A.正確 B.錯(cuò)誤

　　2.外部活動(dòng)中可引發(fā)商業(yè)銀行的戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)，其中包括了行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、品牌風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)等。( )

　　A.正確 B.錯(cuò)誤

　　3.銀行戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估可以采用打分卡的方法，圍繞外部環(huán)境、行業(yè)因素、銀行管理、決策者、其他相關(guān)因素進(jìn)行打分，判斷戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)水平。( )

　　A.正確 B.錯(cuò)誤

　　4.內(nèi)部審計(jì)部門(mén)應(yīng)當(dāng)定期審視和討論戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)分析，對(duì)未來(lái)戰(zhàn)略規(guī)劃和實(shí)施方案進(jìn)行調(diào)整。董事會(huì)和高級(jí)管理層應(yīng)當(dāng)定期審核商業(yè)銀行的戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)管理流程。( )

　　A.正確 B.錯(cuò)誤

　　參考答案及解析

　　第一節(jié) 聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理

　　一、單選題

　　1.【答案】B。解析：良好的聲譽(yù)是商業(yè)銀行生存之本。

　　2.【答案】D。解析：建立良好的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理體系，包括：①招募和保留最佳雇員;②確保產(chǎn)品和服務(wù)的溢價(jià)水平;③減少進(jìn)入新市場(chǎng)的阻礙;④維持客戶(hù)和供應(yīng)商的忠誠(chéng)度;⑤創(chuàng)造有利的資金使用環(huán)境;⑥增進(jìn)和投資者的關(guān)系;⑦強(qiáng)化自身的可信度和利益持有者的信心;⑧吸引高質(zhì)量的合作伙伴和強(qiáng)化自身競(jìng)爭(zhēng)力;⑨最大限度地減少訴訟威脅和監(jiān)管要求。

　　3.【答案】A。解析：商業(yè)銀行通常要求各業(yè)務(wù)單位及重要崗位定期通過(guò)清單法詳細(xì)列明其當(dāng)前所面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)及其包含的風(fēng)險(xiǎn)因素。然后將其中可能影響到聲譽(yù)的風(fēng)險(xiǎn)因素提煉出來(lái)，認(rèn)定聲譽(yù)事件，報(bào)告給聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)部門(mén)。

　　4.【答案】D。解析：商業(yè)銀行通常需要作出預(yù)先評(píng)估的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)事件包括：①市場(chǎng)對(duì)商業(yè)銀行的盈利預(yù)期;②商業(yè)銀行改革/重組的成本/收益;③監(jiān)管機(jī)構(gòu)責(zé)令整改的不利信息/事件;④影響客戶(hù)或公眾的政策性變化等(如營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、營(yíng)業(yè)時(shí)間、服務(wù)收費(fèi)等方面的調(diào)整)。

　　5.【答案】B。

　　6.【答案】A。解析：董事會(huì)和高級(jí)管理層對(duì)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理的結(jié)果負(fù)有最終責(zé)任。董事會(huì)和高級(jí)管理層應(yīng)當(dāng)定期審核聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理政策，敦促所有員工熟知相關(guān)政策，并在商業(yè)銀行內(nèi)部積極鼓勵(lì)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣绞胶蛻B(tài)度。董事會(huì)和高級(jí)管理層負(fù)責(zé)制訂商業(yè)銀行的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理政策和操作流程，并在其直接領(lǐng)導(dǎo)下，獨(dú)立設(shè)置聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理職能，負(fù)責(zé)識(shí)別、評(píng)估、監(jiān)測(cè)和控制聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)。除此外，董事會(huì)和高級(jí)管理層還應(yīng)當(dāng)制定危機(jī)處理程序，定期根據(jù)自身情況對(duì)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行情景分析和壓力測(cè)試，以應(yīng)對(duì)突發(fā)事件可能造成的管理混亂和重大損失。

　　二、多選題

　　1.【答案】ABCDE。

　　2.【答案】ABCDE。解析：《商業(yè)銀行資本管理辦法(試行)》正式發(fā)布，其中有關(guān)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估要求主要包括以下內(nèi)容：①商業(yè)銀行應(yīng)建立與自身業(yè)務(wù)性質(zhì)、規(guī)模和復(fù)雜程度相適應(yīng)的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理體系;②商業(yè)銀行的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理體系應(yīng)包括有效的公司治理架構(gòu)、有效的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理政策、制度和流程以及對(duì)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)事件的有效管理;③商業(yè)銀行應(yīng)定期進(jìn)行聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)的情景分析，評(píng)估重大聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)事件可能產(chǎn)生的影響和后果，并根據(jù)情景分析結(jié)果制定可行的應(yīng)急預(yù)案，開(kāi)展演練;④對(duì)于已經(jīng)識(shí)別的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)，商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確計(jì)量隱性支持或在不利市場(chǎng)條件下可能面臨的損失，并盡可能準(zhǔn)確地計(jì)量聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)信用風(fēng)險(xiǎn)、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)等其他風(fēng)險(xiǎn)的影響;⑤商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)充分考慮聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致的流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)和信用風(fēng)險(xiǎn)等其他風(fēng)險(xiǎn)對(duì)資本水平的影響，并視情況配置相應(yīng)的資本。

　　3.【答案】ABCDE。

　　4.【答案】ABCDE。

　　5.【答案】CDE。解析：應(yīng)對(duì)重大聲譽(yù)事件處置措施如下：①在重大聲譽(yù)事件或可能引發(fā)重大聲譽(yù)事件的行為和事件發(fā)生后，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，擬定應(yīng)對(duì)措施;②指定高級(jí)管理人員，建立專(zhuān)門(mén)團(tuán)隊(duì)，明確處置權(quán)限和職責(zé);③按照適時(shí)適度、公開(kāi)透明、有序開(kāi)放、有效管理的原則對(duì)外發(fā)布相關(guān)信息;④實(shí)時(shí)關(guān)注分析輿情，動(dòng)態(tài)調(diào)整應(yīng)對(duì)方案;⑤重大聲譽(yù)事件發(fā)生后 12 小時(shí)內(nèi)向國(guó)務(wù)院銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)或其派出機(jī)構(gòu)報(bào)告有關(guān)情況等。

　　6.【答案】ABE。解析：董事會(huì)和高級(jí)管理層應(yīng)當(dāng)定期審核聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理政策，敦促所有員工熟知相關(guān)政策，并在商業(yè)銀行內(nèi)部積極鼓勵(lì)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣绞胶蛻B(tài)度。C 項(xiàng)錯(cuò)誤。高級(jí)管理層應(yīng)當(dāng)確保商業(yè)銀行能夠充分識(shí)別和及時(shí)處理可能導(dǎo)致聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)的事件，準(zhǔn)確評(píng)估和報(bào)告聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理政策的遵守情況，正確識(shí)別和審核早期預(yù)警指標(biāo)，在發(fā)生未遵守操作規(guī)程的情況下采取適當(dāng)?shù)母�進(jìn)措施。D 項(xiàng)錯(cuò)誤。

　　7.【答案】ABCDE。解析：聲譽(yù)危機(jī)管理的主要內(nèi)容包括以下方面：①預(yù)先制定戰(zhàn)略性的危機(jī)管理機(jī)制;②提高日常解決問(wèn)題的能力;③危機(jī)現(xiàn)場(chǎng)處理;④提高發(fā)言人的溝通技能;⑤危機(jī)處理過(guò)程中的持續(xù)溝通;⑥管理危機(jī)過(guò)程中的信息交流;⑦模擬訓(xùn)練和演習(xí)。

　　三、判斷題

　　1.【答案】A。

　　2.【答案】A。

　　3.【答案】B。解析：聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)處在聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理的第一線，應(yīng)當(dāng)隨時(shí)了解各類(lèi)利益持有者所關(guān)注的問(wèn)題，并且正確預(yù)測(cè)他們對(duì)商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)、政策或運(yùn)營(yíng)調(diào)整可能產(chǎn)生的反應(yīng)。

　　4.【答案】B。

　　5.【答案】CDE。解析：應(yīng)對(duì)重大聲譽(yù)事件處置措施如下：①在重大聲譽(yù)事件或可能引發(fā)重大聲譽(yù)事件的行為和事件發(fā)生后，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，擬定應(yīng)對(duì)措施;②指定高級(jí)管理人員，建立專(zhuān)門(mén)團(tuán)隊(duì)，明確處置權(quán)限和職責(zé);③按照適時(shí)適度、公開(kāi)透明、有序開(kāi)放、有效管理的原則對(duì)外發(fā)布相關(guān)信息;④實(shí)時(shí)關(guān)注分析輿情，動(dòng)態(tài)調(diào)整應(yīng)對(duì)方案;⑤重大聲譽(yù)事件發(fā)生后 12 小時(shí)內(nèi)向國(guó)務(wù)院銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)或其派出機(jī)構(gòu)報(bào)告有關(guān)情況等。