第11題

　　下列銀行業(yè)務(wù)中，不屬于總行職責(zé)的是( )。

　　A.處理客戶(hù)異議

　　B.進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分

　　C.推動(dòng)全行營(yíng)銷(xiāo)

　　D.制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

　　【正確答案】：A

　　[解析] 總行的主要職責(zé)是管理：制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略;進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分;制定營(yíng)銷(xiāo)制度;牽頭營(yíng)銷(xiāo);客戶(hù)管理系統(tǒng)、客戶(hù)服務(wù)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā);推動(dòng)全行營(yíng)銷(xiāo);建立對(duì)外門(mén)戶(hù)網(wǎng)站;建立海內(nèi)外營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，與海內(nèi)外同行建立合作關(guān)系。選項(xiàng)A是支行的職責(zé)。

　　第12題

　　其他個(gè)人貸款不包括( )。

　　A.個(gè)人住房貸款

　　B.個(gè)人住房裝修貸款

　　C.個(gè)人醫(yī)療貸款

　　D.下崗失業(yè)人員小額擔(dān)保貸款

　　【正確答案】：A

　　[解析] 個(gè)人住房貸款不屬于其他個(gè)人貸款的內(nèi)容。其他個(gè)人貸款除選項(xiàng)B.、C.、D所述內(nèi)容外，還包括個(gè)人旅游消費(fèi)貸款、農(nóng)戶(hù)小額信用貸款和農(nóng)戶(hù)聯(lián)保貸款等。

　　第13題

　　下列關(guān)于二手個(gè)人住房貸款的說(shuō)法，正確的是( )。

　　A.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司與商業(yè)銀行是代理人與被代理人的關(guān)系

　　B.一家經(jīng)紀(jì)公司只能代理一家銀行的二手房貸款業(yè)務(wù)

　　C.一家銀行只能選擇一家代理人作為長(zhǎng)期合作伙伴

　　D.在放貸過(guò)程中，代理人起到全程擔(dān)保的作用

　　【正確答案】：A

　　[解析] 一家經(jīng)紀(jì)公司通常會(huì)代理多家銀行的二手房貸款業(yè)務(wù)，同時(shí)，一家銀行也會(huì)選擇多家代理人作為長(zhǎng)期合作伙伴。在二手個(gè)人住房貸款的放貸過(guò)程中，代理人起到的是階段性擔(dān)保的作用。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司與商業(yè)銀行是代理人與被代理人的關(guān)系。故正確答案為A.。

　　第14題

　　在與客戶(hù)交流階段，通常涉及的幾個(gè)步驟中，( )是以建立品牌效應(yīng)為主要目的的。

　　A.感覺(jué)

　　B.發(fā)展

　　C.保留

　　D.獲得

　　【正確答案】：A

　　[解析] 在與客戶(hù)交流階段，一般有感覺(jué)、認(rèn)知、獲得、發(fā)展和保留五個(gè)步驟。前兩者通常作為大眾營(yíng)銷(xiāo)的基本手段，以廣告形象最為常見(jiàn)，以建立品牌效應(yīng)為主要目的;后三者是單一營(yíng)銷(xiāo)，以銷(xiāo)售為目的。

　　第15題

　　個(gè)人二手房貸款在劃付時(shí)，原則上采用( )的方式。

　　A.直接提款

　　B.專(zhuān)項(xiàng)提款

　　C.支票支付

　　D.銀行轉(zhuǎn)賬

　　【正確答案】：D.

　　第16題

　　個(gè)人汽車(chē)貸款的借款人需要調(diào)整借款期限的前提條件不包括( )。

　　A.無(wú)拖欠利息

　　B.貸款到期

　　C.向銀行提交期限調(diào)整申請(qǐng)書(shū)

　　D.無(wú)拖欠本金

　　【正確答案】：B

　　[解析] 個(gè)人汽車(chē)貸款的借款人需要調(diào)整借款期限的，應(yīng)向銀行提交期限調(diào)整申請(qǐng)書(shū)，并具備以下條件：①貸款未到期;②無(wú)拖欠利息和本金;③本期本金已償還。

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　　第17題

　　下列關(guān)于個(gè)人住房貸款分類(lèi)，說(shuō)法正確的是( )。

　　A.按照資金來(lái)源劃分，個(gè)人住房貸款包括新建房個(gè)人住房貸款、公積金個(gè)人住房貸款和個(gè)人住房組合貸款

　　B.按照住房交易形態(tài)劃分，個(gè)人住房貸款可分為個(gè)人再交易住房貸款、自營(yíng)性個(gè)人住房貸款和個(gè)人住房轉(zhuǎn)讓貸款

　　C.按照貸款利率的確定方式劃分，個(gè)人住房貸款可分為固定利率貸款和浮動(dòng)利率貸款

　　D.按照住房交易形態(tài)劃分，個(gè)人住房貸款包括自營(yíng)性個(gè)人住房貸款、公積金個(gè)人住房貸款和個(gè)人住房組合貸款

　　【正確答案】：C

　　[解析] 按照資金來(lái)源劃分，個(gè)人住房貸款包括自營(yíng)性個(gè)人住房貸款、公積金個(gè)人住房貸款和個(gè)人住房組合貸款;按照住房交易形態(tài)劃分，個(gè)人住房貸款可分為新建房個(gè)人住房貸款、個(gè)人再交易住房貸款和個(gè)人住房轉(zhuǎn)讓貸款。

　　第18題

　　商業(yè)銀行查詢(xún)個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)的條件不包括( )。

　　A.經(jīng)當(dāng)事人書(shū)面授權(quán)

　　B.交由中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)

　　C.審核個(gè)人貸款、信用卡申請(qǐng)或?qū)徍耸欠窠邮軅�(gè)人作為擔(dān)保

　　D.對(duì)已發(fā)放的個(gè)人貸款及信用卡進(jìn)行信用風(fēng)險(xiǎn)跟蹤管理

　　【正確答案】：B

　　[解析] 商業(yè)銀行查詢(xún)個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)，必須經(jīng)當(dāng)事人書(shū)面授權(quán)，無(wú)須交由中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)。

　　第19題

　　下列屬于短期貸款的是( )。

　　A.項(xiàng)目貸款

　　B.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)貸款

　　C.法人賬戶(hù)透支

　　D.個(gè)人住房貸款

　　【正確答案】：C

　　[解析] 項(xiàng)目貸款和房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)貸款以及個(gè)人住房貸款顯然是中長(zhǎng)期居多，而透支一般意義上時(shí)間都是比較短的。短期貸款包括流動(dòng)資金貸款、流動(dòng)資金循環(huán)貸款和法人賬戶(hù)透支。

　　第20題

　　( )具有較強(qiáng)政策性，且貸款額度受到限制。

　　A.專(zhuān)項(xiàng)貸款

　　B.個(gè)人教育貸款

　　C.個(gè)人醫(yī)療貸款

　　D.公積金個(gè)人住房貸款

　　【正確答案】：D

　　[解析] 公積金個(gè)人住房貸款，是委托性住房貸款，是國(guó)家住房公積金管理部門(mén)利用歸集的住房公積金，由政府設(shè)立的住房置業(yè)擔(dān)保機(jī)構(gòu)提供擔(dān)保，商業(yè)銀行不承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。公積金個(gè)人住房貸款的申請(qǐng)對(duì)象范圍更窄，貸款利率較低，貸款額度有一定的限制。