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　　c.不正確。推銷(xiāo)型的管理風(fēng)格指領(lǐng)導(dǎo)者同時(shí)提供指導(dǎo)性的行為與支持性的行為，適用于下屬缺乏能力，但愿意從事領(lǐng)導(dǎo)分配的工作任務(wù)的情況。在本題中工程部的員工均具有熟練的技術(shù)，不需要領(lǐng)導(dǎo)者提供指導(dǎo)性的行為，而且他們不愿與新經(jīng)理共事，新經(jīng)理也無(wú)法提供支持性的行為。

　　d.不正確。授權(quán)型的管理風(fēng)格指領(lǐng)導(dǎo)者提供極少的指導(dǎo)或支持，適用于下屬有能力，且愿意干領(lǐng)導(dǎo)者讓他們做的工作的情況。本題中工程部的員工不愿與新經(jīng)理共事，因此不適合采用此種風(fēng)格。只有在建立了信任關(guān)系后才能采用此辦法。

　　6.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格各異，每種風(fēng)格都具有不同的行為特征，并適用于不同的情形。某部門(mén)經(jīng)理，其下屬為一批具有豐富專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)人士，正在對(duì)一項(xiàng)現(xiàn)行的客戶(hù)服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)。經(jīng)理個(gè)人對(duì)其結(jié)果負(fù)責(zé)，但其下屬希望按照慣例適當(dāng)?shù)貐⑴c決策。為完成此項(xiàng)工作，該經(jīng)理應(yīng)當(dāng)采用哪種領(lǐng)導(dǎo)方式?

　　a.自由放任的領(lǐng)導(dǎo)方式

　　b.民主化的領(lǐng)導(dǎo)方式

　　c.結(jié)構(gòu)化領(lǐng)導(dǎo)方式

　　d.體貼式領(lǐng)導(dǎo)方式

　　答案：b

　　解題思路：

　　a.不正確。自由放任的領(lǐng)導(dǎo)方式注重支持和關(guān)懷下屬，而不關(guān)心任務(wù)效率，因此，無(wú)法保證工作的完成，這種方式只在很少情況下為了特殊目標(biāo)而使用。

　　b.正確。民主化的領(lǐng)導(dǎo)方式允許或鼓勵(lì)大家發(fā)表意見(jiàn)，集思廣益，但需要統(tǒng)一決策、統(tǒng)一指揮。這種領(lǐng)導(dǎo)方式能夠發(fā)揮該部門(mén)專(zhuān)業(yè)人士的作用，調(diào)動(dòng)他們的積極性。

　　c.不正確。結(jié)構(gòu)式領(lǐng)導(dǎo)方式即官僚式領(lǐng)導(dǎo)方式，一切按層級(jí)與程序辦事，不利于發(fā)揮專(zhuān)業(yè)人員的優(yōu)勢(shì)。

　　d.不正確。體貼式的領(lǐng)導(dǎo)方式多用在分工明確、環(huán)境復(fù)雜和目標(biāo)難以達(dá)到或組織士氣不振的情況下，通過(guò)關(guān)心體貼員工，鼓勵(lì)他們達(dá)到目標(biāo)的方法，在大多數(shù)情況下并不適合。

　　7.一個(gè)生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)在一起很好的共事了多年，然而，最近在團(tuán)隊(duì)的兩個(gè)成員之間出現(xiàn)了幾次爭(zhēng)議，其他的成員也開(kāi)始各支持一方，對(duì)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生了消極的影響。在這種情況下，最好的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是哪項(xiàng)?

　　a.指示型

　　b.支持型

　　c.參與型

　　d.成就導(dǎo)向型

　　答案：a

　　解題思路：

　　a.正確。當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)遇到大量的內(nèi)部沖突時(shí)，指示型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格提供了最高的下屬滿(mǎn)意度。

　　b.不正確。當(dāng)任務(wù)是高度結(jié)構(gòu)化的、很低的壓力和爭(zhēng)吵的時(shí)候，支持型的風(fēng)格是最好的。

　　c.不正確。當(dāng)下屬感到他們可以控制他們自己的命運(yùn)時(shí)，參與型的風(fēng)格最有用。

　　d.不正確。當(dāng)任務(wù)的確立含糊不清時(shí)，成就導(dǎo)向型的風(fēng)格是最佳的選擇。

　　8.一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，他解釋決策并準(zhǔn)備了說(shuō)明的機(jī)會(huì)，這描述的是以下哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格?

　　a.推銷(xiāo)型

　　b.指示型

　　c.參與型

　　d.授權(quán)型

　　答案：a

　　解題思路：

　　a.正確。題中描述的就是推銷(xiāo)型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。

　　b.不正確。指示型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是向下屬作出指令并監(jiān)督執(zhí)行。

　　c.不正確。參與型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是鼓勵(lì)下屬主意共享以促進(jìn)決策制定。

　　d.不正確。授權(quán)型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是將決策和實(shí)施的責(zé)任移交給下屬。

　　9.以下哪一種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是領(lǐng)導(dǎo)者和隨從者以集體意見(jiàn)一致為基礎(chǔ)作決策的?

　　a.獨(dú)裁的

　　b.親切的命令式的

　　c.協(xié)商的

　　d.參與的

　　答案：d

　　解題思路：

　　a.不正確。在獨(dú)裁的風(fēng)格之下，管理者強(qiáng)加決策于他們的下屬。

　　b.不正確。在親切的命令風(fēng)格里，管理者作出所有的決定，但相信下屬可以被薪酬和類(lèi)似于主仆關(guān)系式的謙遜的領(lǐng)導(dǎo)形式所激勵(lì)。

　　c.不正確。在這種協(xié)商式的風(fēng)格中，管理者與下屬進(jìn)行協(xié)商，在作最終決策時(shí)考慮下屬的意見(jiàn)。

　　d.正確。參與式的風(fēng)格，領(lǐng)導(dǎo)者和隨從者在民主的基礎(chǔ)上通過(guò)集體意見(jiàn)一致來(lái)作決策，上級(jí)完全信任他們的下屬。

　　10.以下哪項(xiàng)表明了是一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)?

　　a.以團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者為榮。

　　b.對(duì)于團(tuán)隊(duì)所面臨問(wèn)題的第一個(gè)被提議的解決方案的快速的一致意見(jiàn)。

　　c.在承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)方面謹(jǐn)慎小心。

　　d.承擔(dān)團(tuán)隊(duì)成員的成長(zhǎng)義務(wù)。

　　答案：d

　　解題思路：

　　a.不正確。高效的團(tuán)隊(duì)認(rèn)可所有成員的價(jià)值。

　　b.不正確。這是集體討論問(wèn)題缺乏多樣性特征的反映。

　　c.不正確。與團(tuán)隊(duì)相比較而言，個(gè)人更傾向于謹(jǐn)慎小心。

　　d.正確。這種相互支持是高效團(tuán)隊(duì)的特征。