华南俳烁实业有限公司

　　單選題

　　為了有效地將內(nèi)部審計部門推薦給管理層，審計師必須認識到他們所履行的職責(zé)可能會導(dǎo)致不同程度的沖突。有關(guān)方面應(yīng)該了解并管理沖突的隱患，以避免對公司產(chǎn)生負面影響。以下哪項不是沖突的隱患?

　　a.溝通中斷

　　b.超常目標(biāo)

　　c.個性沖突

　　d.地位差異

　　【正確答案】b

　　【解題思路】

　　a.不正確。在意思難解、被誤解和溝通受到干擾的情況下會造成意見不一致，產(chǎn)生沖突。因而溝通中斷是沖突的隱患。

　　b.正確。目標(biāo)不是沖突之源。而且無論目標(biāo)是否可以達到即是否超常，如果員工認為可以達到并接受這一目標(biāo)，他們就會一起努力向著目標(biāo)前進，在前進的過程中會減少沖突。

　　c.不正確。由于個體的特性和價值觀不同，會使某些人讓人感到尖刻、不可信任或陌生，使得別人很難與他們合作，從而引發(fā)沖突。

　　d.不正確。由于個體在組織中的地位不同，因而他們在目標(biāo)、決策變化、績效標(biāo)準(zhǔn)和資源分配方面會出現(xiàn)意見不一致，引發(fā)沖突。

　　單選題

　　管理者可以應(yīng)用不同的方法來解決導(dǎo)致公司內(nèi)部運轉(zhuǎn)不暢的沖突。以下哪種沖突解決方法會產(chǎn)生長期好處?

　　a.確定超常目標(biāo)

　　b.妥協(xié)

　　c.緩和

　　d.解決問題

　　【正確答案】d

　　【解題思路】

　　a.不正確。確定超常目標(biāo)不是一種沖突解決方法。

　　b.不正確。妥協(xié)往往只能暫時解決問題。因為產(chǎn)生沖突的原因并沒有解決，隨時可能再次引起沖突。

　　c.不正確。緩和只是沖突受到臨時性的壓制或讓位于其他的更重要的因素。在根本問題解決之前，沖突仍然可能爆發(fā)。

　　d.正確。只有徹底解決問題，這一問題才能產(chǎn)生長期好處。

　　單選題

　　和傳統(tǒng)的完全成本法不同，作業(yè)成本法(ABC):

　　a.僅按照非財務(wù)變量將成本分配到各產(chǎn)品中

　　b.按照涉及的不同作業(yè)將成本分配到各產(chǎn)品中

　　c.按照某一共同的生產(chǎn)規(guī)模尺度將管理費用分配到各產(chǎn)品中

　　d.僅分配各產(chǎn)品發(fā)生的直接成本

　　【正確答案】b

　　【解題思路】

　　a.不正確。在作業(yè)成本法下，對間接成本常按照成本動因進行分配，成本動因可以是非財務(wù)變量也可以是財務(wù)變量。

　　b.正確。對間接成本，作業(yè)成本法以各項作業(yè)作為基本的成本對象，然后將每一作業(yè)成本按照相應(yīng)的成本動因分配到產(chǎn)品中。

　　c.不正確。管理費用為期間費用，不對其進行分配。

　　d.不正確。作業(yè)成本法不僅對直接成本進行分配，還要對間接成本進行分配，分配基礎(chǔ)常為非財務(wù)變量的成本動因。

　　單選題

　　某公司生產(chǎn)三種產(chǎn)品，該公司將其成本分配到五個職能部門：設(shè)計、生產(chǎn)、營銷、分銷及售后服務(wù)。為了確定售價，公司將所有費用都分攤給三種產(chǎn)品。五種職能的直接成本都直接計入三種產(chǎn)品，間接成本則匯集到五個不同的成本庫中，然后按適當(dāng)?shù)姆峙浠�礎(chǔ)分攤到產(chǎn)品上去。用來分配分銷職能間接成本的最適當(dāng)?shù)姆峙浠�礎(chǔ)是：

　　a.顧客打電話次數(shù)

　　b.裝運數(shù)

　　c.銷售人員數(shù)

　　d.銷售額

　　【正確答案】b

　　【解題思路】

　　a.不正確。顧客打電話的次數(shù)作為客戶服務(wù)職能間接成本的分配基礎(chǔ)更合適。

　　b.正確。裝運數(shù)可以作為分銷職能的成本動因，以裝運數(shù)作為分銷職能間接成本的分配基礎(chǔ)是適當(dāng)?shù)摹?/P>

　　c.不正確。銷售人員數(shù)作為營銷職能間接成本的分配基礎(chǔ)更合適。

　　d.不正確。銷售額的多少主要取決于營銷職能運行的好壞，與分銷職能關(guān)系不大，不可作為分銷職能間接成本的分配基礎(chǔ)。

　　單選題

　　某公司要求其咨詢顧問對某些經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格進行評價，并就經(jīng)理應(yīng)該如何改變其行為，以便改善人際關(guān)系和/或其所在部門的生產(chǎn)提出建議。工程部門的經(jīng)理在其員工中間很受歡迎，所有人合作得很愉快。但是，該部門工作拖拉，任務(wù)積壓嚴重，而且生產(chǎn)部門經(jīng)常抱怨裝配圖紙過時。該顧問應(yīng)該提出的最合適建議是：

　　a.該經(jīng)理應(yīng)該在提高經(jīng)營效率的同時更多地注意員工的個人需要。

　　b.該經(jīng)理應(yīng)該減少對員工個人需要的關(guān)注，并在員工個人需要與經(jīng)營效率間進行適度平衡。

　　c.該經(jīng)理應(yīng)該保持現(xiàn)有的做法，因為經(jīng)營效率沒有人際關(guān)系和睦那么重要。

　　d.該經(jīng)理應(yīng)該保持對員工個人需要的關(guān)注，但應(yīng)該將同樣的注意力放在提髙經(jīng)營效率上。

　　【正確答案】d

　　【解題思路】

　　a.不正確。目前工程部門的問題是工作效率低，而該項所述的重心不是提高工作效率而是繼續(xù)提高對員工個人需要的關(guān)注。

　　b.不正確。減少對員工個人需要的關(guān)注會產(chǎn)生新的問題，而且這種平衡是在較低水平上的平衡。

　　c.不正確。對組織來說，由于資源是稀缺的，所以效率極其重要，并且成為組織運行的一個重要目標(biāo)。因此，對組織來說，效率比人際關(guān)系更重要。人際關(guān)系只能為效率服務(wù)。

　　d.正確。注重效益，解決了問題產(chǎn)生的原因，同時不忘人際關(guān)系，使人際關(guān)系為效率服務(wù)。