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美團怎么找人工客服聊天

來源 :華課網(wǎng)校 2024-06-22 21:37:45

美團是一家提供外賣、酒店、旅游等服務的互聯(lián)網(wǎng)公司,為了方便用戶的使用,美團提供了人工客服服務,用戶可以通過以下方式與美團客服進行交流。

1. 在美團APP中找到“我的”頁面,點擊“幫助與客服”按鈕,即可進入客服頁面。

2. 在客服頁面中,用戶可以選擇“在線客服”或“電話客服”兩種方式進行交流。

3. 如果選擇在線客服,用戶需要填寫相應的問題分類和問題描述,然后等待客服人員與其聯(lián)系。

4. 如果選擇電話客服,用戶需要撥打美團客服電話,根據(jù)語音提示選擇相應的服務類型,然后等待客服人員接聽。

需要注意的是,在使用美團客服服務時,用戶應該提供準確的訂單信息和問題描述,以便客服人員快速解決問題。此外,美團客服服務的工作時間為每天的早上8點到晚上10點,如果用戶在非工作時間有問題需要解決,可以選擇發(fā)送郵件或留言等方式進行反饋,客服人員會在工作時間內盡快回復。

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