2019年出版專業(yè)職業(yè)資格考試職業(yè)道德題二_第4頁(yè)

　　31、在職業(yè)實(shí)踐中，要做到公私分明必須()。

　　(A)正確認(rèn)識(shí)公與私的關(guān)系，增強(qiáng)集體意識(shí)

　　(B)樹(shù)立奉獻(xiàn)精神

　　(C)從細(xì)微處嚴(yán)格要求自己

　　(D)公私兼顧，公私兩利

　　32、節(jié)儉的重要價(jià)值在于它是()。

　　(A)安邦定國(guó)的法寶(B)誠(chéng)實(shí)守信的基礎(chǔ)

　　(C)持家之本(D)維持人類生存的必需

　　33、關(guān)于遵紀(jì)守法，下列從業(yè)人員的說(shuō)法中正確的是()。

　　(A)遵紀(jì)守法會(huì)限制人的權(quán)利和自由

　　(B)個(gè)人自由和遵紀(jì)守法是辨證統(tǒng)一的，二者不能割裂

　　(C)并非所有紀(jì)律都合理，對(duì)個(gè)人認(rèn)為不合理的規(guī)定可以不遵守

　　(D)職業(yè)紀(jì)律以行政命令的方式規(guī)定了職業(yè)活動(dòng)的基本要求

　　34、從業(yè)人員必須遵守勞動(dòng)合同，因?yàn)閯趧?dòng)會(huì)同()。

　　(A)是從業(yè)者的護(hù)身符(B)在任何情況下都不可變更

　　(C)是從業(yè)者的賣身契(D)是權(quán)利和義務(wù)統(tǒng)一的體現(xiàn)

　　35、在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，員工之間加強(qiáng)團(tuán)結(jié)互助包括()。

　　(A)講求合作，避免競(jìng)爭(zhēng)(B)強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)，反對(duì)合作

　　(C)既合作，又競(jìng)爭(zhēng)(D)互相學(xué)習(xí)，共同提高

　　36、下列關(guān)于“誠(chéng)實(shí)守信”的說(shuō)法中，正確的是()。

　　(A)誠(chéng)實(shí)守信是做人的根本

　　(B)誠(chéng)實(shí)守信在本質(zhì)上是如何對(duì)待利益的問(wèn)題

　　(C).為保護(hù)環(huán)境，犧牲企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益是誠(chéng)實(shí)守信的體現(xiàn)

　　(D)不管做出怎樣的許諾都要兌現(xiàn)，因?yàn)檎\(chéng)實(shí)守信沒(méi)有前提

　　37、關(guān)于創(chuàng)新，下列表述中，正確的是()。

　　(A)開(kāi)辟一個(gè)新市場(chǎng)用于創(chuàng)新(B)服務(wù)行業(yè)同樣需要?jiǎng)?chuàng)新

　　(C)創(chuàng)新的本質(zhì)是突破(D)實(shí)行一種新企業(yè)組織形式屬于創(chuàng)新

　　(根據(jù)下列案例和所學(xué)職業(yè)道德知識(shí)，回答第38—40題)

　　某 電器公司在售后服務(wù)中，要求員工做到“一、二、三、四、玉”，即上門維修帶一雙鞋套，進(jìn)門說(shuō)二句話(道歉與問(wèn)候)，帶好三塊布(一塊修機(jī)布，一塊墊機(jī)布， 一塊擦機(jī)布)，做到四不準(zhǔn)(不準(zhǔn)抽一根煙，不準(zhǔn)喝用戶一口水，不準(zhǔn)亂收費(fèi)，不準(zhǔn)拿用戶禮品)，五年保修。企業(yè)嚴(yán)守承諾，鄭重聲明，如有違背甘愿受罰，并為 用戶辦理了責(zé)任保險(xiǎn)。

　　38、此案例說(shuō)明，這家電器公司具有很強(qiáng)的()。

　　(A)服務(wù)意識(shí)(B)誠(chéng)信意識(shí)

　　(C)安全意識(shí)(D)衛(wèi)生意識(shí)

　　39、在售后服務(wù)中，電器公司嚴(yán)守承諾，鄭重聲明如有違背甘愿受罰，并為用戶辦理了責(zé)任保險(xiǎn)。這一做法的目的是( )。

　　(A)電器公司轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)，以減輕自己的損失

　　(B)樹(shù)立客戶第一的意識(shí)，進(jìn)而樹(shù)立企業(yè)形象

　　(C)通過(guò)制定嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和接受社會(huì)監(jiān)督，提高服務(wù)水平

　　(D)為了贏得客戶信賴，敢于承擔(dān)責(zé)任

　　40、如果你是該公司的員工，你的認(rèn)識(shí)或做法是()。

　　(A)抽一支煙、喝一口水沒(méi)什么大不了的，公司規(guī)定不近人情

　　(B)既然是公司的規(guī)定，員工就應(yīng)該無(wú)條件執(zhí)行

　　(C)偶爾違犯規(guī)定沒(méi)關(guān)系，只要客戶不向公司反映，誰(shuí)也不知誰(shuí)

　　(D)制作一個(gè)客戶意見(jiàn)卡，上門職務(wù)時(shí)把客戶需求記錄在卡上