié)構(gòu)是否滿意沒有特別的聯(lián)系。

　　c.不正確。通常不把這三點看作是不能勝任工作的理由。

　　d.正確。題中所述的理由恰是員工抵制組織變革的主要原因。

　　單選題

　　在做出改變生產(chǎn)團(tuán)隊成員構(gòu)成的決定后，管理層遭到了該部門成員的強(qiáng)烈反對。這種反對產(chǎn)生的最可能原因是：

　　a.新的人員結(jié)構(gòu)效率低下

　　b.擔(dān)心工作關(guān)系會發(fā)生變化

　　c.擔(dān)心員工配備不足

　　d.選擇更加昂貴的辦法完成生產(chǎn)任務(wù)

　　【正確答案】b

　　【解題思路】

　　a.不正確。抱怨新的人員結(jié)構(gòu)效率低下，實際上是借用這一可以接受的理由來反對新決定的實施，不是產(chǎn)生反對的原因。

　　b.正確。工作關(guān)系的變化可能影響到員工的工作環(huán)境、團(tuán)隊協(xié)作、個人角色轉(zhuǎn)換和個人利益等切身問題。因此，在凝聚力較強(qiáng)的工作團(tuán)隊，其成員經(jīng)常施加壓力以抵制那種會打破團(tuán)隊原有工作關(guān)系的變革。

　　c.不正確。關(guān)于員工配備過多或不足的爭論是員工反對組織成員結(jié)構(gòu)改變的表現(xiàn)，卻不是產(chǎn)生這種反對的實際原因或根本原因。

　　d.不正確。提出成本問題，實際上也是借用成本這一可以接受的理由來反對實施新決定，不是產(chǎn)生反對的原因。

　　單選題

　　某組織正在進(jìn)行變革，采用一種使其質(zhì)量控制貫穿于整個過程的質(zhì)量保證項目，這種質(zhì)量保證項目不同于以前年度依賴在過程結(jié)束時的質(zhì)量控制。這種變革屬于：

　　a.文化變革。

　　b.產(chǎn)品變革。

　　c.結(jié)構(gòu)變革。

　　d.組織變革。

　　【正確答案】a

　　【解題思路】

　　a.正確。這屬于文化變革，因為這種變革涉及態(tài)度和思想意識的改變。

　　b.不正確。產(chǎn)品變革是改變產(chǎn)品的實物屬性和有用性。

　　c.不正確。這里不存在對系統(tǒng)和結(jié)構(gòu)的改變。

　　d.不正確。由于這種變革僅涉及質(zhì)量保證方面，因而它不是組織變革。

　　單選題

　　某組織決定重新修改許多主要工序，以下列出的員工抵制這種變化的各種理由中哪項是最不可能的?

　　a.失業(yè)的威脅。

　　b.必須參加培訓(xùn)班。

　　c.現(xiàn)存工作小組的分裂。

　　d.新的工序沒有事先討論而由上層管理人員強(qiáng)加給員工。

　　【正確答案】b

　　【解題思路】

　　a.不正確。新的工序在許多情況下可能使部分員工失去工作。

　　b.正確。參加培訓(xùn)在任何時候都是員工的崗位要求和崗位責(zé)任。參加培訓(xùn)班會使員工掌握新的技術(shù)增強(qiáng)對崗位工作的適應(yīng)能力，他們不會以此為理由抵制任何新的技術(shù)和新的管理措施。

　　c.不正確。新的工序的確可能打破現(xiàn)存的工作團(tuán)隊，改變員工的工作環(huán)境和人際關(guān)系。許多員工在現(xiàn)存的組織環(huán)境下具有歸宿感，而且不愿意失去這種歸宿感。

　　d.不正確。沒有經(jīng)過員工參與的管理決定的確可能引起員工的不滿，他們可以告訴管理層，新的工序安排從技術(shù)上和操作上存在著許多困難。他們可以提出此理由的基本前提是，只有他們最了解具體的生產(chǎn)過程和工作環(huán)境。

　　單選題

　　管理層在面臨變革阻力和緊迫的時間限制時，確保完成任務(wù)的最好辦法是：

　　a.參加和參與

　　b.促進(jìn)和支持

　　c.談判和協(xié)議

　　d.明的和暗的強(qiáng)迫

　　【正確答案】d

　　【解題思路】

　　a.不正確。這種辦法太費時，難以滿足緊迫的時間限制。

　　b.不正確。促進(jìn)與支持不僅費時、成本高，有時還不起作用。

　　c.不正確。談判與協(xié)議費時，會延誤變革。

　　d.正確。在時間要求緊迫，且變革推動者擁有權(quán)力時，明的和暗的強(qiáng)迫是最佳選擇，能較快地發(fā)揮作用，實現(xiàn)變革。