【例題1：判斷】現(xiàn)代管理學認為，組織架構(gòu)是由工作任務、工作流程、匯報關系和交流渠道所組成的一個系統(tǒng)。(　　)

　　A.正確 B.錯誤

　　【答案】A

　　【解析】現(xiàn)代管理學認為，組織架構(gòu)是由工作任務、工作流程、匯報關系和交流渠道所組成的一個系統(tǒng)。

　　【例題2：單選】下列選項中，不屬于商業(yè)銀行組織構(gòu)架劃分方式的是(　　)。

　　A.從企業(yè)法人角度劃分

　　B.從內(nèi)部管理模式劃分

　　C.從盈利能力劃分

　　D.從會計角度劃分

　　【答案】C

　　【解析】選項C不屬于現(xiàn)代商業(yè)銀行組織構(gòu)架劃分方式。

　　【例題3：單選】下列關于統(tǒng)一法人制組織架構(gòu)的說法中，錯誤的是(　　)。

　　A.分支機構(gòu)的經(jīng)營自主權相對較小

　　B.總部與分支機構(gòu)之間是直接的隸屬關系

　　C.分支機構(gòu)在法律上具備獨立的法人資格

　　D.統(tǒng)一法人制組織架構(gòu)是相對集權的組織形式

　　【答案】C

　　【解析】統(tǒng)一法人制組織架構(gòu)是相對集權的組織形式�？偛颗c分支機構(gòu)之間是直接的隸屬關系，分支機構(gòu)在法律上不具備獨立的法人資格，經(jīng)營上接受總部的管理和指導。在這種情況下，總部的意志能夠得到直接有效的貫徹，但分支機構(gòu)的經(jīng)營自主權相對較小。

　　多法人制組織架構(gòu)是相對徹底分權的組織形式，子公司在法律上是具有法人地位的企業(yè)。

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　　【例題4：多選】下列關于以區(qū)域管理為主的總分行型組織架構(gòu)的說法中，錯誤的是(　　)。

　　A.在這種組織架構(gòu)下，總行對分行、分行對支行賦予適度的經(jīng)營管理自主權

　　B.在這種組織架構(gòu)下，總行的統(tǒng)一指揮作用不大，很難調(diào)動分支行拓展各項業(yè)務

　　C.各層級職能部門自成體系，橫向信息溝通難度大，效率不高

　　D.各職能部門受到既定職責的限制，各自對外環(huán)境變化反映很敏感

　　E.層層設置職責相同的職能部門，在一定程度上增加了管理費用

　　【答案】BD

　　【解析】總分行型組織架構(gòu)的優(yōu)點是：總行對分行、分行對支行賦予適度的經(jīng)營管理自主權，既能保證總行的統(tǒng)一指揮，又能調(diào)動分行、支行拓展各項業(yè)務、實現(xiàn)經(jīng)營目標的主動性和積極性。

　　總分行型組織架構(gòu)的缺點是：各層級職能部門自成體系，橫向信息溝通難度較大，工作易重復，效率不高;若總行對分行授權不當，則容易干擾總行的統(tǒng)一指揮;各職能部門受到既定職責的限制，對外部環(huán)境變化反應比較遲鈍;層層設置職責相同的職能部門，在一定程度上增加了管理費用。

　　【例題5：多選】下列關于以業(yè)務線管理為主的事業(yè)部制組織架構(gòu)的說法中，正確的有(　　)。

　　A.全行所有業(yè)務劃分為若干業(yè)務線，總行按業(yè)務線設立若干事業(yè)部，行使本業(yè)務線的經(jīng)營決策權、業(yè)務管理權、資源調(diào)度權和績效考核權

　　B.每個事業(yè)部都是一個利潤中心，對本業(yè)務線各項業(yè)務指標和利潤指標的實現(xiàn)負全責

　　C.各事業(yè)部所管轄的機構(gòu)眾多，管理幅度偏大，且管理成本過于集中在總行層面

　　D.各事業(yè)部之間沒有競爭，如果產(chǎn)生利益沖突，協(xié)調(diào)比較簡單

　　E.事業(yè)部的運作始終以實現(xiàn)利潤目標為核心，這對整個銀行獲得穩(wěn)定、持續(xù)的利潤來源非常有利

　　【答案】ABCE

　　【解析】在以業(yè)務線管理為主的事業(yè)部制組織架構(gòu)下，各事業(yè)部之間競爭激烈，如果產(chǎn)生利益沖突，協(xié)調(diào)比較困難。

　　【例題6：多選】下列關于矩陣型組織架構(gòu)的說法中，正確的有(　　)。

　　A.在總行和分支機構(gòu)之間設立若干區(qū)域總部，總行與區(qū)域總部按相同序列設立若干事業(yè)部

　　B.區(qū)域總部的事業(yè)部接受區(qū)域總部領導人和總行相同事業(yè)部領導人的雙重領導

　　C.矩陣型組織架構(gòu)綜合了總分行型組織架構(gòu)和事業(yè)部型組織架構(gòu)的優(yōu)點

　　D.各區(qū)域總部之間競爭激烈，容易因爭奪資源而發(fā)生內(nèi)耗

　　E.縱向和橫向不需要做大量的協(xié)調(diào)和溝通工作，管理成本比較低

　　【答案】ABCD

　　【解析】在矩陣型組織架構(gòu)下，縱向和橫向都需要做大量的協(xié)調(diào)和溝通工作，管理成本高昂。

　　【例題7：單選】當前發(fā)達國家商業(yè)銀行的主流組織架構(gòu)形式是(　　)。

　　A.總分行型

　　B.以客戶為中心的矩陣型

　　C.事業(yè)部制

　　D.直線職能型

　　【答案】B

　　【解析】20世紀80年代以前，發(fā)達國家商業(yè)銀行的組織架構(gòu)模式一般是總行以職能型架構(gòu)為主，分支行以“塊塊”形式為主的總分行型組織架構(gòu)。20世紀90年代初，以客戶為中心的矩陣型組織架構(gòu)基本形成，并在隨后的時間里迅速發(fā)展，已成為當前發(fā)達國家商業(yè)銀行的主流組織架構(gòu)形式。

　　【例題8：多選】當前發(fā)達國家商業(yè)銀行建立起的以客戶為中心的矩陣型主流組織架構(gòu)形式，其中的建立以客戶需求為基礎的業(yè)務線包括(　　)。

　　A.零售業(yè)務 B.投行業(yè)務

　　C.金融市場業(yè)務 D.商業(yè)銀行業(yè)務

　　E.財富管理業(yè)務

　　【答案】ABCDE

　　【解析】盡管各大銀行的業(yè)務線設置都不盡相同，但大體都可以分為以下五大業(yè)務線：①零售業(yè)務;②財富管理業(yè)務;③商業(yè)銀行業(yè)務;④金融市場業(yè)務;⑤投行業(yè)務。