21.銀行營(yíng)銷組織設(shè)立的最重要原則是(　)。

　　A.權(quán)責(zé)對(duì)等

　　B.命令統(tǒng)一

　　C.機(jī)動(dòng)靈活

　　D.因事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合

　　【正確答案】B

　　【答案解析】本題考查銀行營(yíng)銷組織設(shè)立的原則。命令統(tǒng)一是銀行營(yíng)銷組織設(shè)立的最重要原則。

　　22.從狹義上講，交叉銷售就是一種以企業(yè)與客戶的現(xiàn)有關(guān)系為基礎(chǔ)，以(　)為中心，發(fā)現(xiàn)客戶多種需求，去銷售更多的產(chǎn)品，滿足其多種需求的營(yíng)銷方式。

　　A.客戶

　　B.企業(yè)

　　C.政府

　　D.銀行

　　【正確答案】A

　　【答案解析】本題考查產(chǎn)品交叉銷售策略。從狹義上講，交叉銷售就是一種以企業(yè)與客戶的現(xiàn)有關(guān)系為基礎(chǔ)，以客戶為中心，發(fā)現(xiàn)客戶多種需求，去銷售更多的產(chǎn)品，滿足其多種需求的營(yíng)銷方式。

　　23.企業(yè)為提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，協(xié)調(diào)企業(yè)與顧客間在銷售、營(yíng)銷和服務(wù)上的交互，從而提升其管理方式，向客戶提供創(chuàng)新式的個(gè)性化的客戶交互和服務(wù)的過(guò)程稱為(　)。

　　A.客戶關(guān)系管理

　　B.公共宣傳管理

　　C.公共關(guān)系管理

　　D.人員促銷管理

　　【正確答案】A

　　【答案解析】本題考查客戶關(guān)系管理。企業(yè)為提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，協(xié)調(diào)企業(yè)與顧客間在銷售、營(yíng)銷和服務(wù)上的交互，從而提升其管理方式，向客戶提供創(chuàng)新式的個(gè)性化的客戶交互和服務(wù)的過(guò)程。

　　24.公司信貸的借款人應(yīng)當(dāng)是經(jīng)(　)核準(zhǔn)登記的企(事)業(yè)法人。

　　A.財(cái)政部

　　B.稅務(wù)局

　　C.工商行政管理機(jī)關(guān)(或主管機(jī)關(guān))

　　D.發(fā)改委

　　【正確答案】C

　　【答案解析】本題考查借款人應(yīng)具備的基本條件。公司信貸的借款人應(yīng)當(dāng)是經(jīng)工商行政管理機(jī)關(guān)(或主管機(jī)關(guān))核準(zhǔn)登記的企(事)業(yè)法人。

　　25.在面談過(guò)程中了解的關(guān)于客戶還貸能力的信息不包括(　)。

　　A.現(xiàn)金流量構(gòu)成

　　B.經(jīng)濟(jì)效益

　　C.還款資金來(lái)源

　　D.貸款目的

　　【正確答案】D

　　【答案解析】本題考查面談內(nèi)容。客戶的還貸能力，包括主營(yíng)業(yè)務(wù)狀況、現(xiàn)金流量構(gòu)成、經(jīng)濟(jì)效益、還款資金來(lái)源、保證人的經(jīng)濟(jì)實(shí)力等。

　　26.貸款意向書和貸款承諾都是貸款程序中不同階段的成果，常見(jiàn)于(　)。

　　A.中長(zhǎng)期貸款

　　B.短期貸款

　　C.信用貸款

　　D.抵押貸款

　　【正確答案】A

　　【答案解析】本題考查貸款意向階段。貸款意向書和貸款承諾都是貸款程序中不同階段的成果，常見(jiàn)于中長(zhǎng)期貸款。

　　27.(　)指通過(guò)各種媒介物搜尋有價(jià)值的資料開(kāi)展調(diào)查。

　　A.現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研

　　B.搜尋調(diào)查

　　C.委托調(diào)查

　　D.突擊檢查

　　【正確答案】B

　　【答案解析】本題考查非現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查。搜尋調(diào)查指通過(guò)各種媒介物搜尋有價(jià)值的資料開(kāi)展調(diào)查。

　　28.現(xiàn)場(chǎng)會(huì)談應(yīng)側(cè)重調(diào)查的內(nèi)容是(　)。

　　A.公司的生產(chǎn)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況和實(shí)際生產(chǎn)能力

　　B.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)情況、應(yīng)收賬款和存貨周轉(zhuǎn)情況

　　C.固定資產(chǎn)維護(hù)情況和周圍環(huán)境狀況

　　D.企業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的思路、企業(yè)內(nèi)部的管理情況

　　【正確答案】D

　　【答案解析】本題考查現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研�，F(xiàn)場(chǎng)會(huì)談應(yīng)側(cè)重了解其關(guān)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和發(fā)展的思路、企業(yè)內(nèi)部的管理情況，從而獲取對(duì)借款人及其高層管理人員的感性認(rèn)識(shí)。

　　29.固定資產(chǎn)貸款貸前調(diào)查報(bào)告中，對(duì)項(xiàng)目效益情況的調(diào)查內(nèi)容不包括(　)。

　　A.保證人擔(dān)保能力評(píng)價(jià)

　　B.相關(guān)財(cái)務(wù)指標(biāo)

　　C.盈虧平衡點(diǎn)分析

　　D.敏感性分析

　　【正確答案】A

　　【答案解析】本題考查固定資產(chǎn)貸款貸前調(diào)查報(bào)告內(nèi)容要求。固定資產(chǎn)貸款貸前調(diào)查報(bào)告中，項(xiàng)目效益情況主要包括相關(guān)財(cái)務(wù)指標(biāo)、財(cái)務(wù)現(xiàn)金流量和各年累計(jì)盈余資金是否出現(xiàn)負(fù)值、盈虧平衡點(diǎn)分析、敏感性分析等內(nèi)容。選項(xiàng)A屬于擔(dān)保情況。

　　30.根據(jù)波特五力模型，一個(gè)行業(yè)的(　)時(shí)，該行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)較小。

　　A.現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)能力強(qiáng)

　　B.進(jìn)入壁壘低

　　C.替代品威脅小

　　D.買賣方議價(jià)能力強(qiáng)

　　【正確答案】C

　　【答案解析】本題考查波特五力模型。根據(jù)波特五力模型，一個(gè)行業(yè)的進(jìn)入壁壘越高、替代品威脅越小、買賣方議價(jià)能力越弱、現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)能力越弱，行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)越小。

　　31.國(guó)際上衡量國(guó)別風(fēng)險(xiǎn)的方法主要是(　)。

　　A.加權(quán)平均法

　　B.風(fēng)險(xiǎn)因素加權(quán)評(píng)分法

　　C.概率法

　　D.項(xiàng)目化評(píng)分法

　　【正確答案】B

　　【答案解析】本題考查衡量國(guó)別風(fēng)險(xiǎn)的方法。資料表明，在衡量國(guó)別風(fēng)險(xiǎn)的具體方法上，國(guó)際上一些著名的評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)基本上都采取風(fēng)險(xiǎn)因素加權(quán)評(píng)分的方法。因此，本題的正確答案為B。

　　32.信貸余額擴(kuò)張系數(shù)指標(biāo)過(guò)大則說(shuō)明(　)。

　　A.目標(biāo)區(qū)域信貸增長(zhǎng)相對(duì)較慢

　　B.信貸處于萎縮狀態(tài)

　　C.區(qū)域信貸增長(zhǎng)速度過(guò)快

　　D.說(shuō)明目標(biāo)區(qū)域信貸風(fēng)險(xiǎn)高于銀行一般水平

　　【正確答案】C

　　【答案解析】本題考查區(qū)域風(fēng)險(xiǎn)分析。信貸余額擴(kuò)張系數(shù)用于衡量目標(biāo)區(qū)域因信貸規(guī)模變動(dòng)對(duì)區(qū)域風(fēng)險(xiǎn)的影響程度。指標(biāo)小于0時(shí)，目標(biāo)區(qū)域信貸增長(zhǎng)相對(duì)較慢，負(fù)數(shù)較大意味著信貸處于萎縮狀態(tài);指標(biāo)過(guò)大則說(shuō)明區(qū)域信貸增長(zhǎng)速度過(guò)快。擴(kuò)張系數(shù)過(guò)大或過(guò)小都可能導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)上升。

　　33.一般來(lái)說(shuō)，信貸平均損失比率越低，區(qū)域風(fēng)險(xiǎn)(　)。

　　A.越大

　　B.越小

　　C.不變

　　D.無(wú)法確定

　　【正確答案】B

　　【答案解析】本題考查區(qū)域風(fēng)險(xiǎn)分析。信貸平均損失比率，用于評(píng)價(jià)區(qū)域全部信貸資產(chǎn)的損失情況，指標(biāo)越高，區(qū)域風(fēng)險(xiǎn)越大。

　　34.信貸經(jīng)營(yíng)中，對(duì)區(qū)域風(fēng)險(xiǎn)影響最大、最直接的因素為(　)。

　　A.區(qū)域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)

　　B.區(qū)域市場(chǎng)化程度與法制框架

　　C.區(qū)域自然條件

　　D.區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平

　　【正確答案】D

　　【答案解析】本題考查區(qū)域風(fēng)險(xiǎn)分析。對(duì)信貸經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平是對(duì)區(qū)域風(fēng)險(xiǎn)影響最大、最直接的因素。一般情況下，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平越高，區(qū)域信貸風(fēng)險(xiǎn)越低。

　　35.產(chǎn)業(yè)組織結(jié)構(gòu)的影響主要包括(　)。

　　A.行業(yè)市場(chǎng)集中度和行業(yè)壁壘程度

　　B.行業(yè)技術(shù)特征和行業(yè)壁壘程度

　　C.行業(yè)市場(chǎng)集中度和行業(yè)技術(shù)特征

　　D.行業(yè)關(guān)聯(lián)度和行業(yè)市場(chǎng)集中度

　　【正確答案】A

　　【答案解析】本題考查行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生。產(chǎn)業(yè)組織結(jié)構(gòu)的影響主要包括行業(yè)市場(chǎng)集中度、行業(yè)壁壘程度等。

　　36.以下屬于變動(dòng)成本的是(　)。

　　A.固定資產(chǎn)折舊

　　B.廣告及推廣的費(fèi)用

　　C.企業(yè)日常開(kāi)支(水、電等)

　　D.租賃費(fèi)用

　　【正確答案】B

　　【答案解析】本題考查行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)分析框架。變動(dòng)成本隨著生產(chǎn)和銷售水平的變化而變化，它一般包括原材料、生產(chǎn)過(guò)程中的費(fèi)用、廣告及推廣的費(fèi)用、銷售費(fèi)用、人工成本(生產(chǎn)過(guò)程產(chǎn)生的)等。

　　37.在經(jīng)濟(jì)周期中，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的最低點(diǎn)是(　)。

　　A.衰退

　　B.谷底

　　C.復(fù)蘇

　　D.擴(kuò)張

　　【正確答案】B

　　【答案解析】本題考查行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)分析框架。谷底是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的最低點(diǎn)。

　　38.(　)被認(rèn)為是公司的無(wú)成本融資來(lái)源，因?yàn)楣�司在此款�?xiàng)到期之前可以充分利用這部分資金購(gòu)買商品和服務(wù)等。

　　A.應(yīng)收賬款

　　B.應(yīng)付賬款

　　C.存貨

　　D.銷售收入

　　【正確答案】B

　　【答案解析】本題考查負(fù)債和分紅變化引起的需求。應(yīng)付賬款被認(rèn)為是公司的無(wú)成本融資來(lái)源，因?yàn)楣�司在�?yīng)付賬款到期之前可以充分利用這部分資金購(gòu)買商品和服務(wù)等。

　　39.下列關(guān)于季節(jié)性融資的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是(　)。

　　A.季節(jié)性融資一般是短期的

　　B.公司不需要通過(guò)外部融資來(lái)彌補(bǔ)季節(jié)性資金的短缺

　　C.銀行應(yīng)保證季節(jié)性融資不被用于長(zhǎng)期投資

　　D.銀行對(duì)公司的季節(jié)性融資通常在一年以內(nèi)，而還款期安排在季節(jié)性銷售低谷之前或之中

　　【正確答案】B

　　【答案解析】本題考查借款需求與負(fù)債結(jié)構(gòu)。在季節(jié)性營(yíng)運(yùn)資本投資增長(zhǎng)期間，這時(shí)往往需要通過(guò)外部融資來(lái)彌補(bǔ)公司資金的短缺，特別是在公司利用了內(nèi)部融資之后。

　　40.營(yíng)運(yùn)資本投資等于(　)。

　　A.季節(jié)性資產(chǎn)數(shù)量

　　B.季節(jié)性負(fù)債數(shù)量

　　C.季節(jié)性資產(chǎn)數(shù)量超出季節(jié)性負(fù)債數(shù)量的部分

　　D.季節(jié)性資產(chǎn)數(shù)量和季節(jié)性負(fù)債數(shù)量的總和

　　【正確答案】C

　　【答案解析】本題考查銷售變化引起的需求。當(dāng)季節(jié)性資產(chǎn)數(shù)量超過(guò)季節(jié)性負(fù)債時(shí)，超出的部分需要通過(guò)公司內(nèi)部融資或者銀行貸款來(lái)補(bǔ)充，這部分融資稱作營(yíng)運(yùn)資本投資。