华南俳烁实业有限公司

　　1.績效考評具有以下哪幾個(gè)特點(diǎn)?

　　1.績效內(nèi)容多重性

　　II.績效的多變性

　　111.績效表現(xiàn)形式的多樣性

　　IV.績效考評的隨意性

　　a.I

　　b.1和11

　　c.I、11和111

　　d.1、11、111和IV

　　答案：c

　　解題思路：

　　1.正確。一般說，個(gè)體的工作行為都局限在有限的固定場所內(nèi)，其行為的社會(huì)影響即社會(huì)效益不甚明顯，而從事營銷、售后服務(wù)、廣告等活動(dòng)的人員，其行為必然對外部社會(huì)產(chǎn)生一定的影響，這種影響的好壞最終還是會(huì)對組織的目標(biāo)產(chǎn)生有利或者不利的影響。所以說，績效的內(nèi)容是復(fù)雜的、多重的，績效考評必須重視這種特點(diǎn)。

　　II.正確�？冃�是在特定的環(huán)境條件下，在確定的時(shí)間段里的績效，因此，隨著環(huán)境條件的變化，隨著時(shí)間的流逝，人們的工作行為會(huì)發(fā)生變化，而其績效也會(huì)隨之而發(fā)生相應(yīng)的改變。

　　III正確。從事不同類型工作的個(gè)體，其績效的表現(xiàn)形式是不一樣的，或者說是各有側(cè)重的。因此，在績效考評時(shí)，要考慮不同類型工作的特點(diǎn)，對績效考評的具體內(nèi)容應(yīng)有所側(cè)重。

　　IV.不正確。績效考評是一項(xiàng)十分重要的人事工作，在進(jìn)行績效考評的時(shí)

　　候必須遵循一定的原則和程序，只有這樣，才能發(fā)揮績效考評的作用，否則，績效考評就會(huì)失去意義。因此，績效考評并不是隨意的。

　　2.績效考評的具體內(nèi)容取決于績效考評活動(dòng)的目的。目前，企業(yè)績效考評的典型做法是圍繞員工哪幾個(gè)方面進(jìn)行的?

　　1.德

　　II.能

　　111.勤

　　IV績

　　a.I

　　b.I和11

　　c.I、11和111

　　d.I、11、111和IV

　　答案：d

　　解題思路：

　　I.正確。德.指員工的道德品質(zhì)、思想覺悟、政治傾向、價(jià)值取向等。

　　11.正確。能，指員工從事工作的實(shí)際能力，包括技能、學(xué)識、智能和體能等。

　　III正確。勤，指員工的工作態(tài)度和表現(xiàn)，包括出勤率、紀(jì)律性、干勁、主動(dòng)性等。

　　IV正確。績，指員工的工作效率及效果，包括員工完成工作的數(shù)量、質(zhì)量、速度、效益等。

　　3.在一個(gè)含有已被授權(quán)的團(tuán)隊(duì)組織中，組織政策：

　　a.應(yīng)當(dāng)規(guī)定其行動(dòng)的范圍和限制，如果團(tuán)隊(duì)保持自我指導(dǎo)。

　　b.變得比以前任何時(shí)候都重要。如果沒有明確的規(guī)則，經(jīng)過授權(quán)的團(tuán)隊(duì)肯定會(huì)犯錯(cuò)誤。

　　c.應(yīng)當(dāng)盡可能減少，甚至取消。授權(quán)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)自行決策。

　　d.應(yīng)當(dāng)在該團(tuán)隊(duì)參加定期會(huì)議時(shí)自己確定。

　　答案：a

　　解題思路：

　　a.正確。授權(quán)不是放棄權(quán)力，任何組織的授權(quán)都是有條件的。政策與組織目標(biāo)和宗旨相一致，為管理者沿著特定方向考慮問題提供了指南，是一種指導(dǎo)性的控制。即使已被授權(quán)的團(tuán)隊(duì)保持自我指導(dǎo)也應(yīng)由組織政策規(guī)定其行動(dòng)的范圍與限制。

　　b.不正確。規(guī)則是一種關(guān)于應(yīng)該做什么，怎樣做的清晰的陳述。而授權(quán)則是將決策的權(quán)力從組織的一個(gè)層級移交至另一個(gè)層級，由下屬自己作出決策，以調(diào)動(dòng)下屬的積極性。如果在授權(quán)時(shí)再制定過多的制度或規(guī)定，就可能抵消授權(quán)的意義。

　　c.不正確。授權(quán)不是放棄權(quán)力。

　　d.不正確。自己定政策等于沒有政策，政策應(yīng)當(dāng)由授權(quán)者制定。

　　4.管理者能夠憑借權(quán)力和職權(quán)來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，權(quán)力和職權(quán)這兩個(gè)概念的聯(lián)系應(yīng)如何解釋?

　　a.權(quán)力是指有權(quán)做某事，職權(quán)是指有能力做某事。

　　b.職權(quán)是指有權(quán)做某事，權(quán)力是指有能力做某事。

　　c.權(quán)力和職權(quán)都是完成某項(xiàng)任務(wù)所必需的。

　　d.權(quán)力和職權(quán)只是字面上的不同.其表達(dá)的是同一個(gè)概念―如何在組織中完成某項(xiàng)任務(wù)。

　　答案：b

　　解題思路：

　　a.不正確。權(quán)力是指一個(gè)人影響決策的能力。職權(quán)是與一個(gè)人在組織中所居職位相聯(lián)系的正式的權(quán)力，是個(gè)人影響決策過程的一種手段。因此權(quán)力是指有能力做某事，而職權(quán)是指有權(quán)做某事。該選項(xiàng)所述正好相反。

　　b.正確。該選項(xiàng)正確地描述了職權(quán)和權(quán)力之間的關(guān)系。

　　c.不正確。并非所有的任務(wù)都需要有相應(yīng)的職權(quán)才能完成，在有些情況下有的人沒有正式的職權(quán)也可以完成任務(wù)。

　　d.不正確。權(quán)力和職權(quán)不僅字面不同，而且表示的是兩個(gè)完全不同的概念。權(quán)力是指一個(gè)人影響決策的能力，而職權(quán)是與一個(gè)人在組織中所居職位相聯(lián)系的正式的權(quán)力，是個(gè)人影響決策過程的一種手段。

　　5.公司A兼并了公司B，在兼并過程中B公司工程部經(jīng)理退休，其職位由A公司的人員接任。工程部的員工均具有高超技能，但他們始終以警惕的態(tài)度對待新經(jīng)理，不愿與之共事。請問新經(jīng)理最應(yīng)采用以下哪種管理風(fēng)格?

　　a.指示型

　　b.參與型

　　c.推銷型

　　d.授權(quán)型

　　答案：b

　　解題思路：

　　a.不正確。指示型的管理風(fēng)格指領(lǐng)導(dǎo)者定義角色，告訴下屬應(yīng)該干什么、怎么于及何時(shí)何地去干的管理風(fēng)格，適用于下屬既無能力，又不愿意工作的情況。在本題中工程部的員工均具有熟練的技術(shù)，不需要具體指導(dǎo)。

　　b.正確。參與型的管理風(fēng)格指領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同決策，領(lǐng)導(dǎo)者的主要角色是提供便利條件與溝通，適用于下屬有能力但不愿意干領(lǐng)導(dǎo)者讓他們做的工作的情況。在本題中，主要問題是缺乏溝通，工程部的員工不愿與新經(jīng)理共事，因此通過參與，可以加強(qiáng)溝通，減少隔閡，促進(jìn)互相信任。