81.《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》的宗旨不包括()

　　A.促進銀行業(yè)健康發(fā)展

　　B.保證銀行業(yè)從業(yè)人員不違法

　　C.維護銀行業(yè)良好信譽

　　D.提高銀行業(yè)從業(yè)人員整體素質(zhì)

　　B (P284)《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》的宗旨是：規(guī)范銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)行為，提高中國銀行業(yè)從業(yè)人員整體素質(zhì)和職業(yè)道德水準(zhǔn)，建立健康的銀行業(yè)企業(yè)文化和信用文化，維護銀行業(yè)良好信譽，促進銀行業(yè)的健康發(fā)展。

　　82.()是指銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)具備崗位所需的專業(yè)知識、資格和能力。

　　A.守法合規(guī)準(zhǔn)則

　　B.專業(yè)勝任準(zhǔn)則

　　C.勤勉盡職準(zhǔn)則

　　D.誠實信用準(zhǔn)則

　　B (P289)銀行業(yè)從業(yè)基本準(zhǔn)則的專業(yè)勝任準(zhǔn)則是指銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)具備崗位所需的專業(yè)知識、資格與能力。

　　83.某銀行信貸員經(jīng)手其母親所在公司的一筆貸款項目時，應(yīng)該()

　　A.建議母親去其他銀行申請貸款

　　B.公平對待，不必向銀行披露所處關(guān)系

　　C.以優(yōu)惠利率發(fā)放貸款

　　D.向銀行管理層披露所處關(guān)系

　　D (P291)銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)堅持公平合理的原則，存在利益沖突的時候，銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)向所在機構(gòu)管理層主動說明利益沖突的情況，不得以本職工作便利向親友提供更優(yōu)惠服務(wù)，但沒有必要因此而推掉業(yè)務(wù)。該信貸員可以申請回避，由銀行其他業(yè)務(wù)人員辦理。

　　84.下列屬于泄露客戶信息行為的是()

　　A.銀行業(yè)務(wù)員將客戶開戶時填寫作廢的表格收集整理，送給在證券公司工作的朋友

　　B.小李和小王分別就職于兩家銀行，都從事公司業(yè)務(wù)，為了拓展業(yè)務(wù)和互相幫助，兩人經(jīng)常交流產(chǎn)品知識和行業(yè)新聞，研究服務(wù)技巧

　　C.反洗錢檢察機關(guān)依法進入銀行查詢某賬戶的大額交易情況，銀行工作人員為配合其工作，提供了客戶的大額交易信息

　　D.某銀行個人金融部將部分存款客戶的財務(wù)信息轉(zhuǎn)給本行信用卡中心，供信用審批人員更準(zhǔn)確地評估個人信用風(fēng)險

　　A (P295)銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)妥善保存客戶資料及其交易信息檔案。在受雇期間及離職后，均不得違反法律法規(guī)和所在機構(gòu)關(guān)于客戶隱私保護的規(guī)定，不得透露任何客戶資料和交易信息。因此A選項錯誤。

　　85.銀行工作人員的下列行為沒有違反《反洗錢法》規(guī)定的是()

　　A.銀行工作人員為客戶開立匿名賬戶

　　B.銀行工作人員沒有按照內(nèi)部規(guī)章管理規(guī)定妥善保管客戶身份資料和交易資料

　　C.發(fā)現(xiàn)可疑交易及時按照內(nèi)部規(guī)定進行匯報

　　D.偽造、編造客戶信息

　　C (P302)銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守反洗錢有關(guān)規(guī)定，熟知銀行承擔(dān)的反洗錢義務(wù)，在嚴守客戶隱私的同時，及時按照所在機構(gòu)的要求，報告大額和可疑交易。

　　86.下列行為符合銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守的有關(guān)客戶投訴規(guī)定的是()

　　A.對客戶的投訴表現(xiàn)出反感或不耐煩

　　B.不及時將所在機構(gòu)的處理意見告知客戶

　　C.堅持客戶至上、客觀公正原則，不輕慢任何投訴和建議

　　D.利用金融機構(gòu)的優(yōu)勢地位壓制客戶投訴

　　C (P313)銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)耐心、禮貌、認真處理客戶的投訴。并遵循下列原則：(1)堅持客戶至上、客觀公正原則，不輕慢任何投訴和建議。(2)所在機構(gòu)有明確的客戶投訴反饋時限，應(yīng)當(dāng)在反饋時限內(nèi)答復(fù)客戶。(3)所在機構(gòu)沒有明確的投訴反饋時限，應(yīng)遵循行業(yè)慣例或口頭承諾的時限向客戶反饋情況。(4)在投訴反饋時限內(nèi)無法拿出意見，應(yīng)在反饋時限內(nèi)告知客戶現(xiàn)在投訴處理的情況，并提前告知下一個反饋時限。

　　87.已知銀行的一個團隊中的某個成員將要辭職到競爭對手處工作，則下列說法不正確的是()

　　A.可以與其分享部分成果，但工作中應(yīng)當(dāng)處處提防該成員，不能再使其利用本團隊資源增長工作經(jīng)驗

　　B.該成員有權(quán)分享團隊的研究成果，并可以將該成果帶到新的工作崗位

　　C.應(yīng)當(dāng)與該成員分享成果，因為該成員目前仍是團隊的一員

　　D.不應(yīng)當(dāng)與其共享

　　C (P315)“團結(jié)合作”要求銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)樹立理解、信任、合作的團隊精神，分享專業(yè)知識和工作經(jīng)驗。該同事尚未離職，仍是團隊中的一員，因此應(yīng)當(dāng)相互信任與合作，共同創(chuàng)造，共同進步，分享專業(yè)知識和工作經(jīng)驗。

　　88.傳言某銀行支行因為一筆違規(guī)批貸可能導(dǎo)致重大損失，記者李某找到他在該支行的一位朋友張某欲進行采訪。在這種情況下()

　　A.張某不應(yīng)擅自代表所在機構(gòu)接受新聞媒體采訪

　　B.張某本著維護所在機構(gòu)的形象和聲譽的原則，應(yīng)對該傳言斷然否認

　　C.如果李某答應(yīng)不對外宣傳，張某就可以將他所知道的情況告訴李某

　　D.張某本著誠實信用的原則，有責(zé)任對李某將他所知道的情況實話實說

　　A (P322)銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守所在機構(gòu)關(guān)于接受媒體采訪的規(guī)定，不得擅自代表所在機構(gòu)接受新聞媒體采訪，或擅自代表所在機構(gòu)對外發(fā)布信息。

　　89.《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》由()負責(zé)解釋。

　　A.各銀行黨委

　　B.中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會

　　C.中國銀行業(yè)協(xié)會

　　D.中國人民銀行

　　C (P333)《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》由中國銀行業(yè)協(xié)會制定并公布，其解釋權(quán)必然歸屬于中國銀行業(yè)協(xié)會。

　　90.《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》的頒布實施日期是()

　　A.2007年2月7日

　　B.2007年2月8日

　　C.2007年2月9日

　　D.2007年2月10日

　　C (P333)《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》經(jīng)2007年2月9日中國銀行業(yè)協(xié)會第六次會員大會審議通過并正式頒布實施。