業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃是指為實現(xiàn)業(yè)務(wù)連續(xù)性而制定的各類規(guī)劃及實施的各項流程

　　國際上，商業(yè)銀行所面臨的很多操作風(fēng)險可以通過購買特定保險加以緩釋：

　　1.一攬子保險，主要承保內(nèi)部盜竊和欺詐以及外部欺詐風(fēng)險;

　　2.錯誤與遺漏保險，主要承保無法提供服務(wù)或服務(wù)過失的風(fēng)險;

　　3.經(jīng)理與高級職員責(zé)任險，主要承保經(jīng)理與高級職員操作市場、洗錢、未對敏感信息進行披露、不當(dāng)利用重要信息等行為造成潛在損失的風(fēng)險;

　　4.未授權(quán)交易保險，主要承保未報告、未授權(quán)、超授權(quán)交易引起的直接財物損失;

　　5.財產(chǎn)保險，主要承�；馂�(zāi)、雷電、爆炸、碰撞等自然災(zāi)害引起的財產(chǎn)損失;

　　6.營業(yè)中斷保險，主要承保因設(shè)備癱瘓、電信中斷等事件導(dǎo)致的營業(yè)中斷而引發(fā)的損失;

　　7.商業(yè)綜合責(zé)任險，主要承保營業(yè)過程中發(fā)生的事故對第三者造成身體傷害或物質(zhì)損失的責(zé)任;

　　8.電子保險，主要承保電子設(shè)備自身的脆弱性所引發(fā)的風(fēng)險損失;

　　9.計算機犯罪保險，主要承保計算機犯罪引發(fā)的風(fēng)險。

　　保險緩釋最高不超過操作風(fēng)險監(jiān)管資本要求的20%

　　常見的業(yè)務(wù)外包工作有：技術(shù)外包、程序外包、業(yè)務(wù)營銷外包、專業(yè)性服務(wù)外包、后勤性事務(wù)外包。

　　5.4.3主要業(yè)務(wù)條線的操作風(fēng)險控制

　　柜面業(yè)務(wù)：操作風(fēng)險控制措施：

　　1.完善規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作流程，不斷細化操作細則，并建立崗位操作規(guī)范和操作手冊，通過制度規(guī)范來防范操作風(fēng)險;

　　2.加強業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，盡可能將業(yè)務(wù)納入系統(tǒng)處理，并在系統(tǒng)中自動設(shè)立風(fēng)險監(jiān)控要點，發(fā)現(xiàn)操作中的風(fēng)險點能及時提供警示信息;

　　3.加強崗位培訓(xùn)，特別是新業(yè)務(wù)和新產(chǎn)品培訓(xùn)，不斷提高柜員操作技能和業(yè)務(wù)水平，同時培養(yǎng)柜員崗位安全意識和自我保護意識;

　　4.強化一線實時監(jiān)督檢查，促進事后監(jiān)督向?qū)�業(yè)化、規(guī)范化邁進，改進檢查監(jiān)督方法，同時充分發(fā)揮各專業(yè)部門的指導(dǎo)、檢查和督促作用。

　　法人信貸業(yè)務(wù)：操作風(fēng)險控制措施：

　　1.牢固樹立審慎穩(wěn)健的信貸經(jīng)營理念，堅決杜絕各類短期行為和粗放管理;

　　2.倡導(dǎo)新型的企業(yè)信貸文化，在業(yè)務(wù)辦理過程中，加入法的精神和硬性約束，實現(xiàn)以人為核心向以制度為核心的轉(zhuǎn)變，建立有效的信貸決策機制;

　　3.改革信貸經(jīng)營管理模式，建立跨區(qū)域的授信垂直管理和獨立評審體系，對授信集中管理，將信貸規(guī)章制度建立、執(zhí)行、監(jiān)測和監(jiān)督權(quán)力分離，信貸崗位設(shè)置分工合理、職責(zé)明確，做到審貸分離、業(yè)務(wù)經(jīng)辦與會計賬務(wù)分離等;

　　4.明確主責(zé)任人制度，對銀行信貸所涉及的調(diào)查、審查、審批、簽約、貸后管理等環(huán)節(jié)，明確主責(zé)任人及其責(zé)任，強化信貸人員責(zé)任和風(fēng)險意識;

　　5.加快信貸電子化建設(shè)，運用現(xiàn)代信息技術(shù)，把信貸日常業(yè)務(wù)處理、決策管理流程、貸款風(fēng)險分類預(yù)警、信貸監(jiān)督檢查等行為全部納入計算機處理，形成覆蓋信貸業(yè)務(wù)全過程的科學(xué)體系;

　　6.提高信貸人員綜合素質(zhì)，造就一支具有風(fēng)險意識、良好職業(yè)道德、扎實信貸業(yè)務(wù)知識、過硬風(fēng)險識別能力的高素質(zhì)隊伍;

　　7.把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，有針對性地對重要環(huán)節(jié)和步驟加強管理，切實防范信貸業(yè)務(wù)操作風(fēng)險;

　　8.提高法律介入程度，將法律支持深入到信貸業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)，形成法律支持的全程制度化流程管理。

　　個人信貸業(yè)務(wù)：操作風(fēng)險控制措施

　　1.實行個人信貸業(yè)務(wù)集約化管理，提升管理層次，實現(xiàn)審貸部門分離;

　　2.成立個人信貸業(yè)務(wù)中心，由中心進行統(tǒng)一調(diào)查和審批，實現(xiàn)專業(yè)化經(jīng)營和管理;

　　3.優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，改進操作流程，重點發(fā)展以質(zhì)押和抵押為擔(dān)保方式的個人貸款，審慎發(fā)展個人信用貸款和自然人保證貸款;

　　4.加強規(guī)范化管理，理順個人貸款前臺和后臺部門之間的關(guān)系，完善業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)授權(quán)制度，加強法律審查，實行檔案集中管理，加快個人信貸電子化建設(shè);

　　5.切實做好個人信貸貸前調(diào)查、貸時審查、貸后檢查各環(huán)節(jié)的規(guī)范操作，防范信貸業(yè)務(wù)操作風(fēng)險;

　　6.強化個人貸款發(fā)放責(zé)任約束機制，細化個人貸款責(zé)任追究辦法，推行不良貸款定期問責(zé)制度、到期提示制度、逾期警示制度和不良責(zé)任追究制度;

　　7.在建立責(zé)任制的同時配置以獎勵制度，將客戶經(jīng)理的貸款發(fā)放質(zhì)量與其收入掛鉤。

　　資金業(yè)務(wù)：操作風(fēng)險控制措施

　　代理業(yè)務(wù)：操作風(fēng)險控制措施

　　5.5操作風(fēng)險資本計量

　　商業(yè)銀行可采用基本指標(biāo)法、標(biāo)準(zhǔn)法或高級計量法計量操作風(fēng)險資本要求。

　　5.5.1總體監(jiān)管規(guī)則

　　銀行使用高級計量法須經(jīng)監(jiān)管當(dāng)局核準(zhǔn)，一旦采用了高級法，未經(jīng)許可不能退回使用相對簡單的方法。

　　我國操作風(fēng)險計量規(guī)則有以下特點：

　　一是在政策導(dǎo)向上，基本指標(biāo)法和標(biāo)準(zhǔn)法體現(xiàn)規(guī)則導(dǎo)向，銀監(jiān)會明確了計量規(guī)則，保證各行結(jié)果可比，避免套利;高級法體現(xiàn)原則導(dǎo)向，銀監(jiān)會僅明確數(shù)據(jù)、計量原則，商業(yè)銀行自行選擇計量方法，體現(xiàn)對風(fēng)險管理較好銀行的激勵;

　　二是在核準(zhǔn)思路上，核準(zhǔn)前，對銀行實施準(zhǔn)入監(jiān)管，僅核準(zhǔn)符合要求的銀行實施較為高級的方法，核準(zhǔn)后，體現(xiàn)持續(xù)監(jiān)管原則，持續(xù)監(jiān)測高級方法體系的運行情況，及時要求銀行整改，并對整改不到位的銀行采取監(jiān)管措施，直至取消實施資格;