12306官網(wǎng)是中國鐵路客票售票系統(tǒng)的官方網(wǎng)站，是廣大旅客購買火車票的重要渠道之一。在12306官網(wǎng)上，旅客可以進(jìn)行火車票的訂購、購票查詢、退票、改簽、余票查詢等一系列服務(wù)。

在進(jìn)行火車票訂購時，旅客需要在12306官網(wǎng)上注冊賬號并進(jìn)行實名認(rèn)證，然后選擇出發(fā)地、目的地、出發(fā)日期等信息，系統(tǒng)會自動查詢當(dāng)前時間段內(nèi)的余票情況，并提供各種車次、席別、價格等信息供旅客選擇。購票成功后，旅客可以選擇在火車站自助售票機或代售點取票，也可以選擇使用電子客票。

除了火車票訂購服務(wù)，12306官網(wǎng)還提供了購票查詢、退票、改簽、余票查詢等一系列服務(wù)。購票查詢可以查詢到當(dāng)前時間段內(nèi)的車次、價格、余票情況等信息，方便旅客進(jìn)行出行計劃。退票和改簽服務(wù)則可以幫助旅客在緊急情況下更好地應(yīng)對行程變化。余票查詢則可以幫助旅客更好地掌握出行機會，選擇最適合自己的車次和席別。

需要注意的是，由于12306官網(wǎng)的訪問量非常大，有時會出現(xiàn)訪問緩慢、購票失敗等情況。因此，旅客在使用12306官網(wǎng)進(jìn)行訂票查詢等服務(wù)時，需要提前規(guī)劃好行程，留出充足的時間進(jìn)行操作，以免耽誤行程。

總之，12306官網(wǎng)是廣大旅客進(jìn)行火車票訂購、查詢、退改簽等服務(wù)的重要渠道之一，為旅客提供了便捷、快速的服務(wù)，為廣大旅客出行提供了幫助。