參考答案：

　　多項(xiàng)選擇題

　　1.【答案】ABCD。解析：SWOT分析方法中的S(Strength)表示優(yōu)勢(shì)，W(Weak)表示劣勢(shì)，0(Opportunity)表示機(jī)遇，T(Threat)表示威脅。

　　2.【答案】BE。解析：A選項(xiàng)錯(cuò)誤，經(jīng)辦人員應(yīng)指導(dǎo)借款人填寫(xiě)“個(gè)人質(zhì)押貸款申請(qǐng)表”并按照銀行《個(gè)人質(zhì)押貸款管理辦法》的要求合理確定貸款金額、期限、利率和還款方法;借款人應(yīng)提供本人名下的個(gè)人活期存款賬戶作為貸款收款賬戶，B選項(xiàng)正確，C選項(xiàng)錯(cuò)誤，E選項(xiàng)正確。

　　3.【答案】ABCDE。

　　4.【答案】BCE。解析：貸款審批人依據(jù)銀行各類個(gè)人住房貸款辦法及相關(guān)規(guī)定，結(jié)合國(guó)家宏觀調(diào)控政策或行業(yè)投向政策，從銀行利益出發(fā)審查每筆個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)的合規(guī)性、可行性及經(jīng)濟(jì)性，根據(jù)借款人的償付能力以及抵押擔(dān)保的充分性與可行性等情況，分析該筆業(yè)務(wù)預(yù)計(jì)給銀行帶來(lái)的收益和風(fēng)險(xiǎn)。

　　5.【答案】ABCDE。

　　6.【答案】ABCDE。解析：對(duì)個(gè)人住房貸款合作機(jī)構(gòu)分析的要點(diǎn)有合作機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)層素質(zhì)、業(yè)界聲譽(yù)、歷史信用記錄、管理規(guī)范程度、企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果(可以看企業(yè)的利潤(rùn)表和現(xiàn)金流量表)及償債能力(重點(diǎn)看企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表)。

　　7.【答案】BCE。解析：合同有效性風(fēng)險(xiǎn)是涉及合同及協(xié)議相關(guān)條款或具體內(nèi)容的法律風(fēng)險(xiǎn)，未簽訂合同不屬于合同有效性風(fēng)險(xiǎn)，所以A選項(xiàng)不符合題意。D選項(xiàng)為信用風(fēng)險(xiǎn)的表現(xiàn)形式。

　　8.【答案】BDE。解析：銀行營(yíng)銷組織中，支行主要負(fù)責(zé)實(shí)施具體營(yíng)銷，即：①客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù)，直接進(jìn)行業(yè)務(wù)談判;②實(shí)現(xiàn)交易，為客戶提供服務(wù);③收集和反饋客戶信息，處理客戶異議;④進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，了解市場(chǎng)環(huán)境，為銀行進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)做好準(zhǔn)備工作;⑤客戶風(fēng)險(xiǎn)的具體管理;⑥建立營(yíng)銷隊(duì)伍。A、C兩項(xiàng)均是分行的職責(zé)。

　　9.【答案】BC。解析：?jiǎn)我粻I(yíng)銷策略是針對(duì)每一個(gè)客戶的個(gè)體需求而設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品或服務(wù)，有條件地滿足單個(gè)客戶的需要，其特點(diǎn)是針對(duì)性強(qiáng)，適宜少數(shù)尖端客戶，能夠?yàn)榭蛻籼峁┬枰�的個(gè)性化服務(wù)，但營(yíng)銷渠道狹窄，營(yíng)銷成本高。

　　【專家點(diǎn)撥】A選項(xiàng)是大眾營(yíng)銷策略的特點(diǎn);D選項(xiàng)是低成本策略的特點(diǎn);E選項(xiàng)是專業(yè)化策略的特點(diǎn)。

　　10.【答案】BD。解析：根據(jù)相關(guān)規(guī)定，經(jīng)辦人員接到客戶提出的質(zhì)押貸款申請(qǐng)后，應(yīng)對(duì)質(zhì)物的有效性、真實(shí)性進(jìn)行調(diào)查。

　　11.【答案】ABC。解析：銀行在進(jìn)行營(yíng)銷決策之前。應(yīng)首先對(duì)客戶需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)力和金融市場(chǎng)變化趨勢(shì)等內(nèi)外部市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行充分的調(diào)查和分析。

　　12.【答案】ABD。解析：個(gè)人住房貸款包括自營(yíng)性個(gè)人住房貸款、公積金個(gè)人住房貸款和個(gè)人住房組合貸款。

　　13.【答案】ABCDE。解析：銀行在挑選房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司作為個(gè)人住房貸款合作單位時(shí)，主要審查以下幾項(xiàng)內(nèi)容：①經(jīng)國(guó)家工商行政管理機(jī)構(gòu)核發(fā)的企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照;②稅務(wù)登記證明;③會(huì)計(jì)報(bào)表;④開(kāi)發(fā)商的法人代表及其配偶的個(gè)人信用程度;⑤企業(yè)資信等級(jí);⑥企業(yè)法人代表的個(gè)人信用程度和領(lǐng)導(dǎo)班子的決策能力。

　　14.【答案】ABCE。解析：個(gè)人教育貸款的業(yè)務(wù)特征為具有社會(huì)公益性，政策參與程度較高;多為信用類貸款，風(fēng)險(xiǎn)度相對(duì)較高。

　　15.【答案】ABC。解析：D、E選項(xiàng)，是商業(yè)助學(xué)貸款的審批內(nèi)容。

　　16.【答案】ABCDE。

　　17.【答案】CDE。解析：所謂耐用消費(fèi)品通常是指價(jià)值較大、使用壽命相對(duì)較長(zhǎng)的家用商品，包括除汽車、房屋以外的家用電器、電腦、家具、健身器材和樂(lè)器等。

　　18.【答案】ABCD。解析：個(gè)人貸款有品種多、用途廣、貸款便利、還款方式靈活的特征。

　　19.【答案]ABCD。解析：合同復(fù)核內(nèi)容主要包括：文本書(shū)寫(xiě)是否規(guī)范，內(nèi)容是否與審批意見(jiàn)一致，合同條款填寫(xiě)是否齊全、準(zhǔn)確，文字表達(dá)是否清晰，主從合同及附件是否齊全等。合同條款有空白欄，但根據(jù)實(shí)際情況不準(zhǔn)備填寫(xiě)內(nèi)容的。應(yīng)加蓋“此欄空白”字樣的印章，屬于合同填寫(xiě)時(shí)的要求。

　　20.【答案】CDE。解析：貸款額度為每人每學(xué)年最高不超過(guò)6000元;畢業(yè)后開(kāi)始償還貸款本息，但首次還款日應(yīng)不遲于畢業(yè)后2年。